callcentermedewerker vacaturesin rotterdam

Ben jij commercieel ingesteld, nauwkeurig en krijg je energie van het winnen van tenders? Wil jij een sleutelrol spelen in de groei van een dynamische energieleverancier in Rotterdam die vol inzet op hernieuwbare energie? Dan zijn wij op zoek naar jou!

• Salaris tot € 3.700,- bruto o.b.v. fulltime
• Aantrekkelijke bonusregeling
• Uitzicht op een vast dienstverband
• Een prettige werksfeer met veel vrijheid
• Rotterdam
• 32 tot 40 uur per week

Om deze functie zo goed mogelijk uit te voeren, beschik je over de volgende eisen:

• Je hebt hbo- of wo-niveau.
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je hebt ervaring in administratieve werkzaamheden
• Je hebt ervaring in klantcontact

Als Sales & Tenderspecialist ben je de verbindende schakel tussen potentiële zakelijke klanten, consultants, brokers en interne afdelingen. Je draagt direct bij aan het opzetten, optimaliseren en uitvoeren van een sterk salesproces en speelt een cruciale rol bij het succesvol doorlopen én winnen van tenders. Je begeleidt potentiële en bestaande klanten gedurende het gehele commerciële traject. Van het beantwoorden van klantvragen en het opstellen van scherpe offertes tot het actief onderhouden van relaties en het opvolgen van saleskansen.

• Tendercoördinatie: Het signaleren van relevante tenders, verzamelen en verwerken van de benodigde informatie en zorgen voor een kwalitatief sterke en tijdige indiening.
• Proces- & deadlinebewaking: Je stemt af met interne en externe stakeholders en zorgt dat alle trajecten efficiënt, zorgvuldig en binnen de deadline verlopen.
• Relatiebeheer & Accountmanagement: Vragen beantwoorden, offertes opstellen en commerciële kansen proactief opvolgen.
• Procesoptimalisatie: Actief meedenken over het verbeteren en stroomlijnen van onze sales- en tenderprocessen.

Met meer dan twintig jaar ervaring is deze organisatie een specialist en gevestigde naam binnen de ondergrondse en bovengrondse infrastructuur. Vanuit het kantoor in Breda werkt een gedreven en hecht team aan uitdagende energieprojecten door heel Nederland, ter ondersteuning van netbeheerders en grote bouwconcerns. Onze opdrachtgever staat voor korte lijnen, een no-nonsense cultuur en een hoog kwaliteitsniveau. Binnen het bedrijf heerst een informele, betrokken werksfeer waarin vakmanschap, duidelijke communicatie en het ontzorgen van de klant centraal staan.

• Salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 3.200 en € 3.700 (o.b.v. een 40-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring).
• Extra’s: 8% vakantiegeld en een aantrekkelijke bonusregeling.
• Vakantiedagen: 25 vakantiedagen op fulltime basis.
• Werkplek: Een prachtig kantoor in Rotterdam (Willemswerf) met uitzicht op de Maas, inclusief de mogelijkheid tot een thuiswerkdag in overleg.
• Sfeer & Ontwikkeling: Een prettige, informele werksfeer met veel vrijheid, flexibiliteit en ruimte voor persoonlijke en professionele doorgroei.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Ben jij communicatief sterk, empathisch en wil je écht iets betekenen voor de inwoners van Rotterdam? Als Medewerker Klantcontactcentrum bij de Gemeente Rotterdam ben jij hét visitekaartje van de stad en help je burgers telefonisch met de meest uiteenlopende vragen. Voor deze uitdagende functie start je met een betaalde basisopleiding waarbij je direct 28 uur per week aan de slag gaat. Na de opleidingsperiode werk je flexibel tussen de 24 en 32 uur per week (32 uur vast is later bespreekbaar) en de opdracht duurt in eerste instantie 6 maanden, met een grote kans op verlenging of zelfs een vaste overname!

• 24-32 uur (eerste weken 28 uur)
• Startdatum 16 november
• 6 maanden (verlenging of overname mogelijk)
• De gemeente Rotterdam
• Beschikbaar voor een gesprek tussen 26 t/m 30 okt
• Flexibel beschikbaar in de avond en weekend

Dienstverlening zit in jouw bloed en je krijgt enorm veel energie van het helpen van mensen. Je bent een geduldige, stressbestendige luisteraar die snel kan schakelen tussen verschillende computersystemen en de 'vraag achter de vraag' weet te achterhalen. Omdat je het centrale aanspreekpunt wordt, spreek en schrijf je uitstekend Nederlands en Engels, en ben je flexibel inzetbaar zonder een strikte 9-tot-5 mentaliteit.

• Je hebt minimaal een mbo-3 opleiding afgerond in een dienstverlenende richting;
• Je hebt minimaal één jaar werkervaring in een functie met klantcontact bij een overheidsinstantie, uitkeringsinstantie, zorgverlener of woningcorporatie;
• Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in een functie waarin mondeling (face-to-face of telefonisch) contact met klanten, cliënten, inwoners of gasten een groot deel van de werkdag vormde;
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag en hebt géén vakantieplannen in de eerste 5 weken na de startdatum;
• Je hebt een goede werkethiek (kunt dit aantonen door een voorbeeld casus);
• Je beheerst de Nederlandse taal (minimaal B2-niveau) en de Engelse taal (minimaal B1-niveau) uitstekend.

