personeel & organisatie vacaturesin assen

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in een dynamische werkdag en graag de schakel vormt tussen klant en werkplaats? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou bij een autodealer in Assen als Service Adviseur Frontoffice.

• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km enkele reis
• Verschillende opleidingsmogelijkheden
• Moderne organisatie
• Open sfeer en enthousiaste collega’s
• Prima salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• Functie voor langere tijd

De functie van Service Adviseur vraagt om iemand die klantgericht is, goed kan organiseren en graag samenwerkt.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie of in de automotive aftersales;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld;
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is;
• Je denkt in oplossingen en houdt graag regie over processen;
• Bij voorkeur heb je ervaring met een dealermanagementsysteem zoals Autoline;
• Je herkent je in onze kernwaarden: totaaloplosser, onderscheidend, professioneel.

Als Service Adviseur ben jij hét gezicht van onze werkplaatsreceptie. Jij zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen én dat alles achter de schermen soepel verloopt. Van het eerste contact tot het moment dat de klant weer tevreden wegrijdt. Als Service Adviseur ben jij de verbindende factor tussen klant, werkplaats en planning. Je ontvangt klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie en begeleidt hen gedurende het hele serviceproces. Samen met je collega’s zorg je elke dag voor de service en kwaliteit die klanten verwachten van onze merken. Geen dag is hetzelfde. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen en adviseren van klanten aan de werkplaatsreceptie;
• Inventariseren van klantvragen en meedenken over oplossingen;
• Inplannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden;
• Opstellen van werkorders voor de werkplaats;
• Afstemmen met monteurs en collega’s over de planning;
• Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig;
• Verzorgen van administratieve afhandeling.

Met dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en Porsche, gecombineerd met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw, verhuur-, shortlease-, zakelijke lease- en schadetak, zijn wij sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner. Met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers zijn wij actief in Groningen en Drenthe.

Daarnaast spelen wij in op de groeiende vraag naar duurzame en emissievrije mobiliteit. Zo zijn wij aanbieder van (elektrische) fietsen van alle topmerken, inclusief fietslease, met twee fysieke fietswinkels. Op die manier bieden wij zowel particuliere als zakelijke rijders een totaaloplossing voor hun mobiliteitswensen.

Herken jij jezelf in deze vacature tot Service Adviseur Frontoffice? Reageer nu op deze vacature via de button "Solliciteren". Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande gegevens.

Voor de afdeling Ontwikkeling en Advies zoeken we twee Teammanagers. Samen sturen jullie een team van ongeveer 60 beleidsadviseurs aan, verdeeld over zowel het sociale als het fysieke domein. Jullie geven de strategie vorm en creëren de kaders waarin onze professionals optimaal kunnen adviseren. Je brengt scherpte in de opgaven, jaagt de ontwikkeling van het team aan en versterkt de verbinding tussen beleid, uitvoering en het bestuur. Hoe de onderlinge werkverdeling precies wordt vormgegeven, bepalen we na aanstelling.

Werken bij de gemeente Assen betekent werken aan een groene, compacte stad met grote ambities. Samen met ongeveer 1.000 collega’s bouwen we aan een gezonder, duurzamer, veiliger en mooier Assen. Dat doen we in een organisatie met korte lijnen, maatschappelijke betrokkenheid en samenwerking over teams en domeinen heen. 

Binnen het team Ontwikkeling & Advies komen alle beleidsterreinen samen. De adviseurs ontwikkelen strategische visies en adviezen die direct impact hebben op de stad en haar inwoners. Onze programmatische en projectmatige aanpak vraagt om het stellen van de juiste prioriteiten en een continue afstemming met andere teams.

Als teammanager geef jij, samen met je nieuwe collega-teammanager, leiding aan een team van bevlogen beleidsadviseurs. Jullie werken op het snijvlak van mens, inhoud, organisatie en bestuur. In nauwe onderlinge afstemming verdelen jullie de taken en de HR-verantwoordelijkheid, waarbij jullie samen zorgen voor de optimale begeleiding en groei van de medewerkers. 

In de aansturing combineer je resultaatgerichtheid met oog voor de mens. Je stimuleert eigenaarschap, helpt de adviseurs in hun professionele ontwikkeling en creëert een cultuur waarin collega's elkaar durven aan te spreken en constructief samenwerken.

