callcenter / contactcenter vacaturesin assen

Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact, overzicht houdt in een dynamische werkdag en graag de schakel vormt tussen klant en werkplaats? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou bij een autodealer in Assen als Service Adviseur Frontoffice.

• Reiskostenvergoeding vanaf 5 km enkele reis
• Verschillende opleidingsmogelijkheden
• Moderne organisatie
• Open sfeer en enthousiaste collega’s
• Prima salaris passend bij jouw kennis en ervaring
• Functie voor langere tijd

De functie van Service Adviseur vraagt om iemand die klantgericht is, goed kan organiseren en graag samenwerkt.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring als Service Adviseur bij een dealerorganisatie of in de automotive aftersales;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en commercieel ingesteld;
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is;
• Je denkt in oplossingen en houdt graag regie over processen;
• Bij voorkeur heb je ervaring met een dealermanagementsysteem zoals Autoline;
• Je herkent je in onze kernwaarden: totaaloplosser, onderscheidend, professioneel.

Als Service Adviseur ben jij hét gezicht van onze werkplaatsreceptie. Jij zorgt ervoor dat klanten zich welkom voelen én dat alles achter de schermen soepel verloopt. Van het eerste contact tot het moment dat de klant weer tevreden wegrijdt. Als Service Adviseur ben jij de verbindende factor tussen klant, werkplaats en planning. Je ontvangt klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie en begeleidt hen gedurende het hele serviceproces. Samen met je collega’s zorg je elke dag voor de service en kwaliteit die klanten verwachten van onze merken. Geen dag is hetzelfde. Jij houdt overzicht, schakelt snel en zorgt ervoor dat klanten met een goed gevoel de deur uitgaan.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen en adviseren van klanten aan de werkplaatsreceptie;
• Inventariseren van klantvragen en meedenken over oplossingen;
• Inplannen van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden;
• Opstellen van werkorders voor de werkplaats;
• Afstemmen met monteurs en collega’s over de planning;
• Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig;
• Verzorgen van administratieve afhandeling.

Met dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en Porsche, gecombineerd met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw, verhuur-, shortlease-, zakelijke lease- en schadetak, zijn wij sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner. Met 16 vestigingen en ruim 450 medewerkers zijn wij actief in Groningen en Drenthe.

Daarnaast spelen wij in op de groeiende vraag naar duurzame en emissievrije mobiliteit. Zo zijn wij aanbieder van (elektrische) fietsen van alle topmerken, inclusief fietslease, met twee fysieke fietswinkels. Op die manier bieden wij zowel particuliere als zakelijke rijders een totaaloplossing voor hun mobiliteitswensen.

Herken jij jezelf in deze vacature tot Service Adviseur Frontoffice? Reageer nu op deze vacature via de button "Solliciteren". Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande gegevens.

Tijdens een groot evenement in de binnenstad van Assen dreigt de situatie plotseling onrustig te worden. Houd jij je hoofd koel als de spanning stijgt, overzie je de situatie snel en durf jij de leiding te nemen in het moment? Jouw beslissingen als Adviseur Openbare Orde en Veiligheid maken het verschil. Je draagt een grote verantwoordelijkheid, maar doet dit altijd samen met een betrokken team. Zorg jij samen met ons voor een veilig Assen? 

Assen is een fijne stad die volop groeit. Binnen ons team Toezicht, Handhaving, Openbare Orde, Veiligheid en Vergunningen (THOVV) werken we er elke dag aan om onze straten en wijken veilig te houden. Ons team is volop in beweging en we zijn goed zichtbaar in de stad. Je krijgt bij ons veel vrijheid in je werk. We kijken naar wat er nodig is in de stad en spelen daar slim op in. Je komt terecht in een gezellig en warm team waar we hard werken, elkaar graag helpen en korte lijnen hebben.

Als Adviseur Openbare Orde en Veiligheid heb je een heel afwisselende baan. Vanuit jouw rol adviseer je de burgemeester over de veiligheid. Je neemt plaats in de noodorganisatie als er een ramp of crisis gebeurt en draait mee in de regionale piketdienst als Officier van dienst Bevolkingszorg. 

Ons doel is een veilige gemeente en jij vormt de schakel tussen de praktijk en het gemeentelijk beleid. Je overlegt voortdurend af met verschillende disciplines en veiligheidspartners, waaronder politie en BOA. En stemt ons beleid af met andere gemeenten in de provincie Drenthe. Daarom sluit je aan bij verschillende overleggen om casuïstiek te bespreken en af te stemmen hoe gezamenlijk met actuele thema’s om te gaan. 

Je bent verantwoordelijk voor de behandeling van verzoeken voor demonstraties en betogingen (Wet Openbare Manifestaties). Jij geeft advies aan het bestuur van de gemeente over lokale zaken en over landelijke thema's die in het nieuws zijn zoals radicalisering, femicide en mensenhandel. Eveneens behandel je complexe problemen in de stad rondom bijvoorbeeld extreme woonoverlast, drugs of huiselijk geweld en zorgt via het AVE-model (een integrale aanpak ter voorkoming van escalatie) dat situaties niet uit de hand lopen. 

