procesoperator vacaturesin hilvarenbeek

Een leuke en uitdagende baan in een fijne werkomgeving. Binnen de gemeente Hilvarenbeek krijg je de ruimte om je talenten in te zetten, jezelf te ontwikkelen en kun je rekenen op een afwisselende baan. Er heerst een prettige en collegiale werksfeer en verantwoordelijkheden worden laag in de organisatie belegd.

• Salaris tussen € 22,59 per uur € 15,60
• 0 - 24 uur per week
• Tijdelijke opdracht tot in ieder geval 31-10-2025
• Gemeentehuis Hilvarenbeek

Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau. Je bent klantgericht en kwaliteitsgericht. Je kunt goed communiceren en bent flexibel qua inzet, ook een avondopenstelling vind je geen probleem. Je kunt je verplaatsen in de behoeften en de specifieke situatie van de klant en probeert voor de klant de meest geschikte oplossing te vinden.

Als medewerker KCC weet je nooit wat de dag brengt, wie je die dag spreekt en welke vragen je beantwoordt. Wel weet je dat je vragen en reacties kunt verwachten over alle diensten en producten van de gemeente; denk aan afval, vergunningen, evenementen, paspoortaanvragen, of voorzieningen om zelfstandig te worden of blijven. Je staat in verbinding en werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de gemeente. Zo voorzie je de beller of bezoeker van een passend antwoord. Je handelt zoveel mogelijk vragen zelf af. Waar nodig verbind je door naar een collega of maak je een terugbelverzoek voor de vakafdeling.

Tijdens een receptiedienst ontvang je bezoekers van het gemeentehuis. Je beantwoordt vragen, meldt bezoekers aan die een afspraak hebben en zorgt voor de uitgifte van rijbewijzen en reisdocumenten die door de collega’s van Burgerzaken zijn aangevraagd. Je beantwoordt ook vragen via social media, WhatsApp en e-mail. Waar nodig haal je informatie op bij je collega’s binnen de organisatie.

Uiteraard registreer je wat je doet zorgvuldig in het klantvolgsysteem. Je signaleert ontwikkelingen in de gemeente, verzamelt managementinformatie en beheert de kennisbank. Ondertussen werk je samen aan procesverbetering en teamontwikkeling.

• Telefonie: het aannemen en zoveel mogelijk zelf beantwoorden van klantvragen en het doorzetten van klantvragen binnen de organisatie en deze vastleggen in het klantvolgsysteem;
• Receptie: het ontvangen van klanten, uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen, beantwoorden van vragen en aanmelden bezoekers bij collega’s;
• Social media en WhatsApp: het beantwoorden en bewaken van klantvragen via social media en WhatsApp over gemeentelijke producten en diensten, waarbij informatie wordt opgehaald binnen de organisatie;
• Het beantwoorden van e-mail aan (zakelijke) klanten binnenkomend in de functionele mailbox;
• Het verzamelen van gegevens voor managementinformatie en beheer van de kennisbank.
• Werktijden: ma-do: 09.00-17.00 uur, di: tot 19.30 uur, vr: 09.00-13.00 uur.

Voor de afdeling Dienstverlening, team Burgerzaken/Klantcontactcentrum zijn wij op zoek naar een
Medewerker Klant Contact Centrum. Het team Burgerzaken/Klantcontactcentrum is het ‘gezicht’ van de organisatie. Samen met 13 collega’s zet je de klant centraal.

Ervaring collega KCC:
“Wij vormen als team het eerste aanspreekpunt, waarbij het onze taak is om degene die contact legt zo goed mogelijk te helpen. Onze taken zijn divers en daarom staan we als team altijd voor elkaar klaar. We doen, we denken, we groeien en we drinken goede koffie.” - Rick (Medewerker KCC)

“Ik heb zoveel geleerd sinds ik werk bij KCC. De vragen en opmerkingen van inwoners vliegen alle kanten uit, het is een sport om deze te mogen beantwoorden of door te verbinden. Heerlijk om inhoudelijk zo flexibel bezig te zijn, in een team dat voor elkaar klaar staat.“ - Judith (Medewerker KCC)

• 25 vakantiedagen per jaar, o.b.v. een fulltime werkweek;
• 8% vakantiegeld;
• Eindejaarstuikering in de vorm van een 13e maand;
• Pensioenopbouw via Randstad;
• Uren zijn afhankelijk van de bezetting en zijn doorgaans 1-2 weken vooruit bekend. Flexibiliteit in geval van calamiteit is belangrijk om de bezettingsgraad te kunnen garanderen.