Binnen de vele projecten en programma’s waarbij je team is betrokken en waar veel opgaven tegelijk spelen, geef je sturing met aandacht voor prioritering, strategische keuzes en integraliteit. Je bewaakt de focus, de voortgang en een goede werkverdeling. Als teammanager zorg jij voor de juiste omstandigheden zodat de adviezen die het team oplevert concreet, helder en bruikbaar zijn.

Als Teammanager verbind je beleid en uitvoering met elkaar en zorgt voor de afstemming met andere teams en externe partners. Zodat de opgaven in de juiste samenhang worden opgepakt. Je bent een stevige gesprekspartner voor directie, management, college en collega-teammanagers. 

Functie-eisen

Je bent een ervaren en mensgerichte leidinggevende die professionals ruimte geeft en tegelijkertijd richting biedt en medewerkers meeneemt in verandering. Je brengt rust in complexiteit en houdt koers in een omgeving met uiteenlopende belangen. Je brengt het volgende mee:

• ervaring met leidinggeven aan professionals in grotere teams of complexe inhoudelijke omgevingen; 
• aantoonbare ervaring met team- en/of organisatieontwikkeling; 
• het vermogen om mensen, inhoud en belangen te verbinden en samenhang te bewaken over team- en domeingrenzen heen; 
• je beschikt over bestuurlijke sensitiviteit en begrijpt vanuit ervaring hoe een politieke organisatie werkt, waardoor je makkelijk schakelt tussen team, management, directie, college en externe partners; 
• empathisch vermogen en de stevigheid om ook lastige gesprekken te voeren; 
• je hebt academisch werk- en denkniveau. 

Competenties

In jouw leiderschap zien we graag iemand terug die zichtbaar en benaderbaar is. Je geeft vertrouwen, durft duidelijke keuzes te maken en houdt tegelijk oog voor de mens. Je bent een constructieve sparringpartner voor medewerkers, management en bestuur. De combinatie van leidinggevende stevigheid, veranderkracht en politieke sensitiviteit maakt je succesvol in deze rol. Daarmee sluit je aan op het profiel van een teammanager binnen de gemeente Assen: zichtbaar, verbindend en in staat om belangen samen te brengen zonder het resultaat uit het oog te verliezen. 

Arbeidsvoorwaarden

Bij de gemeente Assen krijg je de kans om impact te maken op de koers van de organisatie én op de toekomst van de stad. Je werkt in een omgeving met korte lijnen, betrokken collega’s en veel ruimte voor ontwikkeling. Je kunt rekenen op:

• een salaris (afhankelijk van opleiding en ervaring) van maximaal € 7837,- per maand (functieschaal 13) op basis van een werkweek van 36 uur;
• een individueel keuzebudget van 17,05% bovenop je salaris. Dit budget geeft je de vrijheid om te kiezen voor extra maandelijks inkomen, extra verlof of belastingvoordeel op bijvoorbeeld een fiets, laptop of sportabonnement;
• uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden volgens de cao Gemeenten, zoals een ruim opleidingsbudget, voor specialisatie en leiderschapsontwikkeling; 
• mogelijkheden voor hybride werken en flexibiliteit in je werkweek.

Bedrijfsinformatie

Ben jij de teammanager die richting geeft aan ontwikkeling, professionals laat groeien en soepel beweegt in het bestuurlijke speelveld van Assen? Dan maken we graag kennis met je. Solliciteren kan door je cv en motivatie te sturen voor 9 augustus. Heb je eerst vragen over de functie, het team of de procedure? Neem dan contact op met Elizabeth Bakhuis, HR strateeg via 06 55215860 of E.Bakhuis@Assen.nl of recruiter Astrid Tutert via 06 53497756 of A.Tutert@Assen.nl.

Jouw bijdrage aan de stad die groeit

Achter elke verandering in de stad schuilt een persoonlijk verhaal of een zakelijke ambitie. De ene dag adviseer je een inwoner die een uitbreiding van zijn woning wil realiseren, de andere dag denk je mee met een lokale ondernemer die plannen heeft voor een nieuw bedrijfspand. Als casemanager help je onze inwoners en ondernemers om hun bouwplannen vlot en veilig uit te voeren. En jij begeleidt ze stap voor stap door de regels van de gemeente. 

