laborant vacaturesin beek en donk

Ben je de iemand die écht luistert en samen met de klant zoekt naar de perfecte match? Dan zoeken we jou.

Voor DPG Media in Best zijn we op zoek naar een Klantenservice medewerker Retentie. Jij bent de helpende hand voor abonnees die twijfelen over hun lidmaatschap. In plaats van direct afscheid te nemen, ga je het gesprek aan om te kijken waar de behoefte ligt. Misschien sluit een andere krant, tijdschrift of digitale vorm veel beter aan. Dankzij jouw persoonlijke en meedenkende aanpak help je de klant écht verder en behoud je tegelijkertijd een tevreden abonnee. Heb je interesse? Lees dan snel verder.

• Salaris tot € 2.719,08 bruto per maand obv 36 uur
• Hybride werken (60/40) vanuit kantoor en huis
• Gezellige werksfeer en winacties
• Bonus tot € 500 per maand
• Werk in diensten van 4 of 8 uur per dag
• Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten op de juiste manier worden geholpen. Daarom herken je je als Klantenservice medewerker Retentie aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO 4 diploma;
• Je beschikt over eigen vervoer;
• Je beheerste de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur per week;
• Je kan werken in Best;
• Je hebt relevante ervaring binnen klantcontact;
• Je bent één week fulltime (36 uur) beschikbaar voor de training.

Als klantenservice medewerker retentie ben je de reddende engel voor onze abonnees. Je adviseert ze over de juiste opties op het moment dat ze twijfelen en willen opzeggen. Je luistert rustig, denkt mee en zorgt ervoor dat de abonnee de service krijgt die perfect bij hen past.

• Dagelijks spreek je abonnees via de telefoon;
• Je stelt de juiste vragen om de klant goed te helpen;
• Je merkt wat een klant nodig heeft en komt met een passend voorstel;
• Je rondt elk gesprek zo af dat de klant met een positief, geholpen en tevreden gevoel ophangt;
• Je zet je in voor bekende merken, zoals AD, NU.nl en Qmusic.

Grote kans dat je jouw dag start met het nieuws van NU.nl en de radio aanzet op Qmusic. Al deze bekende namen horen bij DPG Media. Als medewerker klantenservice retentie zorg je ervoor dat abonnees verbonden blijven aan de merken.

Hoewel DPG Media een grote, professionele organisatie is, voelt dat op de werkvloer heel anders. Bij ons vind je geen strakke pakken of formele barrières, maar een gezellige, nuchtere en open sfeer. We houden van korte lijntjes, hard werken en samen lachen.

• Je begint met een uitgebreid coachingtraject waarin je alle kneepjes van het vak leert;
• Na je inwerkperiode kan je hybride werken;
• Bovenop je vaste salaris verdien je een mooie bonus wanneer je klanten blij maakt met het juiste advies.

Ben je al enthousiast over deze uitdagende functie als klantbehoud adviseur? Solliciteer dan direct.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Bouw mee aan de toekomst van Helmond

Wil jij bijdragen aan de groei van een ambitieuze stad? Als Programmamanager Gebiedsontwikkeling werk je aan projecten die de toekomst van Helmond vormgeven. Denk aan nieuwe woonwijken, sterke werklocaties en aantrekkelijke openbare ruimtes.

Helmond groeit de komende jaren van ongeveer 95.000 naar 115.000 inwoners. Dat vraagt om slimme keuzes en een duidelijke koers. Jij geeft leiding aan complexe gebiedsontwikkelingen en zorgt dat plannen werkelijkheid worden.

Je verbindt strategie, beleid, financiën en uitvoering. Daarbij werk je samen met bestuurders, ontwikkelaars, woningcorporaties, de provincie, het Rijk en andere partners.

• Je stuurt complexe gebiedsontwikkelingen aan.
• Je vertaalt plannen naar concrete resultaten.
• Je verbindt thema's zoals wonen, mobiliteit, duurzaamheid en economie.
• Je geeft leiding aan multidisciplinaire teams.
• Je bewaakt de planning, financiën, kwaliteit en voortgang.
• Je adviseert bestuurders en begeleidt bestuurlijke besluitvorming.
• Je brengt verschillende belangen samen en creëert draagvlak.

Je maakt deel uit van het team Strategie & Opgaven. Samen werk je aan de belangrijkste ontwikkelingen binnen de gemeente.

Voor deze functie zoeken we een ervaren programmamanager met gevoel voor ruimtelijke ontwikkeling.

