Pas je zoekopdracht aan om meer resultaten te zien. Denk bijvoorbeeld aan:
Ben jij communicatief sterk, empathisch en wil je écht iets betekenen voor de inwoners van Rotterdam? Als Medewerker Klantcontactcentrum bij de Gemeente Rotterdam ben jij hét visitekaartje van de stad en help je burgers telefonisch met de meest uiteenlopende vragen. Voor deze uitdagende functie start je met een betaalde basisopleiding op 8 of 22 juni 2026, waarbij je direct 28 uur per week aan de slag gaat. Na de opleidingsperiode werk je flexibel tussen de 24 en 32 uur per week (32 uur vast is later bespreekbaar) en de opdracht duurt in eerste instantie 6 maanden, met een grote kans op verlenging of zelfs een vaste overname!
wat bieden wij jouDienstverlening zit in jouw bloed en je krijgt enorm veel energie van het helpen van mensen. Je bent een geduldige, stressbestendige luisteraar die snel kan schakelen tussen verschillende computersystemen en de 'vraag achter de vraag' weet te achterhalen. Omdat je het centrale aanspreekpunt wordt, spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en Engels, en ben je flexibel inzetbaar zonder een strikte 9-tot-5 mentaliteit.
Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben jij de stem achter het bekende nummer 14010. Je beantwoordt dagelijks tientallen telefoontjes (en later ook chats) van Rotterdammers over belastingen, vergunningen, grofvuil, uitkeringen en nog veel meer. Geen vraag is hetzelfde; je luistert aandachtig, toont begrip en zoekt in de kennisbanken razendsnel naar het juiste antwoord om de burger direct verder te helpen.
Je komt te werken bij het cluster Dienstverlening van de Gemeente Rotterdam, gevestigd in het iconische gebouw 'De Rotterdam' aan de Wilhelminakade. Samen met een gezellig team van 22 tot 24 enthousiaste collega's sta je midden in de maatschappij van een dynamische, internationale stad. De sfeer is open, innovatief en gericht op continue verbetering. Binnenkort stappen we over op een modern roostersysteem waarin je zelf flexibel je beschikbaarheid kunt opgeven, zodat werk en privé perfect in balans blijven!
Wees er snel bij en solliciteer direct!
bekijk vacature
Ben jij onze IT-held met een business-flair?
Bij ons ben jij de onmisbare schakel tussen de IT-afdeling en de collega's op de werkvloer. Je werkt precies op de plek waar deze twee werelden samenkomen, wat jouw werk erg afwisselend maakt.
Jouw rol is heel dynamisch:
Hulp bij storingen: Je ondersteunt de business direct bij het oplossen van een systeemstoring. Een snelle en belangrijke taak.
Systeemverbetering: Je helpt mee met het invoeren van een systeemwijziging, zodat onze IT-tools nóg beter werken.
Jij bent de contactpersoon die ervoor zorgt dat iedereen de systemen goed kan gebruiken. Je combineert snelle hulp bieden met meewerken aan verbeteringen. Past deze afwisseling en het directe contact bij jou? Dan zoeken wij jou voor deze leuke en waardevolle rol.
Als Support Analist blink je uit in het probleemoplossend vermogen, waarbij je rustig storingen analyseert, de oorzaak vindt en oplost, en in communicatieve vaardigheid, waarmee je complexe IT-taal vertaalt naar begrijpelijke instructies voor de business en gemakkelijk verbinding legt met iedereen.
Als support analist opereer je op het snijvlak tussen IT en business. Een leuke en dynamische rol waar je hetene moment de business ondersteunt bij het verhelpen van een systeemstoring en het andere moment helpt om een systeemwijziging te implementeren. Je bent de schakel tussen de IT-afdeling en de business inhoudelijke gebruikers van de tools en systemen.
Hoe jouw dag als support analist eruitziet?
Je spreekt collega’s van de operationele teams, bijvoorbeeld werkvoorbereiders en projectcoördinatoren, over hun dagelijkse werkzaamheden. Je bespreekt een gewenste aanpassing, tekortkoming of verstoring van het systeem. Vervolgens heb je een overleg met een Product Owner en Proces Expert over een IT-wijziging. Je brengt systeemkennis vanuit een gebruikersperspectief in om zo de implementatie nog beter te laten aansluiten op de werkvloer. Je bespreekt de mogelijkheden, potentiële planning en je neemt de actie op je om aanvullende vragen richting gebruikers te stellen.
In de middag verzorg je een demo van een systeemwijziging en zorg je dat de werkinstructie beschikbaar is, waarna je met je collega support analisten overlegt over de verbetering.
