personeel & organisatie vacaturesin bergen nh

Ben je graag met mensen in gesprek en haal je energie uit het verder helpen van mensen? Dan is klantenservice medewerker bij Vattenfall in Alkmaar iets voor jou.

• Startloon van € 16,- per uur
• Zelf in te plannen rooster / flexibele werktijden
• Dichtbij Alkmaar station
• Werken bij een toonaangevend bedrijf
• Leuke teamuitjes en gezellige borrels
• Eindejaarsuitkering

Als klantenservice medewerker bij Vattenfall voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je kunt een commitment aan Vattenfall van tenminste 1 jaar geven;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar op werkdagen tussen 08:30 - 17:30;
• Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

Onze klanten bellen ons over de meest uiteenlopende dingen. Over hun contract, termijnbedrag of eindafrekening. Omdat ze informatie willen vragen of een klacht hebben. Of omdat ze op zoek zijn naar een goede deal. Dan krijgen ze jou aan de telefoon. Jij luistert, herkent de vraag of behoefte van de klant, bespreekt het en werkt toe naar een goede oplossing. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken. Zoals dat heet: jij zorgt voor een moeiteloze klantervaring!

• Je makkelijk kunt verplaatsen in de emoties van een ander
• Je goed kunt luisteren en je weet de kern van de vraag te achterhalen
• Veel gerichte vragen stelt om zo de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen
• Open staat voor het geven en ontvangen van feedback
• Geduldig en vriendelijk bent, maar ook goed je grenzen weet te bewaken

Bij Vattenfall werk je als klantenservice medewerker in een moderne, informele en dynamische omgeving. Samenwerking en persoonlijke groei staan bij ons voorop. Jouw ideeën worden gewaardeerd. We stimuleren je om actief mee te denken over het verbeteren van onze processen en klantrelaties. Naast het harde werken is er ook volop ruimte voor gezelligheid, zoals teamuitjes, borrels en andere leuke activiteiten.

• Pensioenregeling via Randstad;
• Volledige OV en reiskosten vergoeding;
• Mogelijkheid om parttime te werken;
• Mogelijkheid om op termijn gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Ben je enthousiast geworden over deze functie als klantenservice medewerker bij NRC? Solliciteer dan nu! We zien uit naar je kennismaking!

Ben jij juridisch onderlegd en ben je klantgericht? Wij zijn voor UWV in Alkmaar op zoek naar mensen met juridische affiniteit. Je gaat namelijk werken als juridisch medewerker op de afdeling Bezwaar en Beroep. De officiële functienaam vanuit UWV is, medewerker bezwaar.
Startdatum: z.s.m.
Het salaris is afhankelijk van het aantal jaren relevante werkervaring.

• salaris tussen €3232 en €3904 bruto per maand
• op 5 min. loopafstand van station Alkmaar
• opdracht van een jaar, intentie op overname UWV
• 32-38 uur
• intern betaald opleidingstraject
• gezellige borrels en teamuitjes

Als juridisch medewerker heb je kennis van wet- en regelgeving SV en de Awb. Deze kennis heb je opgedaan door middel van een opleiding of werkervaring.
Als type persoon pas je goed in het team als je een teamplayer bent en analytisch sterk. Ook ben je besluitvaardig, staat achter je beslissingen en kan dit goed beargumenteren. Verder is het belangrijk dat je stevig in de schoenen staat. Ook voldoe je aan de volgende eisen:

• je hebt minimaal een afgeronde HBO juridische opleiding;
• je spreekt en schrijft in begrijpelijke taal en toetst of de ander de boodschap heeft begrepen;
• je kunt je gemakkelijk aanpassen/ schakelen in verschillende situaties;
• je stelt hoge eisen aan kwaliteit van producten en diensten en handelt daarnaar.

Je wordt in het beginsel als juridisch medewerker ingewerkt op alleen wetstechnische zaken. Het aanleren van wetstechnische beoordelingen duurt ongeveer 4 a 6 maanden. Daarna komt het aanleren van het medisch juridische deel aan bod. Tijdens het opleidingstraject krijg je klassikale lessen, e-learnings en krijg je al vrij snel een dossier. Je bent dan wel gelijk inhoudelijk aan het werk, maar in een lerende setting. Denk aan de volgende taken:

• je vormt je, als regiehouder, een oordeel over het bezwaar van de cliënt;
• je stelt een beslissing op bezwaar (BOB) op om de rechtspositie van de belanghebbende vast te leggen. Of te zoeken naar een passende oplossing via persoonlijke benadering of mediation;
• je treedt als voorzitter op bij hoorzittingen;
•  je overlegt met en wint advies in van deskundigen en/of stemt zo nodig af met interne en externe belanghebbenden.

