medisch vacaturesin zwolle

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met vragen, klachten en problemen en zorgt ervoor dat ze zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om alle klantvragen op een correcte en efficiënte manier worden af te handelen. Voor verschillende opdrachtgevers zijn we op zoek naar medewerkers klantenservice. Meer weten? Lees dan snel verder!

• € 14,58 tot € 18,19 per uur
• ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
• hybride werken mogelijk
• gevarieerd en uitdagend werk
• 32 tot 40 uur per week
• leuke collega's

Je helpt graag mensen en maakt makkelijk contact. Je kunt goed omgaan met verschillende emoties en bent handig met computersystemen. Multitasken gaat je uitstekend af. Met jouw klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen zorg je voor een positieve klantervaring bij elke interactie. Je werkt efficiënt, bent stressbestendig en draagt bij aan een prettige en productieve werksfeer. Daarnaast moet je een afgeronde MBO niveau 4 opleiding hebben afgerond.

• communicatief en klantgericht
• je bent minimaal een jaar beschikbaar
• je hebt minimaal een MBO niveau 4 opleiding afgerond

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail of chat. Je helpt klanten met het oplossen van problemen en klachten. Daarnaast zorg je voor een positieve klantervaring, en geef je informatie over producten en diensten. Je registreert klantgegevens en interacties in het systeem. Daarnaast werk je samen met andere teams om oplossingen te vinden, en verzamel je feedback om onze service te verbeteren.

• je voert afwisselende gesprekken met verschillende klanten
• combineer je klantcontact skills met administratieve taken
• je werkt nauw samen met je collega's

Goed om te weten: wanneer je solliciteert op deze vacature, geef je aan dat je interesse hebt in een baan die overeenkomsten heeft met de tekst van de vacature. Een van onze collega's neemt contact met je op om te kijken welke baan het beste bij jou past! Er kunnen geen rechten ontleend worden aan de tekst van de vacature.

• aan de slag rondom regio Zwolle
• werken in enthousiaste en klantgedreven teams
• een omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat

Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we je graag ontmoeten. Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!
Heb je toch een vraag? Stel ze gewoon! Je mag ons altijd mailen

Speel een cruciale rol in het hart van de Hersteloperatie Toeslagen (UHT). Als Vaktechnisch Adviseur ben je de juridische en inhoudelijke spil die de kwaliteit, eenheid van beleid en uitvoering van de integrale beoordelingen bewaakt en garandeert. Je staat voor de unieke uitdaging om een balans te vinden tussen het ouderperspectief, zorgvuldigheid en snelheid binnen een maatschappelijk en politiek gevoelige context.
Werkzaamheden:

In deze functie ben je de schakel tussen wet- en regelgeving, beleid en de dagelijkse uitvoering. Je zorgt dat de juridisch/vaktechnische kaders correct worden toegepast en draagt actief bij aan kwaliteitsborging en -verbetering:

• Implementatie en Kwaliteitsbewaking: Je bent verantwoordelijk voor de vertaling en implementatie van (nieuwe) wet- en regelgeving, met name de Awb en de Wet Hersteloperatie Toeslagen, naar de uitvoering.

• Advisering en Escalatie: Je adviseert het management en de vakcoördinator (vaco) over vaktechnische uitgangspunten, signaleert juridische/vaktechnische vraagstukken met mogelijke landelijke, publicitaire of politieke gevolgen, en escaleert deze tijdig.

• Kennisoverdracht en Coaching: Je organiseert en stuurt kennisoverdracht aan, deelt actuele vakkennis en inzichten, en coacht/begeleidt (junior) medewerkers en bezwaarbehandelaars bij de afhandeling van dossiers.

• Dossierbehandeling: Je bepaalt hoe individuele dossiers juridisch/vaktechnisch binnen het reguliere uitvoeringsproces moeten worden afgehandeld. Complexe en gevoelige dossiers bespreek je in breder verband.

• Samenwerking: Je werkt nauw samen in een gemêleerd team, bestaande uit ervaren en junior bezwaarbehandelaren, VTA’s en pod coördinatoren, en werkt volgens het vierogenprincipe.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal WO werk- en denkniveau, aangetoond door een afgeronde WO-opleiding Rechten (Master).

• Je hebt minimaal 7 jaar aantoonbare werkervaring (uitgeschreven in maanden) in een juridische functie.

• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als vaktechnisch adviseur binnen een juridisch team.

• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het toepassen van de Algemene Wet Bestuursrecht (Awb) en de Wet Hersteloperatie Toeslagen.

Kwaliteitswensen:

• De mate waarin kandidaat werkervaring heeft met juridische procedures waarbij er op basis van verzamelde informatie een besluit genomen moet worden. 
• De mate waarin kandidaat ervaring heeft met het werken binnen een politiek gevoelige organisatie. 
• De mate waarin kandidaat werkervaring/kennis heeft opgedaan binnen het bestuursrecht als vertegenwoordiger van de (rijks)overheid.
• De mate waarin kandidaat werkervaring heeft als vaktechnisch adviseur binnen een juridisch team.
• De mate waarin kandidaat werkervaring heeft met de vertaling en implementatie van (nieuwe) wet- en regel-geving naar de uitvoering daarvan.

Competenties

• Klantgerichtheid 
• Oordeelsvorming 
• Resultaatgerichtheid 
• Samenwerken 
• Plannen en organiseren 

Wensen:

• Je hebt werkervaring met juridische procedures waarbij op basis van verzamelde informatie een besluit genomen moet worden.
• Je hebt ervaring met het werken binnen een politiek gevoelige organisatie.
• Je hebt werkervaring of kennis opgedaan binnen het bestuursrecht als vertegenwoordiger van de (Rijks)overheid.
• Je hebt werkervaring als vaktechnisch adviseur binnen een juridisch team.
• Je hebt werkervaring met de vertaling en implementatie van (nieuwe) wet- en regelgeving naar de uitvoering daarvan

Arbeidsvoorwaarden

Randstad Professional | Yacht legt de focus op consultancy-dienstverlening, waarbij expertise wordt geleverd met een projectmatig karakter, gericht op het oplossen van organisatie-uitdagingen. Als professional krijg je de kans om een carrièrestap te maken naar consultancy, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor de inhoud van de opdracht, maar in toenemende mate ook voor het proces en het eindresultaat. Als consultant werk je aan inhoudelijk uitdagende en strategische vraagstukken, waarbij je meedenkt over het doel, de aanpak en het gewenste resultaat. Je krijgt meer autonomie en de kans om te groeien in verantwoordelijkheid en ondernemerschap, met ondersteuning van een commercieel manager of een senior consultant.

Consultancy biedt jou een versnelde ontwikkeling en een duidelijk loopbaanperspectief. Je bouwt mee aan een steeds uitdagender portfolio en vergroot je eigen marktwaarde. Je wordt onderdeel van een hechte community van consultants. Bovendien val je onder de eigen arbeidsvoorwaardenregeling van Randstad Professional | Yacht, wat voordelen biedt zoals een vast maandelijks salaris en een duidelijk pakket aan aanvullende arbeidsvoorwaarden. Je werkt aan strategische projecten met meer impact, wat een impuls geeft aan je carrièrepad en tegelijkertijd zorgt voor meer zekerheid en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een contract van 32-36 uur per week voor de duur van de opdracht met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Salaris: Salarisrange van €5500 tot €6000 bruto per maand o.b.v. 36 uur, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 10,66% Individueel Keuzebudget (IKB) inclusief vakantiegeld
• Tot 31 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur
• Uniek: de mogelijkheid om 3 nationale feestdagen in te ruilen voor een andere dag naar keuze
• Pensioenregeling vanaf dag 1
• Reiskostenvergoeding
• Vaste maandelijkse internetvergoeding
• Netto bijdrage van €225,- aan de aanschaf van een nieuwe smartphone via de Choose Your Own Phone regeling
• Budget van €750,- per 5 jaar voor de aanschaf van een thuiswerkplek
• Toegang tot de Yacht Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen van gerenommeerde opleiders vanuit verschillende vakgebieden
• Mogelijkheid tot bonussen, waaronder een referral bonus die kan oplopen tot €1.500,-

