operator vacaturesin assen

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in een dynamische werkdag en graag de schakel vormt tussen klant en werkplaats? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou bij een autodealer in Assen als Service Adviseur Frontoffice.

• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km enkele reis
• Verschillende opleidingsmogelijkheden
• Moderne organisatie
• Open sfeer en enthousiaste collega’s
• Prima salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• Functie voor langere tijd

De functie van Service Adviseur vraagt om iemand die klantgericht is, goed kan organiseren en graag samenwerkt.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie of in de automotive aftersales;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld;
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is;
• Je denkt in oplossingen en houdt graag regie over processen;
• Bij voorkeur heb je ervaring met een dealermanagementsysteem zoals Autoline;
• Je herkent je in onze kernwaarden: totaaloplosser, onderscheidend, professioneel.

Als Service Adviseur ben jij hét gezicht van onze werkplaatsreceptie. Jij zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen én dat alles achter de schermen soepel verloopt. Van het eerste contact tot het moment dat de klant weer tevreden wegrijdt. Als Service Adviseur ben jij de verbindende factor tussen klant, werkplaats en planning. Je ontvangt klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie en begeleidt hen gedurende het hele serviceproces. Samen met je collega’s zorg je elke dag voor de service en kwaliteit die klanten verwachten van onze merken. Geen dag is hetzelfde. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen en adviseren van klanten aan de werkplaatsreceptie;
• Inventariseren van klantvragen en meedenken over oplossingen;
• Inplannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden;
• Opstellen van werkorders voor de werkplaats;
• Afstemmen met monteurs en collega’s over de planning;
• Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig;
• Verzorgen van administratieve afhandeling.

Met dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en Porsche, gecombineerd met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw, verhuur-, shortlease-, zakelijke lease- en schadetak, zijn wij sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner. Met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers zijn wij actief in Groningen en Drenthe.

Daarnaast spelen wij in op de groeiende vraag naar duurzame en emissievrije mobiliteit. Zo zijn wij aanbieder van (elektrische) fietsen van alle topmerken, inclusief fietslease, met twee fysieke fietswinkels. Op die manier bieden wij zowel particuliere als zakelijke rijders een totaaloplossing voor hun mobiliteitswensen.

Herken jij jezelf in deze vacature tot Service Adviseur Frontoffice? Reageer nu op deze vacature via de button "Solliciteren". Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande gegevens.

Ben jij een daadkrachtige adviseur die bruggen bouwt tussen gemeente, bewoners en ondernemers? Voor de gemeente Assen zoeken we een Communicatie- en Participatieadviseur voor 28 uur per week binnen het actieve programma Stadskwartier.

De stad Assen transformeert snel. Met grootschalige projecten in de Binnenstad, het Havenkwartier en de Stadsboulevard realiseert de gemeente Assen de komende jaren ruim 1.350 nieuwe woningen. Tegelijkertijd krijgt de openbare ruimte een hoogwaardige kwaliteitsimpuls. Als Communicatie- en Participatieadviseur speel jij een sleutelrol in het meenemen van alle belanghebbenden bij deze grote fysieke opgaven. In deze rol combineer je strategisch advies met hands-on uitvoering. Samen met de programma-adviseur, programmacoördinator en communicatiemedewerker vorm je het communicatieteam Stadskwartier.

Jouw kerntaken bij de gemeente Assen:

• Adviseren van projectleiders over communicatie-, participatie- en omgevingsvraagstukken
• Opstellen en uitvoeren van integrale communicatie- en participatieplannen per project
• Organiseren en begeleiden van bewonersbijeenkomsten en participatietrajecten
• Ontwikkelen van communicatiemiddelen zoals nieuwsbrieven, bewonersbrieven, webteksten en persberichten
• Analyseren van maatschappelijke risico's, kansen en omgevingssentimenten

Functie-eisen

• Je beschikt over een afgeronde hbo-opleiding richting Communicatie of een vergelijkbare studierichting
• Je hebt ten minste drie jaar aantoonbare werkervaring met communicatie én participatie binnen complexe ruimtelijke projecten
• Je hebt ervaring met het adviseren van projectleiders binnen omgevingscommunicatie en stakeholdermanagement
• Je bent gedurende de gehele opdracht gemiddeld 28 uur per week beschikbaar
• Je bent 28 uur beschikbaar per 01-09

Competenties

Voor deze veelzijdige functie zoeken wij een organisatiesensitieve professional die bestuurlijke, politieke en maatschappelijke verhoudingen feilloos aanvoelt en daarin tactvol beweegt. Met jouw verbindend vermogen leg je eenvoudig contact met een brede groep belanghebbenden—van bewoners en ondernemers tot bestuurders en collega’s. Je schakelt moeiteloos tussen strategische advisering en een pragmatische, operationele aanpak. Doordat je resultaat- en planmatig werkt, behoud je altijd het overzicht over meerdere projecten tegelijk en stel je heldere prioriteiten. Ook bij tegenstrijdige belangen of weerstand in de omgeving blijf je stevig in je schoenen staan, professioneel handelen en overtuigend communiceren.

Arbeidsvoorwaarden

Als professional bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, experience en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.

• Je ontvangt een salaris tussen €4.151 - €5.624 bruto per maand o.b.v. 36 uur. 
• Een contract voor de duur van de opdracht voor 28 uur per week
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten.
• 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
• Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
• Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding (NS Businesscard) of € 0,23 cent per km.
• Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
• Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
• Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
• Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
• Een kosteloos Gemini Google AI Pro account
• Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
• Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.