Als Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) ben jij de stem achter het bekende nummer 14010. Je beantwoordt dagelijks tientallen telefoontjes (en later ook chats) van Rotterdammers over belastingen, vergunningen, grofvuil, uitkeringen en nog veel meer. Geen vraag is hetzelfde, je luistert aandachtig, toont begrip en zoekt in de kennisbanken razendsnel naar het juiste antwoord om de burger direct verder te helpen.

Tijdens eerste jaar hanteren we kantoortijden (8:00 - 18:00), daarna is avond tot 20:00 en zaterdagen mogelijk

• Je beantwoordt dagelijks telefonische vragen van Rotterdammers over uiteenlopende onderwerpen, zoals belastingen, vergunningen, grofvuil en uitkeringen;
• Je past de aangeleerde gesprekstechnieken toe, zoals luisteren, samenvatten en doorvragen, om de hulpvraag helder te krijgen;
• Je zoekt de benodigde informatie op in meerdere systemen tegelijkertijd en vertaalt deze naar een helder en betrouwbaar antwoord;
• Je handelt de vraag in de meeste gesprekken direct zelf af, zonder terugbelnotitie of door te hoeven verbinden;
• Je meldt terugkerende knelpunten of verbeterpunten die je in de praktijk tegenkomt;
• Je zorgt ervoor dat er enige snelheid is in het afhandelen van vragen, zodat de Rotterdammer niet te lang hoeft te wachten.

Je komt te werken bij het cluster Dienstverlening van de Gemeente Rotterdam, gevestigd in het iconische gebouw 'De Rotterdam' aan de Wilhelminakade. Samen met een gezellig team van 22 tot 24 enthousiaste collega's sta je midden in de maatschappij van een dynamische, internationale stad. De sfeer is open, innovatief en gericht op continue verbetering. Binnenkort stappen we over op een modern roostersysteem waarin je zelf flexibel je beschikbaarheid kunt opgeven, zodat werk en privé perfect in balans blijven!

• Geniet van volledige vergoeding voor openbaar vervoer;
• Ontvang 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;
• Profiteer van een extra 13e maand en IKB als bonus;
• Ontvang weekendtoeslagen tussen de 75% en 100% bovenop je salaris;
• Werk samen met een team vol enthousiaste collega's;
• Ontdek diverse doorgroeimogelijkheden binnen de Gemeente Rotterdam;
• Krijg toegang to opleidingsmogelijkheden én persoonlijke begeleiding via Randstad;
• Maak gebruik van onze uitstekende pensioenregeling.

Wees er snel bij en solliciteer direct!

Ben jij op zoek naar een leuke uitdaging in het facilitaire werkveld? Laat jij medewerkers het werken op kantoor voelen als thuiskomen? Dan hebben wij de kans voor jou! Wij zijn voor de Kamer van Koophandel in Rotterdam op zoek naar een facilitair medewerker.

Startdatum: z.s.m.

• salaris tussen €3.106 en €3863 p/m obv 38 uur
• op loopafstand van Rotterdam CS
• opdracht van een half jaar, kans op verlenging
• 24 uur

Als facilitair medewerker heb je een goeie dag als collega’s lekker en zonder problemen hebben (samen) kunnen werken op kantoor. Of als ze jou weer gevonden hebben wanneer ze op facilitair gebied ergens tegenaan gelopen zijn. Je vindt het contact met mensen leuk en je bent behulpzaam. Ook ben je communicatief sterk en kan goed overzicht houden. Verder neem je het volgende mee:

• je hebt een Mbo-4 opleiding richting Facilitair afgerond;
• je hebt een aantal jaren ervaring als Facilitair Medewerker;
• je hebt een rijbewijs;
• je bent klantgericht, gastvrij en dienstverlenend;
• je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en hebt oog voor wat er gedaan moet worden.

Je gaat aan de slag op het KVK kantoor in Rotterdam. Je bent het aanspreekpunt voor de interne klanten (de collega KVK-medewerkers). En je hebt nauw contact met de medewerkers van de leveranciers (denk aan catering, beveiliging en schoonmaak). Met hen zorg je ervoor dat het werken op kantoor als plezierig wordt ervaren. De werklocatie is Rotterdam, maar gemiddeld reis je ook een dag per week naar Den Haag. Daarnaast bezoek je ook af en toe het kantoor in Middelburg.

• afhandelen van facilitaire aanvragen via Topdesk;
• afstemming met leveranciers over reparaties, bestellingen of uitvoering van het contract;
• klaarzetten en controleren van de verschillende vergaderzalen;
• verwerken van leveringen en de post;
• bijhouden en tijdig aanvullen van de voorraden.

Je gaat werken op de afdeling Facilitair, Huisvesting & Inkoop! Het team Facilitair bestaat uit een teamleider, drie facilitair coördinatoren en 9 facilitair medewerkers op locatie. Je werkt nauw samen met de facilitaire Servicedesk, waar 10 collega’s zich bezig houden met het verwerken van de storingsmeldingen, aanvragen en reserveringen, contractbeheer en huisvestingszaken.

• reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed;
• je krijgt 8.33 % vakantietoeslag;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek.

Vergeet vooral je motivatiebrief niet! Wat maakt jou zo geschikt voor deze functie? En zorg je voor een recent CV in je account?