procesoperator vacaturesin roermond

Ben jij de gastvrije duizendpoot die inwoners verwelkomt en omgevingsmeldingen trefzeker afhandelt? Binnen het waterschap in Roermond zoeken wij een daadkrachtige Vakspecialist Klantcontact & Receptie (36 uur).

• € 3040 - € 3784 o.b.v 36 uur
• Tijdelijk t/m 31 dec 2026
• 36 uur
• Roermond
• Waterschap Limburg
• Team - Klantcontactcentrum en receptie

• MBO 3/4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van klantcontact, gastvrijheid of secretarieel;
• Minimaal 1 tot 2 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke receptie- of klantcontactfunctie. Ervaring binnen een overheidsinstantie, gemeente of waterschap is een sterke pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je maakt je nieuwe KCC- en zaaksystemen en MS Office snel eigen;
• Oplossingsgericht, stressbestendig en nauwkeurig. Je kunt snel prioriteren bij een stroom aan meldingen en blijft rustig en klantgericht tijdens lastige gesprekken.

Als Vakspecialist Klantcontact & Receptie ben jij hét visitekaartje van onze organisatie. Je combineert een warme ontvangst aan de centrale balie met een gestructureerde afhandeling van vragen en meldingen over de leefomgeving. Of het nu gaat om bezoekers die het pand binnenstappen, een telefonische vraag van een ondernemer of een urgente melding over wateroverlast: dankzij jou voelen mensen zich gehoord en komen meldingen direct bij de juiste vakafdeling terecht.

• Gastvrij verwelkomen en registreren van bezoekers, beheren van de centrale entree en het professioneel afhandelen van inkomend telefoonverkeer;
• Aannemen, nauwkeurig registreren en uitzetten van omgevingsmeldingen (denk aan wateroverlast, onderhoud aan dijken en sloten of storingen);
• Beantwoorden van uiteenlopende vragen van inwoners, bedrijven en ketenpartners;
• Verwerken en opvolgen van dossiers in onze KCC- en zaaksystemen, zodat collega's in het veld meteen aan de slag kunnen.

Waterschap Limburg is de overheidsorganisatie die verantwoordelijk is voor het waterbeheer in de gehele provincie Limburg. De organisatie is in 2017 ontstaan uit een fusie tussen de voormalige waterschappen Roer en Overmaas en Peel en Maasvallei. Met het hoofdkantoor in Roermond zet het waterschap zich dagelijks in voor veilige dijken, voldoende water én schoon water voor alle inwoners en de natuur in de regio.

• Een maatschappelijk relevante en afwisselende functie binnen een gedreven organisatie.
• Salaris: Inschaling in Schaal 6 conform de CAO Werken voor Waterschappen (afhankelijk van opleiding en ervaring).
• Dienstverband: Een tijdelijke opdracht via een uitzendorganisatie voor 36 uur per week, met kans op verlenging.
• Standplaats: Roermond.

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Vanuit ons Team MTS (Multifunctioneel Team Subsidies) wordt je "uitgeleend" aan een van de Gebiedsfinancierings (GBF) teams. Deze teams zijn o.a. werkzaam op de uitvoering van de Gemeenschappelijk Landbouw Beleid (GLB) interventies. Van openstelling tot beoordelen en de uiteindelijk vaststellingen en betalingen. Voor nu wordt je kennis en ervaring ingezet bij Team Gebiedsfinanciering (GBF). Zij nemen onder andere de regeling(en) Veenweide en Samenwerking integrale gebiedsontwikkeling (SIG) in behandeling. De Veenweide-regeling ondersteunt samenwerkingsprojecten die bijdragen aan een toekomstbestendig beheer van Nederlandse veenweidegebieden. De regeling richt zich op het verminderen van bodemdaling en CO₂-uitstoot, het verbeteren van de waterhuishouding en het versterken van natuur en biodiversiteit. Binnen deze maatschappelijk relevante regeling beoordeelt en begeleidt RVO subsidieaanvragen en zorgt zij voor een zorgvuldige uitvoering van het subsidieproces. De SIG is een subsidie voor samenwerkingsverbanden die werken aan integrale gebiedsontwikkeling. Al deze aanvragen moeten worden beoordeeld, maar ook gecontroleerd. De zogenaamde eerste en tweede beoordeling. Daarbij ontvang en geef je dus feedback aan collega’s. De aanvragen zijn om uiteenlopende redenen redelijk complex.

