laborant vacaturesin beek en donk

Voor tijdelijke versterking van het Klant Contact Centrum (KCC) zijn wij op zoek naar een ervaren Klantadviseur die direct inzetbaar is binnen een gemeentelijke organisatie. Vanwege de aard van de werkzaamheden en de gewenste snelheid van inzet zoeken wij nadrukkelijk een kandidaat met recente ervaring binnen een gemeentelijk KCC. Een uitgebreide inwerkperiode is niet wenselijk.

De Klantadviseur is het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van de gemeente. De medewerker behandelt vragen via telefoon, e-mail, chat en aan de receptie van het gemeentekantoor.

De kandidaat verstrekt informatie over gemeentelijke producten en diensten, verwerkt meldingen en aanvragen, plant afspraken en zorgt voor een correcte registratie van klantcontacten. Daarnaast weet de kandidaat zelfstandig vragen af te handelen en indien nodig op de juiste wijze door te zetten naar vakafdelingen.

De werkzaamheden hebben betrekking op meerdere gemeentelijke domeinen, waaronder:

• Burgerzaken;
• Vergunningen;
• Meldingen openbare ruimte;
• Afval en leefomgeving;
• Belastingen;
• Vragen binnen het sociaal domein;
• Algemene gemeentelijke dienstverlening.

De ingehuurde medewerker levert een directe bijdrage aan:

• Het waarborgen van de bereikbaarheid van de gemeente;
• Het zelfstandig afhandelen van eerstelijnsvragen;
• Het beperken van wachttijden en eventuele achterstanden;
• Een correcte en tijdige registratie van klantcontacten;
• Een klantgerichte en professionele dienstverlening aan inwoners en bezoekers.

Functie-eisen

Harde eisen

De kandidaat beschikt over:

• MBO-4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring binnen een gemeentelijk Klant Contact Centrum (KCC) in de afgelopen 5 jaar;
• Minimaal 1 recente opdracht binnen een gemeentelijk KCC van ten minste 6 aaneengesloten maanden;
• Aantoonbare ervaring met telefonische dienstverlening, e-mailafhandeling en digitale klantcontactkanalen;
• Ervaring met het afhandelen van vragen binnen minimaal drie van de volgende domeinen:
  • Burgerzaken;
  • Vergunningen;
  • Meldingen openbare ruimte;
  • Afval en leefomgeving;
  • Belastingen;
  • Sociaal domein;
  • Gemeentelijke dienstverlening;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Aantoonbare ervaring binnen één of meerdere gemeentelijke organisaties.

Wensen

Bij de selectie heeft de kandidaat een pré indien sprake is van:

• Ervaring met gemeentelijke kennisbanken, zaaksystemen en klantcontactsystemen;
• Ervaring met systemen zoals iBurgerzaken of vergelijkbare gemeentelijke applicaties;
• Ervaring met receptie- en baliewerkzaamheden;
• Ervaring met het werken in een politiek-bestuurlijke organisatie;
• Ervaring met het afhandelen van complexe of emotionele klantcontacten.

Competenties

• Klant- en servicegericht;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Analytisch vermogen;
• Oordeelsvorming;
• Stressbestendigheid;
• Samenwerkingsgericht;
• Accuraat en zorgvuldig;
• Proactief en resultaatgericht.

Arbeidsvoorwaarden

Als professional bij Randstad Professional ben je verzekerd van een transparante en toekomstbestendige beloning. Het arbeidsvoorwaardenpakket vormt hierbij jouw stabiele basis, waarbij we je inschaling zorgvuldig bepalen op basis van je opleiding, ervaring en je opdracht.

• Een bruto maandsalaris tot 4556 euro op basis van 36 uur
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband 
• 8% vakantiegeld
• Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV-vergoeding of €0,21 per km
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een goede pensioenregeling bij Flexsecurity 
• Een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten
• Een vergoeding voor internet en telefoon van €25 netto per maand bij een fulltime dienstverband
• Een kosteloos Google Gemini AI Pro-account
• Een opleidingsbudget, coaching en onbeperkt toegang tot de Randstad Professional Academy met ruim 3.000 opleidingen en trainingen
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival.

Ben jij klaar voor de volgende stap in jouw recruitment-carrière en wil je direct impact maken? Bouw mee aan de gigantische schaalsprong van Royal Swinkels! Als Corporate Recruiter Operations stuur jij de werving aan voor onze productie-divisie en ben je de drijvende kracht achter onze transitie naar een 5-ploegendienst.

Bij Royal Swinkels groeien we hard. We breiden een van onze belangrijkste productielijnen uit van een 3- naar een 5-ploegendienst. Om deze stevige groei te realiseren, zoeken we een ervaren recruiter die het Operations-domein komt versterken. Dit is geen standaard 'u vraagt, wij draaien'-rol: in dit team krijg je de volledige vrijheid om direct impact te maken op de toekomst van onze brouwerij.

(Dit is jouw absolute focus, zonder afleidingen)

• Regie voeren over de volledige recruitmentcyclus, van intake tot aanbod.
• Adviseren van hiring managers over de juiste wervingsstrategie per profiel.
• Bewaken van de voortgang en tijdig opleveren van de gewenste capaciteit.
• Begeleiden van de recruitmentprojecten rondom de schaalsprong en de 5-ploegendienst.
• Waarborgen van een optimale en professionele kandidatencultuur (candidate experience).

