Wij zoeken voor de afdeling Schaderegeling Particulieren een medewerker claimbehandeling, die zich bezighoudt met de verwerking van particuliere schades. Het gaat om het product Verkeer. Je hebt brede kennis van Verkeer of je bent bereidt dit je eigen te maken. Je bent flexibel om (in de toekomst) eventueel ingezet te kunnen worden op andere/meerdere producten.
In deze functie neem je besluiten over dekking, aansprakelijkheid en betalingen.
Let op: Kantoor is in Tilburg!
- € 16,51 bruto per uur;
- Een werkweek van 28,32 of 34 uur;
- Kantoor in Tilburg;
- Jezelf ontwikkelen via Randstad;
- Pensioenregeling vanaf dag 1;
- Gezellig team!
- Je hebt aantoonbaar HBO werk/denk niveau. Heb je geen HBO diploma? Dan toetsen we je werk/denk niveau met een assessment;
- Je bent in het bezit van WFT Basis en Wft Schade Particulier of bent bereid deze snel te halen;
- Je hebt kennis van het systeem SKC;
- Je hebt het analytisch vermogen om consequenties van systeem aanpassingen in te kunnen schatten, pakt deze proactief en projectmatig op.
Je toetst de schadeclaims op overeenstemming met polis, polisvoorwaarden en houdt hierbij rekening met het belang van de relatie en mogelijke (juridische) consequenties bij afwijzing van een schadeclaim. Je neemt (als dat van toepassing is) maatregelen om de hoogte van de claim te beperken.
- Je behandelt claims volgens procedures/protocollen en legt dit administratief vast in de schadesystemen.
- Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met o.a. verzekerden, tegenpartijen, tussenpersonen, experts en andere verzekeraars.
- Je verricht bijbehorende werkzaamheden zoals het beoordelen en controleren van de hoogte van schadeclaims, controleert op onrechtmatigheden/ fraude en signaleert klachten.
- Je handelt zelfstandig (aan)vragen, je herkent klachten of verzoeken van klanten of instanties, die buiten standaardoplossingen vallen en zet deze door naar de afdeling klachten.
- Je neemt in voorkomende gevallen vanuit een inhoudelijke of uitvoerende deel aan (afdelings-) projecten.
- Je onderhoudt intern contact binnen en soms buiten de afdeling om te informeren, af te stemmen en om processen te optimaliseren.
- Thuiswerken is een optie. Je moet wel minimaal 1 keer per week naar kantoor komen.
De keten Schade Particulier helpt klanten als zij schade hebben.
Wij, Schaderegeling Particulier, zijn onderdeel van deze keten. Wanneer de situatie ingewikkeld of impactvol is, zijn wij er voor de klant. Dit doen we in één keer goed, snel, duidelijk en met bevlogen medewerkers. Onze medewerkers maken het verschil. De klant voelt zich goed geholpen en krijgt waar hij recht op heeft.
Wij werken vanuit 5 klantreizen; Verkeer, Woon, AVP, Reis en PLV. Daarnaast hebben we de teams regres, klachten én expertise deze werken voor alle klantreizen. Met onze kennis en ervaring voegen wij waarde toe op de momenten die er echt toe doen.
Er werken zo’n 175 medewerkers verdeeld over de locaties Apeldoorn, Tilburg en Leeuwarden.
De standplaats is Tilburg . We bedienen de merken Centraal Beheer, Interpolis en FBTO.
Mocht je vragen hebben over de mogelijkheden bij Achmea, twijfel dan niet en mail mij gerust.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.