callcentermedewerker vacaturesin rotterdam

Wil jij jouw strategische proceskracht inzetten voor een sector die ertoe doet? Als ketenprocesmanager zorg jij ervoor dat scholen in het primair onderwijs worden voorzien van deskundig HRM-advies om waardevol personeel te behouden. Met strak ingerichte processen, scherpe analyses en een duidelijke regie maak jij direct impact op het onderwijs in Nederland.

• Tijdelijk van 1 december 2026 tot 1 mei 2027
• Rotterdam centrum
• Ketenprocesmanager HRM Dienstverlening
• met kans op verlenging na 1 juni 2027
• 32 tot 36 uur

Jij bent een verbindende regisseur die van nature het overzicht bewaart in complexe omgevingen. Je combineert een analytische blik met uitstekende communicatieve vaardigheden om veranderingen soepel door te voeren.

Voor deze rol breng je mee:

• Aantoonbare ervaring met het ontwerpen, inrichten en optimaliseren van ketenprocessen.
• Ervaring als opdrachtgever binnen projecten of als senior gebruiker bij verander- en implementatietrajecten.
• Ervaring met het begeleiden van cultuur- en procesveranderingen en het borgen van nieuwe werkwijzen.
• Een trackrecord in het samenbrengen van uiteenlopende stakeholders: van interne afdelingen tot externe partners.
• Sterk analytisch vermogen om data en inzichten om te zetten in concrete procesverbeteringen.
• Initiatiefkracht, organisatiesensitiviteit en eigenaarschap bij het maken en nakomen van afspraken.

Als ketenprocesmanager ben je van A tot Z verantwoordelijk voor de inrichting, uitvoering en continue verbetering van het HRM-adviesproces gericht op personeelsbehoud in het basisonderwijs.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Procesregie: Je ontwikkelt een duidelijke visie op de adviesketen en zorgt dat processen optimaal aansluiten op de overkoepelende doelstellingen.
• Verbetering & Innovatie: Je signaleert kansen en vertaalt deze naar concrete acties voor werkwijzen, procesinrichting en ondersteunende systemen.
• Samenwerking & Kwaliteit: In nauwe samenspraak met de regiomanagers bewaak je de landelijke kwaliteit van de dienstverlening en zorg je voor uniforme werkwijzen.
• Project- & Budgetmanagement: Je treedt op als opdrachtgever bij projecten binnen jouw procesketen en voert het eigenaarschap over contracten en budgetten.
• Kennisdeling & Advies: Je brengt mensen samen, adviseert over benodigde competenties op de werkvloer en rapporteert proactief over voortgang, resultaten en risico's aan het management.

Je stapt binnen bij een landelijk opererende organisatie die zich met toewijding inzet voor de publieke sector en het onderwijs. De dienstverlening wordt door het hele land lokaal uitgevoerd door gedreven teams. Binnen deze dynamische omgeving werk je intensief samen met regiomanagers, adviseurs en externe partners in een open, professionele en maatschappelijk betrokken sfeer.

Klaar om als ketenprocesmanager het verschil te maken voor het primair onderwijs?

Op zoek naar een baan waar elke dag anders is en waarin je graag met mensen werkt? Als medewerker burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burgers in de stadswinkels van Rotterdam. Samen met je leuke collega's help je burgers met het aanvragen en uitgeven van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Je werkt bij voorkeur vijf dagen per week, maar vier dagen is ook mogelijk. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en bereid om één avond per week te werken.

Wil je meer informatie? Lees dan snel verder!

• Per uur €19,32
• Startdatum 11 januari 2027
• Flexibel inzetbaar in de avond en het weekend
• 32-40 uur per week
• Werken bij de Gemeente Rotterdam
• Sollicitatiegesprek gemeente: 1 & 2 december

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding in Juridische Dienstverlening of een vergelijkbare richting;
• Je hebt in de afgelopen 4 jaar minimaal 2 jaar aantoonbare ervaring opgedaan in complex klantcontact & administratie;
• Je bent bereid om te reizen tussen de 7 stadswinkels;
• Je bent flexibel inzetbaar tussen 8:45 en 20:15 uur, met dagdiensten van 8:45 tot 17:15 uur en één avonddienst per week van 11:45 tot 20:15 uur;
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je hebt een passie voor dienstverlening en klantcontact;
• Je hebt eerdere werkervaring als medewerker burgerzaken (pre);
• Je bent in januari beschikbaar om te starten en op 1 of 2 december beschikbaar voor een sollicitatiegesprek bij de Gemeente.

