callcentermedewerker vacaturesin oirschot

Gemeente Oirschot - Medewerker KCC

Heb je ervaring als Medewerker KCC bij een gemeente? Lees dan snel verder!

Waar bevind jij je als Medewerker KCC in de organisatie?

Als Medewerk(st)er Klant Contact Center maak je onderdeel uit van het team Publiekszaken dat bestaat uit ongeveer 15 medewerkers.

Als Medewerk(st)er KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van het gemeentehuis (receptie) en voor mensen die telefonisch contact opnemen met de gemeente (callcenter). Je bent een belangrijke schakel in onze dienstverlening aan inwoners en andere klanten. Aan de balie, de telefoon en via digitale kanalen help je mensen verder.

Voor welke opgaven sta je als Medewerker KCC?

•        Het geven van informatie over producten en diensten, zoals rijbewijzen en reisdocumenten.
•        Het verstrekken van rijbewijzen en reisdocumenten.
•        Het opnemen van een vraag, melding of klacht en je schakelt waar nodig collega’s in om de klant verder te helpen.
•        Het actief bijdragen aan de kwaliteit en ontwikkeling van onze dienstverlening door in te spelen op signalen en data uit het klantinformatieproces. Voor 2025 heeft het KCC doelen gesteld m.b.t. vragen die zij in de eerste lijn wil gaan beantwoorden..  

Functie-eisen

Wat vragen we van je als Medewerker KCC?

•        Mbo werk- en denkniveau.
•        Werkervaring in de zakelijke dienstverlening of de gastvrijheidsindustrie of hotellerie is een pré.
•        Je gespreksvaardigheden zijn uitstekend, je bent flexibel in je werktijden, je werkt nauwkeurig en je kunt helder communiceren.
•        Je bent bereid om incidenteel avonddiensten te draaien.
•        Je maakt tijd voor jouw collega’s en je denkt graag mee in de ontwikkeling van het team;
•        Je herkent je in onze kernwaarden: ondernemerschap, verbindend, respect en resultaatgericht.

Arbeidsvoorwaarden

• De gemeente Oirschot heeft een opdracht beschikbaar voor een Medewerker KCC
• Het betreft een opdracht voor 20-24 uur per week (meer uren zijn NIET bespreekbaar)
• KCC ervaring heeft de voorkeur
• Opdracht valt in schaal 6 gemeente CAO
• Start zo snel mogelijk; duur van de opdracht: 31-12-2025 > optie tot verlenging wordt tzt bekeken.

De gemeente heeft de afgelopen jaren mooie vooruitgangen geboekt. Toch zien ze nog volop kansen voor verdere ontwikkeling. Zo richt men zich op het professionaliseren van het werk, het optimaliseren van processen en het stimuleren van projectmatig werken.

Waar bevind jij je in de organisatie?

Als teammanager maak je onderdeel uit van het MT en draag je bij aan organisatie ontwikkelingen. Je geeft leiding aan het team realisatie & beheer dat bestaat uit totaal 44 medewerkers, dit betreft ook het servicebedrijf en deze heeft een eigen teamleider.

Vanuit dit team wordt gezorgd dat Oirschot elke dag weer wat mooier wordt. Dat we goed bereikbaar zijn en blijven. En dat we snel ter plaatse zijn als er een boom over de weg ligt of er een gat in het wegdek zit.

Bijzonder aan deze opdracht

Oirschot staat aan de vooravond van een gemeentelijke herindeling samen met de gemeente Best. Als MT lid lever je een bijdrage aan deze bijzondere ontwikkeling. Deze opdracht richt zich dan ook specifiek op het begeleiden van dit team richting de fusie en alle aspecten die hier bij komen kijken. Deze opdracht wordt daarom tijdelijk voor de duur van de fusie, tot 1 januari 2028, ingevuld.

Voor welke uitdagingen kom je te staan?

• Je begeleidt het team richting de fusie met de gemeente Best. Vanuit jouw ervaring met veranderkundige opgaven draag je op management niveau bij aan de totstandkoming van de nieuwe organisatie;
• Je hebt inhoudelijke kennis en deze zet je in om in contact te staan met alle stakeholders in dit domein. Je stuurt daarmee ook op resultaat;
• Als lid van het management team draag je bij aan de P&C cyclus en ben je medeverantwoordelijk voor de ontwikkelingen in de organisatie;
• Je gaat coachend leidinggeven (met HR taken) aan een team dat volop in ontwikkeling is. Je begeleidt hierbij ook de teamleider van het servicebedrijf.

