ict vacaturesin kerkrade

Ben jij een administratieve duizendpoot met een groot hart voor de maatschappij? Bij de Gemeente Kerkrade krijg je de kans om direct het verschil te maken voor ontheemden uit Oekraïne en huishoudens die kampen met de alleenverdienersproblematiek.

• € 19,27 per uur
• Opdracht t/m 01-01-2027
• 36 uur per week
• Gemeente Kerkrade
• Veel mogelijkheden voor ontwikkeling
• IGOM

Je bent een sterke communicator die ook bij taalbarrières rustig en duidelijk blijft. Je werkt graag zelfstandig binnen gestelde termijnen en bent creatief in het vinden van oplossingen voor complexe casussen.

• Je beschikt over een hbo-werk- en denkniveau waardoor je complexe regelingen snel doorgrondt;
• Je hebt relevante werkervaring binnen het Sociaal Domein waardoor je direct inzetbaar bent;
• Je hebt sterke analytische vaardigheden om inkomenssituaties en berekeningen foutloos uit te voeren;
• Je bent schriftelijk en mondeling vaardig in de communicatie met zowel burgers als ketenpartners;
• Je toont affiniteit met de doelgroep en kijkt verder dan de primaire vraag met oog voor welzijn;
• Je bent flexibel ingesteld en vindt het prettig om nieuwe taken en projecten snel eigen te maken;
• Je beschikt over uitstekende planningsvaardigheden om je diverse caseload efficiënt te beheren.

In deze gecombineerde functie ben je verantwoordelijk voor een nauwkeurige uitvoering van diverse financiële regelingen. Je switcht moeiteloos tussen de ondersteuning van Oekraïense vluchtelingen en de complexe dossiers van alleenverdieners.

• Je analyseert de inkomenssituaties van ontheemde Oekraïners om het recht op leefgeld zorgvuldig vast te stellen;
• Je verzorgt alle rapportages en de bijbehorende correspondentie met betrekking tot het leefgeldproces;
• Je legt de eigen bijdrage op aan vluchtelingen in de gemeentelijke opvang die over eigen inkomsten beschikken;
• Je beheert het volledige bestand en stelt officiële beschikkingen op voor de eigen bijdrage;
• Je beoordeelt of inwoners in aanmerking komen voor compensatie binnen de tijdelijke regeling alleenverdienersproblematiek;
• Je berekent de juiste hoogte van de compensatie voor huishoudens die door overheidsmaatregelen toeslagen mislopen;
• Je informeert klanten proactief over de uitkomsten van hun aanvraag en voorziet hen van de juiste documentatie.

Je gaat aan de slag bij de Gemeente Kerkrade, een organisatie die dicht bij haar inwoners staat. Je werkt nauw samen met collega’s van de afdeling Werk en Inkomen en bent regelmatig te vinden op de gemeentelijke opvanglocaties. De sfeer is professioneel, maar er is altijd ruimte voor menselijk contact en onderlinge samenwerking om processen te optimaliseren.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor deze uitdaging? Reageer dan direct met jouw cv via de sollicitatiebutton! Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact met ons op. We kijken uit naar je reactie!

Heb je jarenlange ervaring in de klantenservice en zoek je een dynamische omgeving waar jouw empathie en resultaatgerichtheid het verschil maken? Dan is AZL op zoek naar jou! Lees snel verder.

• € 2.565 - € 3.663 o.b.v 40 uur
• 6 maanden detachering met optie tot overname
• 32 uur per week - hybride werken mogelijk
• Heerlen
• Werken met pensioenen
• AZL

Jij bent een gesprekspartner die verder kijkt dan de vraag van de klant. Je hebt aan een half woord genoeg en weet met jouw empathische vermogen direct de juiste snaar te raken. Je vindt het prettig wanneer processen en roosters duidelijk zijn, en je voelt je thuis in een omgeving waar gewerkt wordt volgens vaste richtlijnen.

• Je beschikt over een aantoonbaar MBO 4/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in klantenservice en bent gewend om te werken met KPI’s en doelstellingen;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Je bent stressbestendig, zorgvuldig en je kunt goed meebewegen in een dynamische omgeving met minder autonomie. Je volgt roosters en deadlines nauwkeurig op;
• Schakelen tussen verschillende systemen en portalen is voor jou geen probleem.

Je gaat aan de slag in een uitdagende rol waarbij de focus ligt op inhoudelijke kwaliteit en een optimale klantbeleving. Omdat je al ruime ervaring meebrengt in de klantenservice, hoeven we je de fijne kneepjes van het vak niet meer uit te leggen. We focussen ons direct op de inhoud, zodat jij snel de expert wordt op jouw dossier.