In deze dynamische rol draait alles om overzicht en stakeholdermanagement. Heb jij al de nodige vlieguren gemaakt binnen werving en selectie? Dan weet jij als geen ander hoe je de juiste prioriteiten stelt en zorg je voor een strakke, soepele begeleiding van deze projecten. Jij bewaart de rust, adviseert de business vol overtuiging en viert elk nieuw getekend contract.

Functie-eisen

• Je beschikt bij voorkeur over ervaring als Corporate Recruiter binnen logistiek.
• Je bent per 1 november 2026 beschikbaar.
• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
• Je hebt ervaring binnen een productieomgeving of de FMCG.

Competenties

Als Corporate Recruiter bij Royal Swinkels adviseer je hiring managers overtuigend en treed je op als volwaardig gesprekspartner. Je pakt zelfstandig het eigenaarschap over je vacatureportfolio en houdt de voortgang van de recruitmentprojecten strak in de gaten. Dankzij jouw verbindend vermogen leg je gemakkelijk contact en breng je het merkgevoel krachtig over op kandidaten.

Arbeidsvoorwaarden

Als professional bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Waar we werken met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, experience en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt.

• Marktconform salaris volgens de schalen van onze opdrachtgever (€ 3.000 - € 4.800 o.b.v. fulltime)
• Individueel Keuzebudget (IKB): 10,66% van je salaris, maandelijks flexibel in te zetten.
• 25 vakantiedagen met de optie om 5 extra dagen bij te kopen.
• Pensioenopbouw via ASR Cappital vanaf dag 1 en een collectieve zorgverzekering.
• Reiskostenvergoeding: 100% OV-vergoeding (NS Businesscard) of €0,23 per km.
• Thuiswerkbudget: Een netto budget van €750 voor het inrichten van je thuiswerkplek.
• Internetvergoeding: €20 netto per maand.
• Telefoonregeling (CYOP): Elke 2 jaar €225 netto voor een nieuwe smartphone.
• Bonussen: Deelname aan diverse regelingen, zoals een referral bonus (tot €1.500), marktbonus en outperformance bonus.
• Een kosteloos Google Gemini Pro-account.
• Flexibele feestdagen met de vrijheid om deze te ruilen.
• Toegang tot ruim 3.000 opleidingen via de Randstad Professional Academy voor jouw groei en ontwikkeling.
• Mogelijkheid tot een sabbatical van maximaal 1 jaar (1 keer per 3 jaar)

Bedrijfsinformatie

Wij zijn Royal Swinkels, een 100% onafhankelijke familiebrouwer van mooie bieren als Bavaria, Cornet en La Trappe. We ondernemen al 300 jaar vanuit onze gezamenlijke passie voor bier en een goed gevoel voor kwaliteit. Met ruim 1.800 collega’s werken we wereldwijd samen om het beste uit onszelf te halen en de brouwerij nog mooier door te geven aan de volgende generatie.

Royal Swinkels is een onafhankelijk familiebedrijf met een rijke historie, bekend om haar iconische merken in bier, mouterij en frisdrank. Met een combinatie van ambacht, ondernemerschap en duurzaamheid bouwt het bedrijf continu aan de toekomst. Je komt terecht in een warm en gedreven team met een informele werksfeer.

Randstad Professional treedt op als jouw mentor en carrièrepartner. Wij verbinden hoogopgeleide professionals aan uitdagende opdrachten bij vooraanstaande organisaties. Met ons netwerk, coaching en toegang tot de Randstad Academy ondersteunen we jou actief in je professionele groei en volgende loopbaanstappen.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

Wil jij abonnees van AD, NU.nl en Qmusic vlot adviseren en maandelijks een bonus tot € 500,- verdienen? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij DPG Media in Best. Verdien € 17,43 bruto per uur, werk deels vanuit huis en werk flexibele diensten van 4 of 8 uur per dag.

• Verdien € 17,43 bruto per uur, exclusief bonussen
• Slechts 30 minuten vanuit Helmond met de auto
• Diensten van 4 of 8 uur per dag en hybride werken
• Ontvang maandelijks een bonus tot € 500,-
• Reiskostenvergoeding, gratis parkeren en gratis OV
• Gezellige werksfeer en winacties

We zoeken een klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt minimaal een MBO 4 diploma
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Je bent beschikbaar tussen de 16 en 36 uur per week
• Je kan werken in Best
• Je hebt ervaring binnen klantcontact of in de klantenservice
• Je bent één week fulltime (36 uur) beschikbaar voor de training

Als klantenservice medewerker Retentie ben je het aanspreekpunt voor abonnees die twijfelen over hun lidmaatschap. Je luistert aandachtig, achterhaalt de behoefte en adviseert over een beter passende krant, tijdschrift of digitale leestitel.

• Telefonisch adviseren van abonnees over mediaproducten
• Analyseren van de klantbehoefte en bieden van abonnementen
• Zorgvuldig verwerken van klantgegevens in het systeem

DPG Media is de grootste uitgever van Nederland, met bekende merken als Qmusic, Nu.nl en Donald Duck. Op onze locatie in Best werk je binnen een informele, gezellige en open sfeer. We houden van korte lijntjes en plezier hebben, in combinatie met hard werken. Tijdens het inwerktraject van een week word je helemaal klaargestoomd om aan de slag te gaan.

• Werken bij de uitgever van bekende A-merken
• Kantoorlocatie in Best met goede werksfeer
• Betaald inwerktraject en hybride werken na inwerken

Enthousiast over de vacature? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.