Het team

Assen is volop in beweging en dat merk je direct op onze afdeling. Je komt terecht in een fijn en betrokken team. Als casemanagers werken we nauw samen met toezichthouders, juristen en accountmanagers. De sfeer is informeel: we lopen gemakkelijk bij elkaar binnen om te overleggen of elkaar te helpen bij een lastige vraag. 

Je teammanager geeft je veel vertrouwen en alle ruimte om je werk zelf in te delen. Die vrijheid brengt natuurlijk ook verantwoordelijkheid met zich mee. We verwachten dat je deze zelfstandigheid goed aankunt, proactief aan de slag gaat en op tijd aan de bel trekt of hulp zoekt bij collega's. Omdat we graag bouwen aan een stabiel en sterk team, zoeken we iemand die de bewuste wens heeft om voor langere tijd bij de gemeente Assen te blijven.

Wat ga je doen?

Als casemanager coördineer jij het proces om de benodigde omgevingsvergunningen. Je begeleidt de aanvrager vanaf het eerste gesprek tot het uiteindelijke besluit. Tijdens dit proces verzamel je adviezen van verschillende experts, zoals stedenbouwkundigen of milieudeskundigen en de welstandscommissie. Omdat iedereen een eigen belang heeft – van de aanvrager en de omwonenden tot de politiek – is het aan jou om al deze partijen goed mee te nemen en met elkaar te verbinden. 

Jouw instelling is altijd positief en constructief: je denkt actief mee om te kijken hoe een plan wél kan doorgaan. Je zoekt naar een 'ja', zolang de wet- en regelgeving daar de ruimte voor biedt. Uiteindelijk weeg je alle adviezen zorgvuldig af, toets je het plan aan de Omgevingswet en hak je de knoop door. Jij houdt de vaart in het proces, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit. Dankzij jouw inzet krijgt de aanvrager snel duidelijkheid en heeft iedereen één vast aanspreekpunt binnen de gemeente. 

Functie-eisen

We zoeken een collega met een analytische blik en een sterk gevoel voor samenwerking. In deze rol is het belangrijk dat je de complexe wet- en regelgeving kent en snel kunt doorgronden. En dat je dit begrijpelijk kunt uitleggen aan een inwoner of ondernemer. 

Je denkt in oplossingen binnen de kaders die er zijn en durft besluiten te nemen. Omdat je veel vrijheid krijgt, is het essentieel dat je eigenaarschap toont en zelfstandig prioriteiten kunt stellen. Mocht je al ervaring hebben met gemeentelijke processen of specifieke systemen zoals Centric Leefomgeving, dan helpt dat je in de uitvoering van je werk. 

Arbeidsvoorwaarden

Naast een maatschappelijk relevante functie in een prettige werkomgeving, bieden we uitstekende arbeidsvoorwaarden. 

• Je salaris bedraagt maximaal € 5.096,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. 
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%: Dit budget kun je maandelijks laten uitbetalen voor een extra financieel extraatje, of inzetten voor extra vrije dagen, een sportabonnement of fiscaal vriendelijke aankopen zoals een fiets of laptop.
• Je deelt je werkweek flexibel in en krijgt alle faciliteiten om hybride te werken.
• We investeren graag in jouw loopbaan met een ruim opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden.
• Je start met een tijdelijk contract voor een jaar, dat we bij wederzijds enthousiasme heel graag omzetten in een vast dienstverband voor de lange termijn.

Bedrijfsinformatie

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je je langdurig inzetten voor de gemeente Assen? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren. Stuur je cv in via de sollicitatiebutton op deze pagina. Zien we een match? Dan gaan we meteen met elkaar in gesprek en sluiten we de vacature misschien al eerder. Wacht dus niet te lang met reageren! 

Eerst iemand spreken of een vraag stellen? 

Voor inhoudelijke vragen of meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Peter Smit, Teammanager Bouwen, Wonen en Ondernemen, via telefoonnummer 06-11259196 of per e-mail via P.Smit@assen.nl.

Heb je vragen over de procedure, neem dan contact op met Astrid Tutert, Recruiter via 06-53497756 of A.Tutert@assen.nl.