Aan het einde van je werkdag beantwoord je nog een aantal e-mails en bel je met een aannemer over een
specifieke systeem vraag. Voor je het weet, zit de dag erop. En het mooie is: de kantoren zijn op loopafstand van het openbare vervoer.
Stedin staat midden in de grootste uitdaging: de energietransitie (elektrische auto's, gasalternatieven, massale teruglevering energie). Dit maakt het werk complexer en crucialer dan ooit. Het doel: een toekomstbestendig energienet realiseren.
Als Support Analist ben je geen toeschouwer, maar een directe, onmisbare schakel. Je taak is het stabiel en efficiënt houden van de IT-systemen (GIS, planningstools) voor de projectteams die kabels en leidingen vervangen en aanleggen. Je helpt hen fysiek dit cruciale werk uit te voeren.
Je wordt onderdeel van de keten 'Zakelijk Project' die de energietransitie daadwerkelijk realiseert. Jouw IT-ondersteuning is essentieel voor het laten branden van het licht en het volbrengen van deze maatschappelijke taak.
Wat bieden zij:
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? En behoor jij tot de Participatiedoelgroep? Solliciteer dan snel en stuur een e-mail naar: participatiezuidwest.account@randstadrisesmart.nl
bekijk vacature
Ben jij de dynamische Teamcoach die teams in hun kracht zet?
Stap aan boord en word de drijvende kracht achter onze teams in een spannende nieuwe fase! Als Teamcoach begeleid je teams door de dynamiek van verandering en leg je de basis voor succesvolle samenwerking.
Wij zoeken een Teamcoach die niet bang is om de mouwen op te stropen en teams op scherp te zetten! Denk aan jezelf als een gids en een mentor, maar dan met een flinke dosis energie.
Als Teamcoach begeleid je teams in deze nieuwe dynamiek. In een ‘bootcamp’ neem je een nieuw team mee in de achtergrond en essentie van de nieuwe samenwerking. Je laat het team kennis met elkaar maken en je spreekt af volgens welke ritmes en routines er gewerkt gaat worden. In 3 tot 4 maanden coach je het team op de nieuwe werkwijze en help je doelen te stellen, prestatiedialogen te voeren en continu te verbeteren. Eerst door het voor te doen, dan samen te doen en vervolgens door mee te kijken en de project- of teamleider terugkoppeling te geven over je observaties.
Een dynamische werkdag als Teamcoach
Je start de dag met de weekbespreking van een team. Hierbij observeer je nauwgezet de samenwerking en de bespreking van de planning. Aansluitend geeft u gerichte terugkoppeling aan de project- en teamleider om hun aanpak te optimaliseren.
Strategisch overleg met collega-coaches staat op de agenda voor de uitrolplanning, waarbij je de begeleiding voor de komende 'bootcamps' afstemt. Je regelt direct de voorbereidingen met de betreffende teamleider en schakelt het PMO in voor duidelijkheid over onduidelijkheden.
Cruciaal voor de teamontwikkeling is de retrospective met een recent gestart team, wat leidt tot directe aanpassingen in hun werkwijze. Tijdens de lunch bespreekt u de resultaten van een probleem met een Black Belt en plant u vervolgstappen.
De middag besteed je aan de voorbereiding van de aankomende bootcamp: je overlegt met de ketenmanager en collega-coach over de rolverdeling, past de simulatie over 'ketenwerken' aan en zorgt dat alle materialen aanwezig zijn. Ten slotte werk je de trainingsmaterialen bij op basis van recente ervaringen en analyseert je het resultatendashboard als voorbereiding op het prestatiegesprek van de volgende dag.
Kortom: een combinatie van directe teamcoaching, strategische planning, en continue optimalisatie van processen en materialen.
De sfeer bij Stedin Zakelijk Project is uniek. Door de uitdagingen van de energietransitie heerst er een gevoel van maatschappelijke urgentie en een sterke pioniersgeest. Iedereen voelt de noodzaak tot verandering om de netcapaciteit te verdubbelen.
Het belangrijkste gebruik is de nieuwe focus op ketenbreed samenwerken, waarbij de cultuur van 'eilandjes' verdwijnt. Hier ligt de nadruk op collectieve verantwoordelijkheid voor het gehele project.
Concreet voorbeeld: We werken met multidisciplinaire teams. Alle experts die bijdragen aan een project, krijgen sámen de verantwoordelijkheid voor het succes. Dit vraagt om nieuwe overlegvormen en anders sturen op voortgang. Het directe doel is sneller bouwen en betrouwbaarder plannen. U bouwt mee aan het fundament van deze efficiënte, nieuwe organisatie.
Wat bieden zij:
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? En behoor jij tot de Participatiedoelgroep? Solliciteer dan snel en stuur een e-mail naar: participatiezuidwest.account@randstadrisesmart.nl
bekijk vacature