laborant vacaturesin rotterdam

Jij bent, als Customer Support Specialist, voor klanten de eerstelijns schakel tussen de opdrachtgever en haar Out of home producten. Je vindt het leuk om telefonisch of via e-mail contact te hebben met de klant.
Daarnaast is er afwisseling in jouw werkzaamheden en bestaat de week niet alleen uit klantcontact, maar ook o.a. uit meetings met developers en Customer Success Managers.

Je vindt het leuk om jouw kennis te delen en klanten zodanig op te leiden zodat de zelfredzaamheid van de klant wordt bevorderd. Binnen een groeiend team ben je samen verantwoordelijk voor alle binnenkomende aanvragen van klanten.

• € 2700 tot € 2850 afhankelijk van ervaring!
• Uitdagende functie in een dynamische organisatie!
• Gratis parkeren in hartje centrum Rotterdam!
• Na 3 maanden in dienst bij de opdrachtgever!
• iPad en laptop van de werkgever
• Na 3 maanden de mogelijkheid om thuis te werken

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Samen met je collega’s
streef je ernaar om het best mogelijk resultaat te behalen, maar natuurlijk houd je er
ook van om samen af en toe te ontspannen.

Daarnaast ben jij iemand die:

•  Je hebt hbo-werk- en -denkniveau;
• Je vindt het leuk om minimaal 2 keer per week op het kantoor te werken;
• Je bent leergierig en verantwoordelijk;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Affiniteit met applicaties is mooi meegenomen.

Jij bent de schakel tussen de gebruikers van de app en het bedrijf. Klanten die vragen hebben over de apps zullen als eerst bij jou terecht komen per mail of telefoon.

• Beantwoorden vragen van klanten en houdt de doorlooptijd van deze vragen in de gaten;
• Centraal aanspreekpunt voor wensen van klanten voor onze applicaties;
• Reproduceert issues en bugs en legt dit voor aan de developers/product owner;
• Werkt nauw samen met Customer Success Managers en Product teams;
• Het beheren van het online Helpcenter.

De opdrachtgever is de partner voor data gedreven sales en marketing in de retail en out-of-home markt. Ze onderhouden de meest rijk gevulde database van locaties waar je eten en/of drinken kunt kopen in Europa. Honderden internetbronnen, review sites, kassadata en grossiersdata voeden ze algoritmen met maar een doel; Samen met de klanten groei realiseren voor voedselproducenten en de ondernemer.

Zij bieden een SaaS-oplossing aan met uitgebreide zoekmogelijkheden in 3.000.000 locatieprofielen. Uit onze locatiedata genereren we trends en marktinzichten. Hun data is te koppelen met digitale & e commerce platformen, websites, loyalty apps, en/of te gebruiken via apps voor sales of additionele data verzameling.

Hun klanten zijn marketeers, sales- & insightsmanagers bij multinationals. De locatie database en diensten zijn gevestigd in meer dan 15 landen.

• Een dynamische functie met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in een succesvol bedrijf;
• Een jong team met support professionals met de nodige dosis humor en plezier;
• Een open cultuur waarin je jezelf kunt zijn;
• Een kantoor in hartje Rotterdam en de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Ben jij op zoek naar een uitdagende klantenservice functie? Wil je voor je zomervakantie een mooie nieuwe baan? Wil je klanten verder helpen bij het beantwoorden van uiteenlopende vragen? Bij Stedin in Rotterdam zijn ze op zoek naar jou! De functie start op 29 september 2024. Lees snel verder!

• een top salaris van € 16,91;
• mooie doorgroei kansen binnen Stedin;
• mogelijkheid om 32 of 40 uur te werken;
• Rotterdam Blaak en thuis;
• starten per 23 september;
• contract voor minimaal 1 jaar;

Je bent ambitieus. Je hebt een plan voor je toekomst en je kunt goed verwoorden waarom Stedin daar een onderdeel in is. Je weet wat je te bieden hebt en waarin jij je wilt ontwikkelen bij Stedin. Communicatief sta jij sterk in je schoenen. Ook tijdens weerstandsgesprekken met boze of emotionele klanten weet jij de leiding over het gesprek te behouden. Verder kun jij goed omgaan met verschillende systemen en heb jij geen moeite met snel schakelen.

