procesoperator vacaturesin leiden

Ben je gastvrij, communicatief sterk en sta je stevig in je schoenen? Voor 'Het Gebouw' in Leiden zoeken we per 1 maart 2026 een proactieve toezichthouder die zorgt voor veiligheid en sfeer. Je werkt in een levendige omgeving met o.a. een bibliotheek, school en buurthuis onder één dak. Dit is een functie voor de lange termijn met uitzicht op een vast contract. Het gaat om 15 vaste uren + oproepdiensten. (Donderdag: 12:00 - 22:30 of vrijdag: 12:00 - 21:30 & zondag 9:00 - 14:00) Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging?

• T/m 26-2-2027 + kans op vaste aanstelling
• ''Het gebouw'' in Leiden
• € 16 - 20,72 per uur + onregelmatigheidstoeslagen
• Gemeente Leiden
• Donderdag of vrijdag & zondag
• Toezichthouden en aanspreekpunt voor bezoekers

Je bent flexibel inzetbaar, waarbij je minimaal 1 vaste dienst per week werkt en bereid bent extra bij te springen als dat nodig is. De (winter)diensten vallen op maandag (13:00–22:30), dinsdag (13:00–21:00), woensdag (12:30–21:00), donderdag (13:00–22:30), vrijdag (13:00–21:30) en zondag (14:00–18:00). In de zomer zal dit iets afwijken. Naast deze beschikbaarheid zoeken we iemand die stevig in zijn schoenen staat en natuurlijk overwicht heeft op bezoekers.

• je beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau;
• je hebt aantoonbare ervaring met hospitality of toezicht;
• je bent in het bezit van een BHV-certificaat (of bereid deze te halen);
• je bent digitaal vaardig en kunt zelfstandig rapportages maken op de computer;
• je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

Als toezichthouder ben je de ogen en oren van het pand en het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je houdt toezicht op de veiligheid, spreekt mensen aan op huisregels en zorgt dat iedereen zich welkom voelt. Aan het einde van je dienst maak je een rapportage op de computer. Bij afwezigheid van de beheerder spring je bij en neem je lichte beheer taken over.

• aanspreken van bezoekers op gedrag en handhaven van huisregels;
• toezicht houden op veiligheid binnen en buiten (o.a. verkeerd geparkeerde fietsen en rookbeleid);
• verstrekken van informatie en sleutels/tags aan gebruikers;
• openen en sluiten van het pand, inclusief brand- en sluitrondes;
• je bent de Hoofd BHV-er tijdens jouw dienst;
• re-actief overnemen van taken van de beheerder (bijv. meldingen doen).

Je gaat aan de slag in 'Het Gebouw' in Leiden, een unieke verzamelplek in de wijk. Hier komen diverse functies samen zoals onderwijs, kinderopvang, een bibliotheek en welzijnswerk. Je werkt formeel in opdracht van de gemeente Leiden, maar op de werkvloer schakel je direct met de locatiemanager. Het is een plek waar altijd wat te doen is en waar je echt iets kunt betekenen voor de wijk.

• een multifunctioneel gebouw met diverse doelgroepen;
• werken in opdracht van Gemeente Leiden;
• direct pensioenopbouw en reiskosten vergoeding
• professionele aansturing via de locatiemanager;
• een centrale plek in de gemeenschap.

Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Vragen? Neem dan gerust contact op.

De zomer zwemperiode komt weer in zicht en we zijn op zoek naar een Toezichthouder voor de zwembaden in Leiden.
Ben jij op zoek naar een baan, waar je veel buiten mag werken, bijdraagt aan een plezierig en veilig bezoek aan de zwembaden? Kan jij goed zwemmen of heb je al ervaring als toezichthouder? Dat is mooi meegenomen! Dan is dit mogelijk de functie voor jou!

• Extra toeslagen in de avond en in het weekend
• Opdracht tot 1 oktober 2026 + zicht op verlenging
• Opleidingen en cursussen mogelijk
• 16 - 32 uur per week
• dynamisch & enthousiast team
• Gemeente Leiden

Jij bent een echte waterrat. Verder ben je gemotiveerd, enthousiast, servicegericht en flexibel. We zoeken iemand die minimaal 18 jaar oud is en goede zwemvaardigheid heeft. Verder ben je fexibel beschikbaar ook in de ochtenden en weekenden.

Verder is het volgende ook belangrijk:

• afgeronde MBO 4+ sportopleiding is mooi meegenomen;
• woonachtig in Leiden of directe omgeving i.v.m oproepbaarheid
• bereid om 's ochtends, avonds en in het weekend te werken;
• beschikbaar om ook in de zomer veel te werken;
• het aanvragen van een VOG is geen probleem voor jou.

