procesoperator vacaturesin maastricht

Werken als aanspreekpunt voor de groot zakelijke klanten bij KPN als Service Desk expert prio? Ben je servicegericht en kan je goed overweg met ICT-systemen? Ben je daarnaast resultaat gericht en denk je in mogelijkheden? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan snel verder.

• € 22,47 bruto per uur, inclusief 13e maand
• opleidingsbudget € 1500 per jaar
• Veel toeslagen en na 1 jaar op contract bij KPN
• sfeervolle werkomgeving en thuiswerken is mogelijk
• wisselend rooster met dag- avond- en nachtdiensten
• pensioen en vakantiedagen opbouwen via Randstad

Als Prio Coördinator zul je het meest van de tijd bezig zijn met het verdelen van de werkzaamheden van het team en het coördineren van grote verstoringen van grootzakelijke klanten. Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit de afhandeling van mails en telefonische vragen en verstoringen. De klanten die je onder andere ondersteunt zijn: VDL, Vopak, Gemeente Den Haag, Holland Casino en NS.

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau ;
• coördinerende vaardigheden;
• kennis van en ervaring met ITIL-processen en Servicenow;
• minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• eigenaarschap en klantgerichtheid;
• uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Als Servicedesk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Het is aan jou om storingen te verhelpen en binnenkomende vragen te beantwoorden. Je werkdag zal bestaan uit het afhandelen van mails, beantwoorden van chats en telefonische vragen. Daarnaast hou jij een oogje in het zijl voor openstaande tickets. Je dagelijkse werkzaamheden zullen er over het algemeen als volgt uitzien:

• Het verdelen van de taken in het team en de dagelijkse sturing op SLA;
• Basis Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon en afhandelen email, controleren recht op dienstverlening, registreren, oplossen of routeren van tickets,(KPN) partijen inschakelen;
• Naast het standaard registreren en routeren van tickets toont de 24x7 Servicedesk haar meerwaarde in maatwerk oplossingen voor diverse klanten.
• Het afhandelen van Major Incidents (aannemen, registreren, samenwerking met MIM/SQC, aansturen van oplosgroepen, communicatie met klant, in- en extern partijen(SMS, Mails);
• Monitoring voor klanten.

De Enterprise Service Desk van KPN, waarbinnen ruim 200 ICT-professionals het aanspreekpunt zijn voor alle meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten. Dit doen wij voor de 60 grootste Corporate klanten van KPN die producten uit het gehele ICT portfolio afnemen. Acces & Connectiviteitsoplossingen, Klant applicaties, Cloud & Workspace, Security en Business Continuity ondersteuning zijn voorbeelden van waarin wij onze klanten ondersteunen. We zijn daarmee mede verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT die we onze opdrachtgevers bieden.

Deze vacature valt binnen het team, dat volcontinue diensten draait. De diensten zien er als volgt uit:

3 dagdiensten – 3 avonddiensten – 3 dagen vrij

2 dagdiensten – 1 avonddienst – 2 nachtdiensten – 4 dagen vrij, waarvan dag 1 standby (16.30-06.30)

Dit herhaalt zich continue.

Herken jij jezelf in het bovengenoemde profiel? Neem dan snel contact met ons op en wie weet werk jij binnenkort wel bij KPN!

Heb jij ervaring als (directie)secretaresse, officemanager of managementassistent en geniet je van de afwisseling van tijdelijke opdrachten? Of ben je juist op zoek naar een vaste baan? Dan willen wij graag met jou kennismaken!

Voor diverse opdrachtgevers in de regio Maastricht zijn wij op zoek naar secretarieel talent.

• Salaris conform de CAO van de opdrachtgever
• Tijdelijke opdrachten én vaste banen!
• 24 tot 40 uur per week
• Verschillende opdrachtgevers regio Maastricht
• Persoonlijke ontwikkeling door trainingen

Als secretaresse, officemanager of management assistent ben je een teamspeler die uitstekend kan samenwerken. Organiseren en regelen zitten in je aard, en je pakt taken proactief en zelfstandig op. Je bent klantgericht, flexibel, en weet goed om te gaan met stressvolle situaties. Je geniet van variatie in je werk en past je snel aan in nieuwe omgevingen.

• Je hebt een afgeronde MBO niveau 4- of HBO-opleiding in een secretariële richting (zoals Directiesecretaresse, Managementassistent of Officemanagement);
• Enkele jaren recente ervaring als managementassistent, officemanager of (directie)secretaresse
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (en bij voorkeur ook Engels en eventueel Duits) in woord en geschrift;
• Goede kennis van het MS Office-pakket;
• En je bent klaar om aan de slag te gaan in de regio Maastricht.