• je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
• je bent minimaal 4 dagen inzetbaar tussen maandag t/m vrijdag van 08:00 - 17:30 uur;
• je hebt de eerste drie maanden geen vakanties op de planning;
• je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau;
• je communicatieve vaardigheden zijn uitstekend, mondeling en in schrift;
• je bent beschikbaar vanaf 23 september;
• als je eerder op gesprek bent geweest bij Stedin, zijn er geen mogelijkheden voor deze functie.

Als klantenservice medewerker bij Stedin is geen dag hetzelfde. Je bent degene die verantwoordelijk is voor de directe afhandeling van uiteenlopende vragen. Dit kan gaan over bijvoorbeeld de slimme meter (een nieuw type gas- en elektriciteitsmeter), afsluiting van klanten met een betalingsachterstand of aanleg van een extra groep in de meterkast. Je begint met één skill, namelijk klantcontact aan de telefoon. Doe je het goed en heb je de taaltoets gehaald? Dan kan je je specialiseren in webcare. Je helpt de klant via Facebook, Twitter en Whatsapp. Je wordt stap voor stap opgeleid door Stedin. Uiteindelijk beheers je alle skills en is geen dag hetzelfde.

• telefonisch klantcontact;
• administratieve afhandeling van gesprekken;
• meedenken om processen op de afdelingen verder te verbeteren.

Een medewerker aan het woord: 'Wat ik erg fijn vind aan Stedin als werkgever is de persoonlijke begeleiding en de interesse voor jou als persoon. Elke week is er coaching waarbij je samen met een senior collega een gesprek terug luistert. Hierbij neem je je gesprekstechnieken onder de loep. Verder heb je elke maand een gesprek met je teamleider over je voortgang. Hierin bespreek je hoe het gaat en wat je doelen zijn binnen het bedrijf. Hard werken wordt beloond binnen Stedin en meedenken wordt gewaardeerd.

Heb ik je aandacht? Is dit de baan die je zoekt? En ben jij de medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. Tot snel!

Stedin Netbeheer zorgt voor de aanleg, het onderhoud en de veiligheid van het gas- en
elektriciteitsnetwerk. Corporate Affairs geeft invulling aan de Stedin strategie door kennis en kunde te
delen. Dit doen wij door uit te dagen, te sparren en mee te denken over oplossingen voor de
uitdagingen waar Stedin mee te maken heeft.

De afdeling Corporate Affairs bestaat uit drie teams:
 Bestuurlijke Zaken
 Compliance & Integriteit
 Juridische Zaken (waarvan het team Privacy onderdeel uitmaakt)

Heb jij een doelgroepregistratie en wil jij aan de slag als juridisch medewerker? Lees dan snel verder!

• uitzicht op een vast contract
• Help mee in de energietransitie
• Dit is de eerste stap in je verdere ontwikkeling

Ben je secuur en word je blij van een uitzoekklus? Dan kunnen we jou goed gebruiken!
Wat jou verder misschien wel de nieuwe juridisch medewerker maakt?

• Je beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau; bij voorkeur juridische richting 
• Je hebt goede analytische vaardigheden 
• Je kunt goed zelfstandig werken en vindt het leuk om ergens in te duiken en grondig uit te
• zoeken.

Je zult deel uitmaken van ons team Juridische Zaken, dat bestaat uit ervaren juridische professionals.
We werken nauw samen en streven naar uitstekende resultaten in een collegiale en ondersteunende
werkomgeving. We stimuleren open communicatie en een goede work-life balance, waarbij iedereen
wordt aangemoedigd om ideeën te delen en persoonlijke groei te bevorderen.

• Het verder op orde brengen van ons systeem Legisway waardoor we een goed overzicht van
• lopende claims/contracten hebben 
• Afstemmen met juristen over de claims/contracten en hierop pro-actief acteren
• Verdere ondersteunende juridische werkzaamheden voor de juristen.

Voor het team Juridische Zaken zijn wij op zoek naar een juridisch medewerker. Vanaf dag één maak
je deel uit van de afdeling Corporate Affairs, bestaande uit vakgebieden Juridische Zaken (JZ),
Bestuurlijke Zaken (BZ), Compliance & Integriteit (C&I). Het team JZ bestaat uit ca 15 professionals.
De afdeling is strategisch (kennis)partner van de business waarbij de juristen de taak hebben om de
juridische risico’s van Stedin te onderkennen en te mitigeren. Daartoe maken de collega’s gebruik van
diverse legal systemen zoals Legisway, Teams en Custodian.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? En behoor jij tot de Participatiedoelgroep? Solliciteer dan snel!