laborant vacaturesin beek en donk

Ben je de iemand die écht luistert en samen met de klant zoekt naar de perfecte match? Dan zoeken we jou.

Voor DPG Media in Best zijn we op zoek naar een Klantenservice medewerker Retentie. Jij bent de helpende hand voor abonnees die twijfelen over hun lidmaatschap. In plaats van direct afscheid te nemen, ga je het gesprek aan om te kijken waar de behoefte ligt. Misschien sluit een andere krant, tijdschrift of digitale vorm veel beter aan. Dankzij jouw persoonlijke en meedenkende aanpak help je de klant écht verder en behoud je tegelijkertijd een tevreden abonnee. Heb je interesse? Lees dan snel verder.

• Salaris tot € 2.719,08 bruto per maand obv 36 uur
• Hybride werken (60/40) vanuit kantoor en huis
• Gezellige werksfeer en winacties
• Mogelijkheid om een bonus te verdienen
• Werk in diensten van 4 of 8 uur per dag
• Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

Samen zorgen we ervoor dat onze klanten op de juiste manier worden geholpen. Daarom herken je je als Klantenservice medewerker Retentie aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO 4 diploma;
• Je beschikt over eigen vervoer;
• Je beheerste de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 36 uur per week;
• Je kan werken in Best;
• Je hebt relevante ervaring binnen klantcontact;
• Je bent één week fulltime (36 uur) beschikbaar voor de training.

Als klantenservice medewerker retentie ben je de reddende engel voor onze abonnees. Je adviseert ze over de juiste opties op het moment dat ze twijfelen en willen opzeggen. Je luistert rustig, denkt mee en zorgt ervoor dat de abonnee de service krijgt die perfect bij hen past.

• Dagelijks spreek je abonnees via de telefoon;
• Je stelt de juiste vragen om de klant goed te helpen;
• Je merkt wat een klant nodig heeft en komt met een passend voorstel;
• Je rondt elk gesprek zo af dat de klant met een positief, geholpen en tevreden gevoel ophangt;
• Je zet je in voor bekende merken, zoals AD, NU.nl en Qmusic.

Grote kans dat je jouw dag start met het nieuws van NU.nl en de radio aanzet op Qmusic. Al deze bekende namen horen bij DPG Media. Als medewerker klantenservice retentie zorg je ervoor dat abonnees verbonden blijven aan de merken.

Hoewel DPG Media een grote, professionele organisatie is, voelt dat op de werkvloer heel anders. Bij ons vind je geen strakke pakken of formele barrières, maar een gezellige, nuchtere en open sfeer. We houden van korte lijntjes, hard werken en samen lachen.

• Je begint met een uitgebreid coachingtraject waarin je alle kneepjes van het vak leert;
• Na je inwerkperiode kan je hybride werken;
• Bovenop je vaste salaris verdien je een mooie bonus wanneer je klanten blij maakt met het juiste advies.

Ben je al enthousiast over deze uitdagende functie als klantbehoud adviseur? Solliciteer dan direct.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Bouw mee aan de toekomst van Helmond

Wil jij bijdragen aan de groei van een ambitieuze stad? Als Programmamanager Gebiedsontwikkeling werk je aan projecten die de toekomst van Helmond vormgeven. Denk aan nieuwe woonwijken, sterke werklocaties en aantrekkelijke openbare ruimtes.

Helmond groeit de komende jaren van ongeveer 95.000 naar 115.000 inwoners. Dat vraagt om slimme keuzes en een duidelijke koers. Jij geeft leiding aan complexe gebiedsontwikkelingen en zorgt dat plannen werkelijkheid worden.

Je verbindt strategie, beleid, financiën en uitvoering. Daarbij werk je samen met bestuurders, ontwikkelaars, woningcorporaties, de provincie, het Rijk en andere partners.

• Je stuurt complexe gebiedsontwikkelingen aan.
• Je vertaalt plannen naar concrete resultaten.
• Je verbindt thema's zoals wonen, mobiliteit, duurzaamheid en economie.
• Je geeft leiding aan multidisciplinaire teams.
• Je bewaakt de planning, financiën, kwaliteit en voortgang.
• Je adviseert bestuurders en begeleidt bestuurlijke besluitvorming.
• Je brengt verschillende belangen samen en creëert draagvlak.

Je maakt deel uit van het team Strategie & Opgaven. Samen werk je aan de belangrijkste ontwikkelingen binnen de gemeente.

Voor deze functie zoeken we een ervaren programmamanager met gevoel voor ruimtelijke ontwikkeling.