Bedrijfsinformatie

De gemeente Assen is een ambitieuze organisatie die volop bouwt aan een toekomstbestendige stad. Het programma Stadskwartier bundelt grote ruimtelijke vernieuwingen waarin participatie van inwoners en ondernemers centraal staat. Je komt terecht in een professioneel en collegiaal Team Communicatie dat de gehele gemeentelijke organisatie ondersteunt.

Via Randstad Professional sta je er niet alleen voor. Wij treden op als jouw mentor en ondersteunen jouw professionele groei gedurende deze opdracht bij de gemeente Assen. Je krijgt toegang tot een krachtig netwerk van vakgenoten en op maat gemaakte coaching via de Randstad Academy.

Jouw bijdrage aan de stad die groeit

Achter elke verandering in de stad schuilt een persoonlijk verhaal of een zakelijke ambitie. De ene dag adviseer je een inwoner die een uitbreiding van zijn woning wil realiseren, de andere dag denk je mee met een lokale ondernemer die plannen heeft voor een nieuw bedrijfspand. Als casemanager help je onze inwoners en ondernemers om hun bouwplannen vlot en veilig uit te voeren. En jij begeleidt ze stap voor stap door de regels van de gemeente. 

Het team

Assen is volop in beweging en dat merk je direct op onze afdeling. Je komt terecht in een fijn en betrokken team. Als casemanagers werken we nauw samen met toezichthouders, juristen en accountmanagers. De sfeer is informeel: we lopen gemakkelijk bij elkaar binnen om te overleggen of elkaar te helpen bij een lastige vraag. 

Je teammanager geeft je veel vertrouwen en alle ruimte om je werk zelf in te delen. Die vrijheid brengt natuurlijk ook verantwoordelijkheid met zich mee. We verwachten dat je deze zelfstandigheid goed aankunt, proactief aan de slag gaat en op tijd aan de bel trekt of hulp zoekt bij collega's. Omdat we graag bouwen aan een stabiel en sterk team, zoeken we iemand die de bewuste wens heeft om voor langere tijd bij de gemeente Assen te blijven.

Wat ga je doen?

Als casemanager coördineer jij het proces om de benodigde omgevingsvergunningen. Je begeleidt de aanvrager vanaf het eerste gesprek tot het uiteindelijke besluit. Tijdens dit proces verzamel je adviezen van verschillende experts, zoals stedenbouwkundigen of milieudeskundigen en de welstandscommissie. Omdat iedereen een eigen belang heeft – van de aanvrager en de omwonenden tot de politiek – is het aan jou om al deze partijen goed mee te nemen en met elkaar te verbinden. 

Jouw instelling is altijd positief en constructief: je denkt actief mee om te kijken hoe een plan wél kan doorgaan. Je zoekt naar een 'ja', zolang de wet- en regelgeving daar de ruimte voor biedt. Uiteindelijk weeg je alle adviezen zorgvuldig af, toets je het plan aan de Omgevingswet en hak je de knoop door. Jij houdt de vaart in het proces, zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit. Dankzij jouw inzet krijgt de aanvrager snel duidelijkheid en heeft iedereen één vast aanspreekpunt binnen de gemeente. 

Functie-eisen

We zoeken een collega met een analytische blik en een sterk gevoel voor samenwerking. In deze rol is het belangrijk dat je de complexe wet- en regelgeving kent en snel kunt doorgronden. En dat je dit begrijpelijk kunt uitleggen aan een inwoner of ondernemer. 

Je denkt in oplossingen binnen de kaders die er zijn en durft besluiten te nemen. Omdat je veel vrijheid krijgt, is het essentieel dat je eigenaarschap toont en zelfstandig prioriteiten kunt stellen. Mocht je al ervaring hebben met gemeentelijke processen of specifieke systemen zoals Centric Leefomgeving, dan helpt dat je in de uitvoering van je werk. 

Arbeidsvoorwaarden

Naast een maatschappelijk relevante functie in een prettige werkomgeving, bieden we uitstekende arbeidsvoorwaarden. 

• Je salaris bedraagt maximaal € 5.096,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. 
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05%: Dit budget kun je maandelijks laten uitbetalen voor een extra financieel extraatje, of inzetten voor extra vrije dagen, een sportabonnement of fiscaal vriendelijke aankopen zoals een fiets of laptop.
• Je deelt je werkweek flexibel in en krijgt alle faciliteiten om hybride te werken.
• We investeren graag in jouw loopbaan met een ruim opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden.
• Je start met een tijdelijk contract voor een jaar, dat we bij wederzijds enthousiasme heel graag omzetten in een vast dienstverband voor de lange termijn.

Bedrijfsinformatie

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je je langdurig inzetten voor de gemeente Assen? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren. Stuur je cv in via de sollicitatiebutton op deze pagina. Zien we een match? Dan gaan we meteen met elkaar in gesprek en sluiten we de vacature misschien al eerder. Wacht dus niet te lang met reageren! 

Eerst iemand spreken of een vraag stellen? 

Voor inhoudelijke vragen of meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Peter Smit, Teammanager Bouwen, Wonen en Ondernemen, via telefoonnummer 06-11259196 of per e-mail via P.Smit@assen.nl.

Heb je vragen over de procedure, neem dan contact op met Astrid Tutert, Recruiter via 06-53497756 of A.Tutert@assen.nl.