Bedrijfsinformatie

De Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) is een apart onderdeel van Dienst Toeslagen (dat onder het Ministerie van Financiën valt), specifiek opgericht in 2020. De organisatie heeft een cruciale en tijdelijke opdracht: het herstellen van de fouten uit het verleden in de kinderopvangtoeslagaffaire.
De afdeling:
Je gaat aan de slag binnen een van de zeven 'Pods' van de afdeling Integrale Beoordeling van de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT). Je komt terecht in een gemêleerd team van ervaren en junior professionals, waaronder bezwaarbehandelaren, andere Vaktechnisch Adviseurs (VTA’s) en Pod Coördinatoren. Binnen deze afdeling werk je nauw samen en is het vierogenprincipe het uitgangspunt, wat betekent dat het geven en ontvangen van feedback cruciaal is voor de kwaliteit van het werk. De sfeer is collegiaal, met voldoende ruimte voor overleg en benaderbare collega's. Het team werkt aan de hand van een hybride werkmodel, waarbij twee dagen per week gezamenlijk op kantoor wordt gewerkt (deze verplichte kantoordagen kunnen in de toekomst wijzigen). Als VTA ben je onderdeel van de vaktechnische lijn (lavaco, vaco, VTA's), die de kwaliteit, consistentie en eenheid van beleid en uitvoering bewaakt, altijd met een scherp oog voor de interpretatie van beleid en de effecten daarvan op het ouderperspectief.

Wil je aan de slag als operator, maar heb je nog geen diploma? Dit is jouw kans om het te behalen! Randstad Vakopleidingen biedt jou de unieke mogelijkheid om een erkend MBO-diploma als operator te behalen. Het mooiste? Tijdens deze tweejarige opleiding leer je alle kneepjes van het vak, werk je direct mee én ontvang je een aantrekkelijk salaris!

Of je nu ervaring hebt als operator of niet, maakt helemaal niets uit. Het is natuurlijk wél handig als je al een beetje technische kennis hebt, maar dat is geen vereiste. Grijp deze kans en zet de eerste stap naar een mooie carrière als operator!

• € 2500,00 bruto per maand, excl. ploegentoeslag
• 2x een jaarcontract tijdens de opleiding
• kans op een vast contract na de opleiding
• fulltime werken in ploegendienst
• pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag
• 2 jarige bbl-opleiding

Een teamspeler met oog voor kwaliteit en interesse in techniek. Je hebt de motivatie om een mooi vak te leren en verantwoordelijkheid te nemen in het werk. Het bijdragen aan procesverbeteringen en meedenken in oplossingen is iets dat goed bij je past. Daarnaast vinden we het volgende belangrijk:

• je bent 18 jaar of ouder, dit in verband met het werken in ploegendienst
• je bent in het bezit van rijbewijs B
• je hebt een auto
• je bent fulltime beschikbaar
• je bent beschikbaar in 2,3,4 en 5 ploegendienst
• je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• je beschikt over mbo2 werk- en denkniveau

Als operator is procesbewaking jouw belangrijkste verantwoordelijkheid. Je bedient diverse controle- en bedieningssystemen, zowel op de werkvloer als vanuit de controlekamer. Bij (dreigende) storingen of technische problemen grijp je direct zelf in en zorg je voor een snelle oplossing. Samen met collega’s kijk je voortdurend naar verbeterpunten in het proces en draag je bij aan de optimalisatie ervan.

Je begint aan een tweejarige opleiding tot operator, en start gelijk met het combineren van werken en leren. In de eerste 6 weken ga je fulltime naar school, mét salarisdoorbetaling. Na deze zes weken begin je bij een praktijkbedrijf, dat we samen met jou uitzoeken. Vervolgens ga je van start met de BBL-opleiding voor Operator A of B. Naast je fulltime baan besteed je 10 tot 15 uur per week aan je opleiding. Aan het einde volg je een theorie-examen en een praktijkopdracht, waarna je een MBO-erkend niveau 2- of 3-diploma op zak hebt!

• storingen oplossen
• procesbeheersing
• procesoptimalisering

Je gaat aan de slag bij een van de opdrachtgevers van Randstad Vakopleidingen Techniek in Noord-Nederland. Onze opdrachtgevers opereren in de food-, feed-, zuivel-, farmacie-, maak- en chemische industrie. Afhankelijk van jouw voorkeur en beschikbare leerwerkplekken, werk je als mechanisch of procesoperator. De werkzaamheden vinden altijd plaats in een ploegendienst (2-, 3-, 4- of 5-ploegensysteem).

Zie je jezelf werken als (leerling) operator? Solliciteer dan vooral via de ‘solliciteren’ button!