• Je beantwoordt  vragen van klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en begrepen voelen;
• Je analyseert cijfermatige en technische informatie en legt dit op een eenvoudige manier uit aan de klant, telefonisch, via de mail of de chat;
• Je herkent knelpunten in de dienstverlening, escaleert deze indien nodig en doet proactief voorstellen voor procesverbetering;
• Je volgt je rooster strikt op en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van taken binnen de gestelde deadlines.

Werken bij AZL betekent werken aan iets dat telt. Samen met ruim 700 collega’s draag je bij aan een goed pensioen voor miljoenen Nederlanders. Of je nu jurist bent, ICT-specialist, actuaris of communicatieadviseur: Bij AZL krijg je de kans om je talent in te zetten én jezelf te blijven ontwikkelen. Wat bindt je nou aan AZL? De drive om samen elke dag een beetje beter te worden in een organisatie die persoonlijk, deskundig en volop in beweging is.

• Bruto maandsalaris tussen €2.506 en €3.663 o.b.v. 40 uur;
• Eindejaarsuitkering van 7%;
• Vakantiegeld van 8,33%;
• Mogelijkheid tot hybride werken na je inwerkperiode;
• Thuiswerkvergoeding;
• Een informele werkomgeving met uitgebreide doorgroeimogelijkheden;
• Mogelijkheid tot overname met een duidelijk carrièrepad voor de lange termijn;
• Gegarandeerde professionele ontwikkeling door de start van een pensioenopleiding binnen je eerste jaar.

Heb je interesse in deze functie? Leuk! Klik dan gauw op de knop om te solliciteren.

Werken in de pensioensector, daar ben jij naar op zoek! We zijn namelijk op zoek naar een specialist pensioenuitvoering voor de afdeling individuele events met een bak aan administratieve ervaring. Wil je graag bijdragen aan het zorgeloze pensioen van anderen? Dan zoeken wij jou!

• € 2.565 - € 3.663 o.b.v 40 uur
• Na 780 gewerkte uur eventueel overname
• Thuiswerken mogelijk, 2 vaste kantoordagen
• 40 uur per week
• Werken met pensioenen
• AZL

Jij bent iemand die in staat is om prioriteiten te stellen, overzicht te houden en zelfstandig te kunnen plannen. Graag nieuwe dingen leren en open staan voor ontwikkeling op het gebied van serviceverlening? Daar ben jij naar op zoek! Voel jij je ook prettig bij het tonen van initiatief, accuraat werken en belangrijke zaken af te stemmen met collega’s? Dan is deze functie voor jou de perfecte match. Verder zijn wij op zoek naar iemand die:

• Je hebt een afgeronde en vakgerichte hbo-opleiding of mbo 4 in combinatie MET aantoonbare relevante administratieve werkervaring
• Ervaring met het behalen van doelstellingen en KPI’s
• Ervaring met het snel en correct verwerken van (grote hoeveelheden) gegevens
• In staat om eigen werkzaamheden zeer goed te plannen en organiseren
• Stressbestendig
• Het vermogen om zich aan te passen in een veranderende omgeving
• Je bent punctueel

Als medewerker pensioenuitvoering individuele events houd jij je bezig met gebeurtenissen die van invloed zijn op het pensioen van een deelnemer. Denk hier bij aan huwen, samenwonen of scheiden. Je zorgt voor een nauwkeurige vastlegging van het pensioen van de deelnemer en/of de (ex)partners. Ook zorg je ervoor dat de communicatie helder is met de deelnemer. Samen met je team maak je het verschil op cruciale momenten, door persoonlijk contact. Dit ga je doen in een team van ongeveer 15 collega's.

• Vastleggen van gebeurtenissen die invloed hebben op het pensioen van deelnemers
• Plannen, prioriteren en overzicht houden
• Contactpersoon voor deelnemers
• Samenwerken en afstemmen met andere afdelingen binnen AZL

Bij AZL werken ruim vijfhonderd medewerkers. Mensen die betrokken zijn bij de pensioenfondsen en deelnemers waar zij voor werken. Tijdens je introductieperiode ga je via een inwerktraject kennis maken met alle facetten van AZL. Ben je eenmaal in dienst, dan zul je merken dat een informele en open sfeer kenmerkend is voor AZL. Je loopt net zo gemakkelijk binnen bij je leidinggevende als bij collega's.

• AZL biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en een passende salariëring
• Een informele organisatie met korte lijnen
• Ruimte en tijd voor zelfstandig werken
• Flexibele werktijden
• Reiskostenvergoeding
• Goede balans tussen op kantoor en vanuit huis werken

Heb je interesse in deze functie? Leuk! Klik dan gauw op de knop om te solliciteren.