Jouw werkzaamheden:

• De ondernemers dienen bij jou projectplannen of subsidie aanvragen in. Aan jou de taak om deze aanvraag inhoudelijk en financieel te beoordelen.
• Jij onderzoekt of de gemaakte kosten subsidiabel zijn en of de projecten worden uitgevoerd conform projectplan.
• Tijdens het beoordelen van projectplannen heb je contact met indieners indien verduidelijking of aanvullende gegevens nodig zijn. • In je contacten met aanvragers ben je duidelijk, contracterend en heb je het vermogen om verwachtingen onderling goed af te stemmen.
• De doorlooptijd voor een dossier bedraagt meer dan 80 uur. Deze tijd zit met name in toetsen van project of dit voldoet aan criteria en het controleren van facturen.
• Het resultaat is beslissing voor de aanvrager en aantoonbare vastlegging van jouw onderzoek en beoordeling

De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) is onderdeel van het ministerie van Economische Zaken. RVO werkt in opdracht van ministeries, decentrale overheden en de Europese Unie. Bij RVO willen we bijdragen aan duurzame welvaart. Welvaart die niet alleen voorziet in de behoeften en ambities van vandaag, maar ook zorgdraagt voor de economische en natuurlijke bronnen voor toekomstige generaties. Daarom werken we elke dag hard aan 3 belangrijke transities: de klimaat- en energietransitie, de overgang naar een duurzaam landbouw- en voedselsysteem én het realiseren van een toekomstbestendige en digitale economie. Bovenstaande opdracht (Veenweide en SIG) dragen bij aan de Transities. Klimaat en Energie en de overgang naar een duurzaam landbouw en voeselsysteem. Beide regelingen komen voort uit het GLB. 

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

Functie-eisen

• Minimaal afgeronde HBO opleiding
• Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met auditproof schrijven (compliance eisen)
• Minimaal 1 jaar (werk) aantoonbare ervaring met plannen en organiseren en het bewaken van overzicht
• Naast bewezen cijfermatig/financiele aantoonbare kennis heb je aantoonbaar ook juridisch inzicht onderbouwd met concrete projecten of rolbeschrijving 

Competenties

• Oordeelsvorming
• Communicatie (mondeling/schriftelijk)
• Resultaatsgericht
• Klantgericht

• Minimaal 3 jaar relevante en aantoonbare werkervaring met het verstrekken of beoordelen van subsidies waarbij veel informatie doorgenomen moet worden. Hierbij komen aantoonbaar de competenties zorgvuldigheid en oordeelsvorming tot uiting.
• Minimaal 3 jaar relevante en aantoonbare werkervaring met het analyseren en het kunnen vertalen van projectplannen of deze financieel en inhoudelijk haalbaar zijn. Hierbij komen aantoonbaar de competenties analyseren en accuraat tot uiting
• Minimaal 2 jaar relevante en aantoonbare werkervaring met klantcontact zowel mondeling als schriftelijk. Hierbij komen de competenties communicatie en klantgerichtheid tot uiting. 
• Aantoonbare kennis en/of affiniteit met de agrarische- en/of buitengebieden onderbouwd met concrete projecten

Arbeidsvoorwaarden

• Startdatum: 1 september 2026
• Einddatum: 31 januari 2027
• Aantal uur: 32 - 36 uur per week
• Optie tot verlenging: ja, 2x 5 maanden
• Hoofdstandplaats is Roermond, maar Assen of Utrecht is ook mogelijk
• Hybride werken behoort tot de mogelijkheden, je bent minimaal 1 dag per week op kantoor
• Een salaris tussen €4000,- en €4900,- bruto per maand o.b.v. 36 uur (afhankelijk van kennis en ervaring)
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 8,76% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
• 25 vakantiedagen; 5 dagen kun je laten opnemen in het IKB budget
• Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
• Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen
• Een mooie bonusregeling
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching en onbeperkt toegang tot de Randstad Professional Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival
• Sollicitatiegesprekken vinden plaats in week 33 of 34

