calculator vacaturesin gouda

Ben jij het visitekaartje van de stad en help je inwoners graag met hun belangrijkste documenten? Voor de Gemeente Gouda zijn wij op zoek naar een klantvriendelijke Medewerker Frontoffice Burgerzaken. Het gaat om een tijdelijke opdracht van ongeveer 5 maanden voor 36 uur per week. Je start al op 20 april, dus we zoeken iemand die direct gas wil geven!

• Schaal 7 cao gemeenten
• Tijdelijke opdracht van 5 maanden
• 36 uur per week
• Gemeente Gouda
• Basisopleiding Burgerzaken (B1a en B2) Vereist

Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en dat gaat je natuurlijk af. Je blijft rustig als het druk is en vindt het leuk om mensen echt verder te helpen. Omdat je direct aan de slag gaat, heb je al ervaring opgedaan bij een gemeente en ben je bekend met de systemen van Centric. Je bent flexibel inzetbaar en vindt het geen probleem om volgens rooster op de donderdagavond te werken.

• Je hebt de basisopleiding Burgerzaken (minimaal B1a en B2) afgerond;
• Je hebt relevante werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je bent op woensdag en vrijdag beschikbaar (en op donderdagavond);
• Je bent communicatief sterk en werkt proactief;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Als Medewerker Frontoffice ben jij de spil van de publieksdienstverlening. Je houdt je dagelijks bezig met het verwerken van aanvragen voor paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen. Daarnaast verwerk je eenvoudige BRP-mutaties zoals verhuizingen en VOG-aanvragen. Geen dag is hetzelfde, want je spreekt een enorme diversiteit aan mensen met verschillende vragen.

• Het aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen;
• Het afhandelen van aanvragen voor uittreksels en akten;
• Het registreren van verhuizingen in de BRP;
• Inwoners adviseren over de benodigde documenten en procedures;
• Meedraaien in de avondopenstelling op de donderdag.

Je komt te werken bij de Gemeente Gouda, een organisatie die volop in beweging is en waar een informele sfeer heerst. Je wordt onderdeel van een team met enthousiaste collega's die samen de schouders eronder zetten. De locatie is uitstekend bereikbaar en je krijgt via Randstad de juiste begeleiding om je opdracht tot een succes te maken.

• Geniet van volledige vergoeding voor openbaar vervoer;
• Ontvang 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;
• Profiteer van een extra 13e maand als bonus;
• Ontvang avond- en weekendtoeslagen tussen de 20% en 40% bovenop je salaris;
• Werk samen met een team vol enthousiaste collega's;
• Ontdek diverse doorgroeimogelijkheden binnen de Gemeente;
• Krijg toegang tot opleidingsmogelijkheden én persoonlijke begeleiding via Randstad;
• Maak gebruik van onze uitstekende pensioenregeling.

Wees er snel bij en solliciteer direct!

Wij zijn voor de Goudse Verzekeringen in Gouda op zoek naar een Relatiebeheer Schade Zakelijk. Het is voor een vaste functie voor 32 of 40 uur in de week. Ze zitten naast het station en hybride werken is mogelijk.

• 3600 - 5500 bruto per maand obv ervaring
• tijdelijk met uitzicht op vast
• Blijf fit met onze eigen fitnessruimte op kantoor
• 13de maand
• 27 vakantiedagen

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau / opleiding
• administratieve en/of commerciële ervaring
• je hebt een commerciële instelling, bent klantgericht en analytisch sterk
• WFT basis en schade is een pré
• je beheerst de Nederlandse en Engelse taal

Je analyseert en volgt de trends en ontwikkelingen in je regio om te komen tot een vastgesteld, rendabel regio resultaat. Daarnaast heb je veel contact met de adviseur en rapporteer je aan de teammanager Relatiebeheer Schade Zakelijk.

Een belangrijk speerpunt in jouw rol is het verder versterken van onze relatie met de adviseur. We willen samen nauwer optrekken om kansen in de markt te benutten en ons marktaandeel verder te vergroten. Daarbij zetten we steeds vaker Data- en AI-gedreven toepassingen in, waarmee we de adviseur voorzien van waardevolle nieuwe inzichten. Zo kun jij adviesgesprekken verrijken, sneller inspelen op trends en samen met de adviseur innovatieve oplossingen bieden die het verschil maken voor de klant.

• via telefoon, mail en portaal risico's analyseren en beoordelen
• contact met interne collega's, klant en intermediar
• analyseert en volgt de trends en ontwikkelingen in je regio
• aansluiten bij projecten

Het team bestaat uit 20 medewerkers, waaronder relatiebeheerders, acceptatiespecialisten, risicospecialisten, een teamcoördinator en een werkvoorbereider. Je werkt nauw samen met de accountmanager in jouw regio, waarmee je regelmatig accountoverleg hebt. De teamleden delen dagelijks ervaringen en expertise, waardoor gezamenlijke prestaties verbeteren en je ook je de kans hebt om jezelf verder te ontwikkelen. Samen met jouw team onderzoek je constant kansen tot verbetering van de klantbediening, het proces en het product.

• locatie naast het station
• ontwikkelingsmogelijkheden

Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer direct via de solliciteerknop. Heb je nog vragen? Neem contact op met Kaylee of Rowenna via onderstaand nummer.

Voor CED in Capelle aan den IJssel zoeken we een klantenservice medewerker die rustig blijft tijdens drukte. Je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers in het buitenland die ondersteuning nodig hebben bij ziekte of ongevallen.

Je kan starten per 1 mei.

• Maandsalaris van € 2.754,26 o.b.v. 40 uur
• doorgroeimogelijkheden als coach of manager
• verschillende diensten tussen 32 en 40 uur
• contract voor langere termijn
• na inwerkperiode 50/50 hybride werken
• extra toeslagen die kunnen oplopen tot 75%.

Wil je hybride werken na je inwerkperiode? We zoeken een klantenservice medewerker die flexibel inzetbaar is en verder iemand die:

• Minimaal een mbo- 4 diploma heeft;
• ervaring heeft in klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie;
• de Nederlandse taal goed beheerst;
• de Engelse taal goed beheerst;
• beschikbaarheid is om de eerste zes maanden op kantoor in Capelle aan den IJssel te werken.

Een vader belt je op: zijn dochter is ziek geworden op vakantie. Terwijl de paniek aan de andere kant van de lijn toeslaat, blijf jij kalm. Je wijst hem de weg naar het dichtstbijzijnde ziekenhuis en zorgt dat de lijntjes met de zorgverzekeraar kort blijven.

Benieuwd wat je nog meer op een dag doet als klantenservice medewerker?

• Telefonisch contact met klanten die in een noodsituatie verkeren;
• advies geven over de beste oplossing voor hun probleem;
• nauwkeurige registratie van gesprekken en belangrijke informatie in de systemen;
• samenwerken met ziekenhuizen, verzekeraars, luchtvaartmaatschappijen en andere instanties;
• regelen van repatriëringen, noodvervoer en medische evaluaties.

CED is een innovatieve organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van burgers in crisissituaties. Je werkt in een collegiaal team als klantenservice medewerker. Waar samenwerking en oplossingsgericht denken centraal staan. Na je inwerkperiode op kantoor krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.

Wat kun je verwachten?

• Een afwisselende en betekenisvolle functie;
• een hecht team van collega's dat samenwerkt om mensen te helpen;
• verschillende doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld hulpverlener, senior of teammanager;
• de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken na je inwerkperiode.

Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.