Als toezichthouder ben jij degene die er voor zorgt dat alles in en om het zwembad goed verloopt. Je let op dat mensen zich gedragen, er niemand verdrinkt en alles ordelijk verloopt. Je bent de gastheer/vrouw van ons zwembad, en zorgt ervoor dat mensen het naar hun zin hebben. Ook houd je je bezig met schoonmaakwerkzaamheden en onderhoudswerkzaamheden. Je wordt overdag ingezet, maar ook in het weekend of ’s avonds bij bijvoorbeeld discozwemmen.

Het kan ook voorkomen, mocht je het leuk vinden, dat je in het het zwembad achter de receptie met de volgende taken: het verkopen van toegangsbewijzen aan de kassa van de zwembaden, verstrekken van informatie aan onze klanten aan de receptie telefonisch of per e-mail, oppakken van administratieve werkzaamheden en schoonmaakwerkzaamheden.

Leidse Zwembaden. Je gaat werken op afdeling sportaccomodaties, wat zich bezig houdt met met het beheren van alle gemeentelijke zwembaden, sportvelden en sporthallen in Leiden. Als toezichthouder voer jij je taken uit in zwembaden van de gemeente Leiden. Je hebt een belangrijke rol in het houden van toezicht op recreatief zwemmen.

• energiek, dynamische en ervaren team dat echt samenwerkt.
• opleidingsmogelijkheden;
• reiskostenvergoeding bij afstand van 5 km of verder;
• pensioenopbouw en eindjaarsuiterkering (naar ratio)

Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Vragen? Neem dan gerust contact op.

Vind jij het leuk en heb je ervaring met mensen telefonisch verder te helpen? Ben jij goed in multitasken en schakel je moeiteloos tussen verschillende digitale systemen? Lees vooral verder!

Bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de Gemeente Leiden zorg jij dat elke Leidenaar met een glimlach én het juiste antwoord weer verder kan.

Zoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker KCC? Dan ben je bij op het goede adres!

• gemeente-cao schaal 7
• opdracht voor 31-1-2027, met kans op verlenging
• Gemeente Leiden
• 24-28 uur per week
• Beschikbaar in de maanden juli en augustus
• Dynamische en sociale rol

Jij bent een enthousiaste aanpakker die energie krijgt van klantcontact. Je vindt het leuk om hen via de telefoon zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je zorgt dat de Leidenaar zich gehoord, gezien en geholpen voelt.

Je bent digitaal zeer vaardig: je werkt namelijk met verschillende (15!) systemen tegelijk te kunnen werken.
Je kan gelijktijdig een gesprek kunnen voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren.

Je werkt zeer nauwkeurig, bent stressbestendig en houdt altijd het hoofd koel.

Daarnaast sta je open om soms als gastheer of vrouw in op het stadskantoor te werken en Leidenaren te woord te staan en van dienst te zijn.
Verder beschik je over het onderstaande:

• afgeronde mbo 4+ opleiding met bij voorkeur callcenter ervaring;
• ervaring in een gelijksoortige functie, het liefst bij een gemeentelijke organisatie
• goede beheersing van zowel Nederlands als Engels schriftelijk als mondeling is een vereiste;
• flexibel inzetbaar en bereid om in een wisselend rooster, qua uren en dagen (van maandag t/m vrijdag);
• je bent beschikbaar om te werken tijdens de schoolvakanties in de maanden juli en augustus.

Als hét visitekaartje van de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners. De telefoon staat roodgloeiend en dat vind jij heerlijk! Of het nu gaat over de afvalbak, een elektrische laadpaal, een verhuizing, een paspoort of een afspraak voor de afvalpas; jij zoekt het antwoord razendsnel op in de kennisbank of op de website. Je helpt de Leidenaar direct verder of verbindt door naar de juiste collega.

Echt een leuke functie voor iemand die het een uitdaging vindt om gedegen ingewerkt te worden, om snel en klantvriendelijk mensen verder op weg te helpen.

• vragen komen telefonisch binnen, maar op termijn zal je ook via de digitale kanalen weten klanten ons te vinden. Je handelt dan ook af en toe vragen en meldingen via klantcontactformulieren af;
• soms ruil je je headset in voor een glimlach op de vloer en werk je als gastheer of gastvrouw op het Stadskantoor. Dit kan ook wel eens plaatsvinden op de donderdagavond of zaterdagochtend.

je wordt onderdeel van de Klantcontactcentrum (KCC) afdeling bij de Gemeente Leiden dat bestaat uit een leuk en hecht team van 40 medewerkers. Samen hard werken én plezier maken staan hier centraal!

• werken bij de overheid;
• onderdeel van een hecht team;
• open informele sfeer, waarin men de vrijheid heeft om ideeën te delen en ook zichzelf te zijn;
• pensioenopbouw, eindejaarsuitkering, reiskostenregeling.

Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Vragen? Neem dan gerust contact op.