Tot slot adviseer je over het thema Psychosociale hulp bij ingrijpende gebeurtenissen (PSHi). Je gaat tijdens een ingrijpende gebeurtenis in gesprek met de wijkcoördinatoren, Slachtofferhulp, politie en andere betrokkenen om de burgemeester te kunnen adviseren over protocollen die gevolgd worden bij deze maatschappelijke thema’s.

Functie-eisen

Wie jij bent als persoon en wat je kunt, vinden we belangrijker dan een lange lijst met diploma's:

• Jij beschikt over een hbo-werk- en denkniveau en hebt al relevante ervaring in de openbare veiligheid.
• Jij schakelt makkelijk, weet in een onverwachte of dreigende situatie snel wat de beste keuze is en durft op het juiste moment zelfstandig knopen door te hakken.
• Jij blijft effectief functioneren, helder denken en duidelijk communiceren als er veel tegelijk gebeurt of als er sprake is van tijdsdruk.

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou een mooi pakket:

• Afhankelijk van opleiding en ervaring maximaal € 5.624,- per maand (functieschaal 10) op basis van een voltijds dienstverband (36 uur).
• Je start met een jaarcontract dat bij wederzijdse tevredenheid wordt omgezet in een vast dienstverband.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een thuiswerkregeling en er is een ruim opleidingsbudget beschikbaar voor specialisatie en trainingen.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05%. Dit budget geeft je de vrijheid om te kiezen voor extra maandelijks inkomen, extra verlof of belastingvoordeel op bijvoorbeeld een fiets, laptop of sportabonnement.

Bedrijfsinformatie

Ben je enthousiast om je als Adviseur Openbare Orde en Veiligheid in te zetten voor de inwoners van Assen? Dan maken we heel graag kennis met je! Stuur je CV in via de sollicitatiebutton op deze pagina. Dit kan tot en met 26 juli.

Als Financial Controller zorg jij ervoor dat de organisatie grip heeft op de financiën. Samen met het team bewaak je budgetten, maak je grondige analyses en lever je betrouwbare stuurinformatie. Je bent de vaste sparringpartner voor onze business controllers en ondersteunt diverse teams met jouw expertise. Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan onze Planning & Control-producten (zoals de jaarrekening) en ondersteun je de accountantscontrole.

Je landt in het team Financiën: een enthousiaste club van 25 professionals, waarvan vijf financial controllers. Ieder heeft een eigen aandachtsgebied binnen onze begrotingsprogramma’s. Voor deze specifieke rol zoeken we een controller met een scherp oog voor het fysieke domein.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Controle & Kwaliteit: Het uitvoeren van periodieke controles op het grootboek en het verder opzetten en verbeteren van de AO/IC binnen jouw domein.
• P&C-cyclus: Het samenstellen van stukken voor de interim- en jaarrekeningcontrole en het bijdragen aan voortgangsrapportages.
• Advies & Sparringpartner: Het opstellen van prognoses, het bewaken van budgetten en het ondersteunen van budgethouders, beleidsmedewerkers en business controllers bij financiële vraagstukken (bijv. rondom formatie).
• Data & Innovatie: Het uitvoeren van data-analyses en rapportages, en het actief participeren in organisatiebrede verbetertrajecten.

Functie-eisen

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een financieel-economische achtergrond.
• Ruime ervaring als (financial) controller. Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie en affiniteit met het fysieke domein is een grote pré.
• Uitgebreide kennis van Excel en ervaring met financiële systemen en rapportagetools. Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en overtuigingskracht.
• Je bent communicatief sterk (je schakelt moeiteloos op verschillende niveaus), proactief en een echte teamplayer.

Competenties

Je bent een gedreven financial controller die met precisie werkt en zich snel nieuwe materie eigen maakt. Je voelt je comfortabel in een adviserende rol en weet complexe cijfers begrijpelijk over te brengen.

Arbeidsvoorwaarden

Randstad Professional biedt een aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, voor jou als Financial. Dit is ons aanbod aan jou:

• Een salaris tot € 6422,- per maand o.b.v. 36 uur;
• Een contract voor bepaalde tijd van 32 uur per week;
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten;
• 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen;
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden;
• Flexibele feestdagen;
• Een reiskostenvergoeding;
• Diverse bonusregelingen;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital;
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget;
• Een opleidingsbudget, coaching, een onboarding programma en onbeperkt toegang tot de Randstad Professional Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen;
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

En er is meer. Neem gerust contact met mij op. Ik vertel je graag meer over het totale pakket van arbeidsvoorwaarden.

Bedrijfsinformatie

Bij de Gemeente Assen werken we aan een stad waar iedereen zich thuis voelt. Jij draagt met jouw analyses en adviezen direct bij aan het succes van grote, tastbare projecten, zoals onze duurzame infrastructuur. Met jouw werk maak je niet alleen projecten mogelijk, maar bouw je écht mee aan een gemeenschap waar iedereen trots op kan zijn.

We geloven in een cultuur van samenwerking waarin jouw ideeën en input waardevol zijn. Of je nu je expertise inzet binnen het fysieke domein of breder binnen de organisatie: jouw bijdrage wordt hier gezien en gewaardeerd.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.