Je beschikt over:

• Een afgeronde WO-opleiding, bijvoorbeeld Planologie, Stedenbouw, Bestuurskunde of Ruimtelijke Ontwikkeling.
• Ervaring met programmamanagement of complexe gebiedsontwikkeling.
• Kennis van ruimtelijke ordening, vastgoedprocessen en bestuurlijke besluitvorming.
• Ervaring met samenwerken met overheden, ontwikkelaars en woningcorporaties.
• Ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams. 

Competenties

Jij bent iemand die overzicht houdt en mensen weet te verbinden.

Je beschikt over:

• Strategisch inzicht.
• Bestuurlijke sensitiviteit.
• Resultaatgericht leiderschap.
• Besluitvaardigheid.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Verbindend vermogen.

Arbeidsvoorwaarden

Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen én impact te maken.

Wij bieden:

• Een salaris tussen € 5.885,- en € 7.740,- bruto per maand (36 uur), afhankelijk van ervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,85%.
• Een uitgebreid onboardingprogramma.
• Opleidingen en trainingen via de Helmond Academie.
• Een informele werkomgeving met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
• Mogelijkheden om door te groeien naar andere strategische programma's.

Geef richting aan de groei van Helmond

Helmond groeit hard. De komende jaren bouwen we duizenden nieuwe woningen en ontwikkelen we nieuwe buurten. Dat vraagt om slimme keuzes en een stevige financiële basis.

Als Senior Planeconoom zorg jij dat plannen niet alleen ambitieus zijn, maar ook financieel haalbaar. Je bent een belangrijke adviseur voor het bestuur, projectleiders en collega's. Met jouw kennis help je de stad verder te groeien.

Wat ga je doen?

Je werkt aan grote gebiedsontwikkelingen en adviseert over de financiële kant van ruimtelijke plannen. Je kijkt vooruit, brengt risico's en kansen in beeld en helpt bij het maken van goede keuzes.

Je houdt je onder andere bezig met:

• ontwikkelen van scenario's voor grondbeleid en gebiedsontwikkeling;
• opstellen van financiële analyses, haalbaarheidsonderzoeken en grondexploitaties;
• schrijven van heldere adviezen en collegevoorstellen;
• bewaken en actualiseren van grondexploitaties en financiële kengetallen;
• overleggen met ontwikkelaars, adviseurs en andere samenwerkingspartners;
• begeleiden en coachen van junior, medior en senior planeconomen binnen het team.

Wie ben jij?

Je bent een stevige gesprekspartner die gemakkelijk schakelt tussen inhoud en bestuur. Je denkt vooruit, ziet verbanden en weet ingewikkelde financiële vraagstukken begrijpelijk uit te leggen.

Daarnaast:

• werk je graag samen en verbind je mensen;
• neem je initiatief en wacht je niet af;
• denk je in oplossingen en kansen;
• communiceer je duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk;
• voel je je thuis in een politiek-bestuurlijke omgeving;
• houd je ook in drukke periodes overzicht.

Wat neem je mee?

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Minimaal vijf jaar ervaring als planeconoom binnen gebiedsontwikkeling.
• Ervaring met financiële scenario's, grondexploitaties en haalbaarheidsberekeningen.
• Kennis van planontwikkeling, wet- en regelgeving en financiële instrumenten.
• Ervaring met adviseren en onderhandelen op strategisch niveau.
• Ervaring binnen een politiek-bestuurlijke organisatie is een sterke plus.

Competenties

• Strategisch inzicht
• Sterk analytisch vermogen
• Overtuigende advies- en communicatievaardigheden
• Samenwerkingsgericht en sterk in het opbouwen van relaties
• Initiatiefrijk en resultaatgericht
• Bestuurlijke en organisatiesensitiviteit

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van € 5.303 tot € 7.740 bruto per maand bij een werkweek van 36 uur (schaal 12, uitloop naar schaal 13, afhankelijk van ervaring).
• Een vast dienstverband.
• Een werkweek van 36 uur, met ruimte om je werktijden flexibel in te delen.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een goed inwerkprogramma en volop mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen via de Helmond Academie.
• Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket volgens de CAO Gemeenten, inclusief een Individueel Keuzebudget (IKB).

Bedrijfsinformatie

Helmond is een stad van makers. We bouwen samen aan de toekomst van onze stad. De komende jaren realiseren we duizenden woningen, ontwikkelen we nieuwe wijken en investeren we in een prettige leefomgeving.

Dat doen we samen met inwoners, ondernemers, ontwikkelaars en andere partners. We werken open en praktisch, geven elkaar vertrouwen en helpen elkaar verder.

Je komt terecht in een ervaren en betrokken team van planeconomen. We delen kennis, werken prettig samen en geven elkaar de ruimte om initiatief te nemen. Jouw ideeën en expertise maken het verschil. Zo draag je iedere dag bij aan de ontwikkeling van Helmond.

Bouw jij mee aan de stad van morgen? Dan maken we graag kennis met je.