Je gaat als juridisch medewerker werken op de afdeling Bezwaar en Beroep in Alkmaar. Je gaat werken in een team van juridische collega’s, arbeidsdeskundigen, verzekeringsartsen en administratief medewerkers. Dit team bestaat uit ongeveer 80 mensen. Door het hybride werken, werk je meestal met ong. 30 collega's op kantoor.
De eerste maanden zal je niet thuis kunnen werken, dit vanwege het intensieve opleidingstraject. Een uitzondering daargelaten. Daarna is hybride werken mogelijk. Het opleidingstraject bestaat uit e-learning modules en fysieke trainingen of cursussen.

• worden je reiskosten met het openbaar vervoer volledig vergoed;
• krijg je 8.33 % vakantietoeslag plus 8.33 eindejaarsuitkering;
• 25 vakantiedagen obv 40-urige werkweek;

Vergeet vooral je motivatiebrief niet! Wat maakt jou zo geschikt voor deze functie? En zorg je voor een recent CV in je account?

Op zoek naar een leuke baan bij een informeel en gezellig verzekeringsbedrijf in Alkmaar? Klinkt het goed om klanten te helpen via telefoon, chat en e-mail? Dan is dit misschien wel jouw volgende stap!

• € 2.750 - € 3.500 b/m op basis van 40 uur
• Start vanaf 1 september, meteen een jaarcontract!
• Contact met klanten via telefoon, mail en chat
• Deels thuis, deels op kantoor in Alkmaar
• Mogelijkheid tot behalen van WFT-diploma's
• 32, 36 of 40 uur per week, kantoortijden

Je bent vriendelijk, geduldig en handig met verschillende systemen. Je geniet ervan om in contact te staan met klanten en houdt ervan om mensen te helpen en zaken uit te zoeken. Daarnaast wil je graag meer leren over de financiële wereld. Voordat je begint, is het verplicht om je WFT-basis diploma te behalen, maar geen zorgen – Randstad regelt dit én betaalt de opleiding! Ook krijg je goede begeleiding tijdens het leertraject. Als je de WFT-basis al in bezit hebt is dat alleen maar een pre!

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Beschikbaarheid van 32, 36 of 40 uur per week;
• Je hebt in ieder geval 2 jaar ervaring als telefonisch klantenservicemedewerker, bij voorkeur bij een bank of (pensioen)verzekeraar

Je komt te werken in het gezellige team levensverzekeringen, waar jij samen met je collega's hét aanspreekpunt bent voor klanten. Meestal zijn dit particulieren, maar soms ook tussenpersonen. Het contact verloopt via telefoon, e-mail en chat, en de vragen zijn heel divers: van het openen van een account tot het melden van een overlijden of inlogproblemen. Je behandelt alle vragen zoveel mogelijk van begin tot eind. Je krijgt een goede inwerkperiode, een buddy die je ondersteunt, en je collega's staan altijd klaar om te helpen.

• Klantencontact via telefoon, mail of chat;
• Administratieve taken verwerken in diverse systemen.

Dit bedrijf is een bekende verzekeraar in Alkmaar. De werkomgeving is licht, ruim en rustig. Er wordt veel waarde gehecht aan een goede werk-privébalans, waardoor je twee dagen per week thuis kunt werken. Zodra je gestart bent, kun je ook aanvullende WFT-diploma’s behalen als je dat wilt, met een mooi opleidingsbudget tot je beschikking.

• Een jaarcontract vanaf het begin;
• De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, op slechts 5 minuten lopen van station Alkmaar;
• Een reiskostenvergoeding voor het OV tot € 300 netto per maand. Reis je met de auto? Dan kun je parkeren bij de P+R en krijg je € 0,23 netto per kilometer vergoed;
• Een jaarlijkse bonus tot wel € 2.000 bruto;
• Werktijden van maandag tot en met vrijdag, van 8:30 tot 17:00 uur.

Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.