Bedrijfsinformatie

Vandaag werken aan de wereld van morgen De wereld verandert elke dag en wij veranderen mee. Met meer dan 6000 RVO’ers werken we iedere dag aan morgen. We ondersteunen, adviseren en stimuleren ondernemend Nederland. We helpen met innoveren en verduurzamen. Nationaal en internationaal, want ons werk stopt niet bij de grens. Samen werken we aan: - De verduurzaming van onze energievoorzieningen. - Het tegengaan van klimaatverandering. - Een omslag naar een duurzaam landbouw- en voedselsysteem. - Een sterke digitale economie. Het zijn grote uitdagingen, maar wij geloven dat het mogelijk is. Daarom verbinden we ondernemers, overheden en organisaties om te bouwen aan het Nederland van morgen. We doen het samen. Wat doen we? Wij maken overheidsbeleid bereikbaar en uitvoerbaar. Van voorlichting, advies en financiering tot het bieden van een luisterend oor voor ondernemers en organisaties. En dat is nog maar een klein onderdeel van wat we doen. Ondernemend Nederland is ontzettend veelzijdig en daarom zijn wij dat ook. Divers maakt beter Met enorme uitdagingen op komst, is het juiste talent aan boord hebben belangrijk. Het maakt bij ons niet uit wie je bent. Wij kijken naar wat je kunt en waar jouw ambities liggen. Om de wereld duurzamer te maken hebben we ideeën nodig uit alle hoeken van de samenleving. Daarom hebben we voor iedereen plaats bij RVO, zolang je maar nieuwsgierig en ondernemend bent. We geven je vertrouwen, vrijheid en verantwoordelijkheid. Want zo boek jij de mooiste resultaten. Voor jezelf, voor ondernemers en voor morgen.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Droom je van een carrière in het zonnige Portugal? Teleperformance zoekt enthousiaste klantenservice medewerkers in Portugal. Jij bent het aanspreekpunt voor klanten van wereldwijde topmerken en helpt hen met uiteenlopende vragen. Daag jezelf uit, geniet van het leven in Portugal en solliciteer direct via Randstad!

Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een whatsApp berichtje. Hierin stellen we een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

• Salaris tussen € 950 en € 1250 per maand
• Interne doorgroeimogelijkheden
• Kosteloos activiteiten doen
• Mogelijkheid om Portugees te leren
• Fijne werksfeer
• Direct op contract bij Teleperformance

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom herken je je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen:

• Je bent 40 uur beschikbaar;
• Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar;
• Je spreekt Nederlands;
• Je spreekt Engels;
• Je hebt middelbare school diploma;
• Je wilt wonen en werken in Portugal.

Als klantenservicemedewerker beantwoord je vragen via chat, telefoon en mail. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten enthousiast en oplossingsgericht. Door goed te luisteren, achterhaal je hun behoefte en bied je de juiste oplossing.

• Je kan VOG aanvragen.

Teleperformance is een wereldwijde marktleider in de klantenservice. Samen kijken jullie welke opdrachtgever het beste bij jou past. Je mag een voorkeur aangeven, maar dit is geen garantie.

• Teleperformance regelt je vliegticket, huisvesting en papierwerk;
• Je zorgverzekering wordt door Teleperformance betaald;
• Het appartement kan geregeld worden door Teleperformance, dit is inclusief gas/water/licht/wifi. Hierbij hoort een salaris van € 950 bruto per maand. Regel jij zelf een verblijf? Dan verdien je € 1250 bruto per maand;
• Flexibele werktijden;
• Na 12 maanden krijg je 1 vlucht gratis naar huis.
• Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Ben je al enthousiast over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.