Als medewerker burgerzaken ben je werkzaam in de 7 verschillende stadswinkels. Inwoners komen naar de balie voor diverse zaken, zoals het aanvragen van paspoorten, rijbewijzen en ID-kaarten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners en het visitekaartje van de Gemeente Rotterdam. Met een gastvrije houding, proactieve instelling en behulpzaamheid sta je altijd klaar om klanten te ondersteunen.
Bovendien ben je bereid om vereiste trainingen via e-learnings te volgen om je taken nog beter te kunnen uitvoeren.

• Uitgeven van officiële documenten. Denk hierbij aan paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen;
• Aanvragen van officiële documenten. Denk hierbij aan paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen;
• Doorlopend klantcontact aan de balie.

Je zal te werk gaan voor de 7 stadswinkels van de Gemeente Rotterdam. De stadswinkels bevinden zich in de volgende plaatsen; Rotterdam Coolsingel, Rotterdam Feijenoord, Rotterdam Prins Alexander, Rotterdam IJsselmonde, Rozenburg, Hoogvliet en Hoek van Holland.

Wat bieden wij nog meer?

• Volledige vergoeding van je reiskosten wanneer je reist met het openbaar vervoer;
• Een opbouw van 8% vakantiegeld bovenop je bruto salaris;
• Recht op een extra 13e maand als mooie eindejaarsbonus;
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 1,5% voor extra flexibiliteit;
• Ruim verlof met 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Toeslagen voor weekendwerk die oplopen tot 75%;
• Volop doorgroeimogelijkheden en toegang tot trainingen via Randstad.

Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan snel!

Op zoek naar een baan waar elke dag anders is en waarin je graag met mensen werkt? Als senior medewerker burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor de burgers in de stadswinkels van Rotterdam. Samen met je leuke collega's help je burgers met het aanvragen en uitgeven van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Je werkt bij voorkeur vijf dagen per week, maar vier dagen is ook mogelijk. Daarnaast ben je flexibel inzetbaar en bereid om één avond per week te werken.

Wil je meer informatie? Lees dan snel verder!

• Minimaal €19,32 per uur
• Eerst op uitzendbasis met kans op overname
• 32-40 uur per week
• Werken bij o.a. de Gemeente Rotterdam

• Je spreekt Nederlands
• Je bent bereid om in omgeving Rotterdam te werken
• Je bent op 1 avonddienst tot 20:00 uur beschikbaar
• Je bent flexibel inzetbaar volgens rooster
• Je beschikt over MBO of HBO werk- en denkniveau
• Je hebt de diplomalijn Basiskennis burgerzaken afgerond
• Je hebt werkervaring binnen burgerdiensten bij een gemeente
• Je hebt ervaring met Centric Burgerzaken, Portaal, iBurgerzaken, Procura of BRP-V

Als Allround medewerker Burgerdiensten word je beëdigd en aangewezen als ambtenaar van de burgerlijke stand. Je behandelt uiteenlopende zaken rondom geboortes, huwelijken, echtscheidingen en overlijdens. Daarnaast beoordeel je buitenlandse rechtsfeiten, adresonderzoeken en verzoeken tot naturalisatie. Je verwerkt mutaties zorgvuldig in de Basisregistratie Personen (BRP) en de Burgerlijke Stand. Het werk is extra bijzonder omdat je ook gratis huwelijken voltrekt en de burgemeester bijstaat tijdens naturalisatieceremonies!

• Behandelen van dossiers rondom burgerlijke stand, naturalisaties en BRP-mutaties;
• Uitvoeren van adresonderzoeken en beoordelen van buitenlandse rechtsfeiten;
• Voltrekken van gratis huwelijken en assisteren bij naturalisatieceremonies;
• Afwisselen van baliewerkzaamheden met ingewikkelde backoffice-casustiek;
• Actief meedenken over het verbeteren en herinrichten van de werkprocessen.

Als allround medewerker ga je aan de slag bij verschillende gemeenten in de regio Rotterdam. Je komt terecht in een dynamische overheidsomgeving waarin geen dag hetzelfde is. Afhankelijk van de opdracht werk je samen met diverse teams en afdelingen binnen de lokale overheid. De omgeving Rotterdam biedt een veelzijdige en afwisselende werkplek waar jouw inzet direct zichtbaar is en impact heeft op de maatschappij.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.