Jouw voornaamste verantwoordelijkheid is het volledig ontzorgen van je collega’s, of dat nu een directeur, manager/managementteam of een hele afdeling is. Door jouw secretariële ondersteuning zorg je ervoor dat zij optimaal kunnen presteren. Je bent het centrale aanspreekpunt voor zowel interne als externe contacten, beantwoordt elk telefoontje, zorgt ervoor dat de post bij de juiste personen terechtkomt en regelt dat collega's met een verjaardag of jubileum in het zonnetje worden gezet. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor facilitaire en IT-zaken, organiseer je vergaderingen en neem je diverse ad-hoc taken op je.

• Agendabeheer
• Voorbereiden en notuleren van vergaderingen en het uitwerken en opvolgen hiervan
• TelefoonbehandelingInkomende en uitgaande communicatie afhandelen
• Bijeenkomsten organiseren
• Reizen, hotels en lunches boeken
• En dit is natuurlijk nog maar een greep uit het takenpakket wat bij een functie kan horen.

Wij - Randstad Secretarieel - zijn gespecialiseerd in de bemiddeling van secretariële functies.
Wij hebben niet voor niets bijna 60 jaar ervaring in het samenbrengen van vraag en aanbod. Ons omvangrijke netwerk en onze uitgebreide kennis van de arbeidsmarkt zetten we in om voor jou tot de juiste match te komen.

Het liefst vertellen wij je nu al waar je komt te werken, maar dat gaat niet. Onze klantenportefeuille is een mix van verschillende organisaties in de omgeving Maastricht. En het aanbod varieert elke week. We maken de complexe wereld van werk simpel. Wij bieden je perspectief en mét jou halen we het beste uit jezelf. Met werk dat werkt voor jou. Hiervoor willen we JOU leren kennen. Wie ben je? Wat zoek je en hoe kunnen wij je verder helpen?

• Marktconform salaris afhankelijk van de CAO van de betreffende opdrachtgever
• Maar liefst 25 vakantiedagen op basis van 40 uur
• Talloze trainingsmogelijkheden die aansluiten op jouw persoonlijke wensen
• Persoonlijk contact met Randstad

Zie jij jezelf werken in deze functie? Sluit je CV en/ of werkervaring aan bij wat er gevraagd wordt en heb jij zin in een nieuwe uitdaging? Reageer dan snel, bij voorkeur via de sollicitatieknop.

Ben jij op zoek naar een functie als docent maatschappijleer? Sta jij vol enthousiasme voor de klas? Ben je toegankelijk, oprecht en maak je makkelijk verbinding met je leerlingen?

Door jouw enthousiaste manier van lesgeven weet jij leerlingen te motiveren voor het mooie vak maatschappijleer!

• Salaris conform de Onderwijs CAO
• Veel keuze uit trainingen en workshops
• Werken op een school die bij jou past
• Kort- en langdurige contracten
• Fulltime en parttime mogelijkheden

Wij komen graag in contact met een docent maatschappijleer die:

• (bijna) in het bezit van een eerste/tweedegraads bevoegdheid voor het vak maatschappijleer;
• vakdidactisch en pedagogisch sterk en bekend met de ontwikkelingen in het onderwijs;
• meegaat met de tijd en op de hoogte is van de belevingswereld van de leerlingen;
• bezig met jouw eigen ontwikkeling en die van de leerlingen.

Je gaat als docent maatschappijleer aan de slag bij één van de scholen waar wij een samenwerking mee hebben. We gaan samen in gesprek over wat jouw wensen als docent maatschappijleer zijn.

Daarnaast biedt het werken via Randstad, werken aan jouw ontwikkeling. Wij bieden daarom zo’n 15.000 trainingen en cursussen aan en hebben daarnaast een breed netwerk aan scholen. Wij helpen je graag met deze baan, maar ook in de toekomst. Natuurlijk heb je als docent maatschappijleer recht op:

• salaris conform CAO Onderwijs;
• eindejaarsuitkering;
• een reiskostenvergoeding;
• een tegemoetkoming in de ziektekosten;
• vakantiedagen;
• wij blijven aan je zijde, bieden begeleiding, feedback en waardevolle inzichten en helpen je graag om sterker terug te komen in je volgende sollicitatie.

We hebben samenwerkingen met verschillende MBO'S en VO'Sin de regio die altijd op zoek zijn naar enthousiaste en kwalitatief goede docenten maatschappijleer.

Heb je interesse in een functie als docent maatschappijleer? Solliciteer dan direct.
Heb je vragen? Geen probleem! Even mailen of bellen mag altijd!

Heb je (nog) geen lesbevoegdheid of ervaring in het onderwijs en wil je een overstap maken? Vraag ons naar de mogelijkheden! Randstad werkt samen met onderwijsinstellingen en opleidingsinstituten om jou een gepaste opleiding aan te bieden!