Functie-eisen

• HBO werk- en denk niveau met affiniteit van civiele techniek en/of groen;
• Werkervaring bij een gemeente is een pré;
• Politiek sensitief en daadkrachtig;
• Je maakt tijd voor jouw medewerkers en je hebt ervaring in het coachen van mensen;
• Ervaring met verandermanagement;

Competenties

• Je herkent je in onze kernwaarden: ondernemerschap, verbindend, respect en resultaatgericht.

Arbeidsvoorwaarden

ARBEIDSVOORWAARDEN

Dit betreft een rol op basis van detachering, dus in loondienst bij Yacht. Het salaris conform CAO Gemeenten in schaal 12 met een max van 7128,-- EUR bruto per maand op basis van 36 uur (trede afhankelijk van kennis en ervaring).

Is er een match met de opdracht en ga je starten? Dan begin je met een projectcontract voor de duur van de opdracht. Blijkt er een goede match met het vakgebied Engineering C&I? Dan bespreken we graag ook andere mogelijkheden, zoals een jaarcontract.

5 vakantieweken per jaar en 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris

Een reiskostenvergoeding als je reist met het OV of de auto, een thuiswerkvergoeding en € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten

Een 13de maand conform CAO gemeenten, een pensioenregeling en diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max € 1.500

BEDRIJFSINFORMATIE

Yacht levert hoogwaardige professionals en expertise aan organisaties om hun strategische doelen te behalen. Wij creëren win-win situaties: uitdagende opdrachten voor onze professionals en de juiste talenten voor onze klanten. Gedreven, deskundig en daadkrachtig — sluit jij je aan bij ons team?

Ben jij ZZP-er en mis het hebben van fijne collega's? Dan is een dienstverband bij YACHT zeker het overwegen waard!

Ben jij ZZP-er? Mocht deze rol open staan voor ZZP-ers, dan is deze te vinden op ons yacht.freelance portal. Ga naar https://yachtfreelance.talent-pool.com/ om je in te schrijven en op de hoogte te zijn van mooie freelance opdrachten!

Ben jij een gedreven technisch talent? Met een passie voor onderhoud en het verbeteren van productieprocessen? Dan is de functie van Allround storings/ onderhoudsmonteur bij Philips in Best misschien wel de perfecte volgende stap voor jou!

Als Allround storings/ onderhoudsmonteur speel je een cruciale rol in het zorgen voor een efficiënt productieproces en een veilige werkomgeving. Je werkt nauw samen met ervaren collega's. Bovendien krijg je volop de ruimte om je verder te ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving.

• Salaris tussen € 3000,- en € 3800,- p.m.
• 2 ploegen
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling en 17,83% ploegentoeslag
• Tijdelijk met een uitzicht op een vast contract.
• Gezellig team en prettige werkomgeving

Als Allround storings/ onderhoudsmonteur bij Philips herken je jezelf in de volgende:

• Een afgeronde Mbo-opleiding of gelijkwaardig niveau.
• Kennis van elektrotechniek en mechanica.
• Je kunt zelfstandig metingen uitvoeren en storingen opsporen aan machines.
• Je bent in staat om elektrische tekeningen te lezen en te begrijpen.
• Je spreekt en begrijpt goed Nederlands om te kunnen communiceren met collega's en operators.

Als Allround storings/ onderhoudsmonteur bij Philips in Best voer je diverse, niet-repeterende taken uit. Denk aan:

• Routinecontroles en -inspecties aan diverse machines en apparatuur.
• Assisteren bij de diagnose en oplossing van mechanische, elektrische en andere technische problemen.
• Je documenteert nauwgezet alle uitgevoerde onderhoudstaken, reparaties en preventieve onderhoudsactiviteiten.
• Nauwgezet werken volgens veiligheidsprotocollen om een veilige werkomgeving te garanderen en ongevallen te voorkomen.
• Je draagt actief bij aan procesoptimalisatie en past bestaande oplossingen aan door je ervaring en analyse.

Je gaat aan de slag bij Philips Healthcare op onze groene en moderne campus in Best. Als Allround storings/ onderhoudsmonteur maak je deel uit van een divers en leuk team binnen de CRR-afdeling. Je werkt intensief samen met enthousiaste engineers, operators en teamleiders in een inspirerende werkomgeving.

Wil jij binnenkort aan de slag als Allround storings/ onderhoudsmonteur bij Philips in Best? Solliciteer dan via onderstaande knop. Heb je nog vragen? Bel 040-2594210