Je beschikt over:

• Een afgeronde WO-opleiding, bijvoorbeeld Planologie, Stedenbouw, Bestuurskunde of Ruimtelijke Ontwikkeling.
• Ervaring met programmamanagement of complexe gebiedsontwikkeling.
• Kennis van ruimtelijke ordening, vastgoedprocessen en bestuurlijke besluitvorming.
• Ervaring met samenwerken met overheden, ontwikkelaars en woningcorporaties.
• Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams. 

Competenties

Jij bent iemand die overzicht houdt en mensen weet te verbinden.

Je beschikt over:

• Strategisch inzicht.
• Bestuurlijke sensitiviteit.
• Resultaatgericht leiderschap.
• Besluitvaardigheid.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Verbindend vermogen.

Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen én impact te maken.

Wij bieden:

• Een salaris tussen € 5.885,- en € 7.740,- bruto per maand (36 uur), afhankelijk van ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,85%.
• Een uitgebreid onboardingprogramma.
• Opleidingen en trainingen via de Helmond Academie.
• Een informele werkomgeving met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Mogelijkheden om door te groeien naar andere strategische programma's.

Context 

Werkcentrum Helmond-De Peel is een herkenbare plek voor inwoners en werkgevers voor alle vragen en (toegang tot) ondersteuning rondom werk, ontwikkeling en personeel. Vanuit de kernwaarden ‘Verbindend, Samen en Aandacht’ werken de partners in het Werkcentrum aan excellente dienstverlening waarbij de vraag van de klant centraal staat. Het Werkcentrum speelt ook een belangrijke rol in het nationaal versterkingsprogramma microchipsector, ook wel project Beethoven, gericht op het aantrekken en behouden van technisch talent in de microchipsector. Om dit programma goed te borgen in het Werkcentrum en de verbinding met de werkende en niet-werkende inwoners te leggen zijn is de arbeidsmarktregio Helmond-De Peel op zoek naar een Adviseur Werk Semicon.  

De opdracht 

• Het organiseren en uitvoeren van informatiebijeenkomsten, mogelijkhedengesprekken en begeleiding van inwoners met belangstelling voor een loopbaan in de Microchip sector. 
• Participeren in de projectorganisatie van de Brainport Academy.  
• De Adviseur Werk zorgt voor de verbinding met partners binnen en buiten het Werkcentrum en is eerste aanspreekpunt.  

Taken en verantwoordelijkheden 

• Het mede vormgeven en uitvoeren van wervingsacties voor werkenden en niet-werken met belangstelling voor de microchipsector. 
• Het organiseren van informatie- en oriëntatiebijeenkomsten voor verschillende doelgroepen in de regio. 
• Het voeren van mogelijkhedengesprekken met inwoners en het samen vormgeven van loopbaanplannen gericht op leren en werken in de Microchipsector. 
• Het begeleiden van ontwikkeltrajecten, individueel en groepsgewijs. 
• Nauw samenwerken met collega's binnen het Werkcentrum Helmond-de Peel en partners. 
• Actief deelnemen in de projectorganisatie van de Brainport Academy. 

 De omgeving 

Een afwisselende en betekenisvolle opdracht waarin je bijdraagt aan de groei van mensen én bedrijven. Je werkt midden in de regio Helmond-De Peel: een dynamisch gebied met korte lijnen tussen overheid, onderwijs en ondernemers. Je standplaats is het Werkcentrum in Helmond, een toegankelijke en inspirerende locatie waar dagelijks wordt gewerkt aan een sterke arbeidsmarkt. 

Je komt terecht in een enthousiast en betrokken team van collega’s, met wie je samenwerkt in een open sfeer waarin leren, ontwikkelen en plezier in het werk centraal staan. 

Functie-eisen

De ideale kandidaat 

• Proactieve houding: je gaat actief op zoek naar kansen en mogelijkheden om inwoners te interesseren en in te laten stromen in de Microchipsector.  
• Hbo-opleiding en ervaring als arbeidsmarktprofessional, bij voorkeur in de hightech sector. 
• Sterke netwerk- en verbindingsvaardigheden, met het vermogen om relaties op te bouwen en te onderhouden. 
• Resultaatgericht en sterk in samenwerken. 
• Ervaring met werkzoekendendienstverlening en arbeidsmarktinfrastructuur  
• Inhoudelijke kennis: Je hebt kennis van arbeidsmarktontwikkelingen, processen en methodieken rondom talentontwikkeling en hebt daarbij ook enige digitale handigheid. 
• Kennis van de Nederlandse opleidingsstructuur en affiniteit met onderwijs. 

Arbeidsvoorwaarden

Dit betreft een opdracht op basis van inhuur, zzp of detachering, tot 30 juni 2027. Indicatieve inschaling is schaal 8 cao gemeenten.