Zin om hier aan de slag te gaan? Reageer dan via de website en we nemen z.s.m. contact met je op. Twijfel je nog of de functie iets voor je is? Laat het ons weten en we kijken graag met je naar de (andere) mogelijkheden. Tot snel!

Goed verdienen met je C-rijbewijs en elke avond thuis voor het eten? Dan is deze vacature voor de vestiging in Goirle op jouw lijf geschreven.

• Werken in dagdiensten en om de week op zaterdag
• een goed salaris met je C-rijbewijs
• op tijd thuis dus genoeg tijd voor je hobby's
• reiskostenvergoeding
• uitzicht op een vast contract
• Een hecht team collega's

jij bent de perfecte kandidaat als jij:

• in het bezit van een geldig rijbewijs C, Code 95 en Digipas bent;
• klantvriendelijk en representatief bent;
• Ervaring is geen vereiste

Je begint 's ochtends vroeg met het controleren en laden van de bestellingen in de vrachtwagen. Hierna ga je op pad richting verschillende soorten horecaondernemingen zoals hotels, sportkantines en brasseries in de stad. Bij de klant breng je de bestelde goederen naar keuken. Klanten zijn altijd blij om jou en de goederen die zij besteld hebben te zien. Bij de meeste klanten kom je regelmatig over de vloer dus je bent een bekend gezicht voor hen. Na je dienst breng je de vrachtwagen schoon terug naar het distributiecentrum.

• Laden en controleren van de vracht;
• Leveren van bestellingen, op locatie uitladen van de vracht en brengen tot in de keuken;
• Administreren van je ritten en de geleverde bestellingen.

waarom zou je voor deze vacature kiezen?

• Oog voor jou als chauffeur en voor jouw persoonlijke situatie;
• Goede begeleiding tijdens het inwerktraject;
• Hecht team collega's die altijd voor jou klaarstaan.

Ben jij enthousiast over deze vacature? Reageer dan snel via de knop 'solliciteer direct'. Na een telefonisch kennismakingsgesprek stellen we je graag voor bij de opdrachtgever.

Goed verdienen met je C-rijbewijs en elke avond thuis voor het eten? dan is dit op jouw lijf geschreven.

• Werken in dagdiensten en om de week op zaterdag
• een goed salaris met je C-rijbewijs
• op tijd thuis dus genoeg tijd voor je hobby's
• Kans op een contract van de opdrachtgever
• uitzicht op een vast contract
• Een hecht team collega's

jij bent de perfecte kandidaat als jij:

• in het bezit van een geldig rijbewijs C, Code 95 en Digipas bent;
• klantvriendelijk en representatief bent;
• Ervaring is geen vereiste

Je begint 's ochtends vroeg met het controleren en laden van de bestellingen in de vrachtwagen. Hierna ga je op pad richting verschillende soorten horecaondernemingen zoals hotels, sportkantines en brasseries in de stad. Bij de klant breng je de bestelde goederen naar keuken. Klanten zijn altijd blij om jou en de goederen die zij besteld hebben te zien. Bij de meeste klanten kom je regelmatig over de vloer dus je bent een bekend gezicht voor hen. Na je dienst breng je de vrachtwagen schoon terug naar het distributiecentrum.

• Laden en controleren van de vracht;
• Leveren van bestellingen, op locatie uitladen van de vracht en brengen tot in de keuken;
• Administreren van je ritten en de geleverde bestellingen.

waarom zou je voor deze vacature kiezen?

• Oog voor jou als chauffeur en voor jouw persoonlijke situatie;
• Goede begeleiding tijdens het inwerktraject;
• Hecht team collega's die altijd voor jou klaarstaan.

Ben jij enthousiast over deze vacature? Reageer dan snel via de knop 'solliciteer direct'. Na een telefonisch kennismakingsgesprek stellen we je graag voor bij de opdrachtgever.