Wil jij als Medewerker Klantenservice het eerste aanspreekpunt zijn voor mkb-ondernemers die gebruikmaken van e-commerceproducten? Help zakelijke klanten succesvol ondernemen en bouw mee aan een optimale klantbeleving bij een vooraanstaande financiële dienstverlener.
In deze rol versterk je het team Operations Payments & Savings. Samen met 25 gedreven collega’s zorg je voor een uitstekende klantbediening en help je ondernemers vooruit.
Jouw belangrijkste werkzaamheden:
• Vragen van zakelijke klanten beantwoorden via telefoon, chat en e-mail over functionaliteiten en commerciële mogelijkheden.
• Actief meedenken met ondernemers en passende e-commerceoplossingen adviseren, waaronder Smart Pay en Identity Services (iDiN).
• Kansen herkennen om de klantrelatie verder uit te bouwen en de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.
• Nauw samenwerken met collega's om een open, eerlijke en resultaatgerichte feedbackcultuur te waarborgen.
• Deelnemen aan een intensief inwerkprogramma van 4 weken om jouw productkennis en gespreksvaardigheden te optimaliseren.
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
Functie-eisen
Jij bent succesvol als...
• Je beschikt over een MBO-4 of HBO-diploma.
• Je hebt aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je bent 32 tot 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 5 werkdagen (inclusief bereidheid tot weekenddiensten na de inwerkperiode).
Competenties
• Analytisch en oplossingsgericht: Je doorgrondt klantvragen snel en komt met effectieve, passende oplossingen.
• Klantgericht en commercieel gedreven: Je denkt proactief mee met de ondernemer en ziet kansen om de dienstverlening uit te breiden.
• Samenwerkingsgericht: Als echte teamplayer draag je bij aan een positieve werksfeer en sta je open voor het geven en ontvangen van feedback.
• Hands-on en flexibel: Je pakt taken voortvarend op en beweegt makkelijk mee in een dynamische klantomgeving.
Arbeidsvoorwaarden
Als professional bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Je ontvangt een goed salaris tussen de €2.750 en €3.500 bruto per maand o.b.v. 36 uur.
- Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten.
- 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km.
- Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
- Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
- Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
- Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
Bedrijfsinformatie
Onze opdrachtgever is een vooraanstaande Nederlandse bank met een sterke internationale aanwezigheid. Het domein Operations Payments & Savings richt zich volledig op een 9+ klantbeleving, waarbij collegialiteit, continue verbetering en een open feedbackcultuur centraal staan.
Als Medewerker Klantenservice sta je er niet alleen voor. Randstad Professional treedt op als jouw mentor en partner in loopbaanontwikkeling. Wij zorgen voor persoonlijke begeleiding, waardevolle coaching en uitdagende projecten die aansluiten bij jouw ambitie, zodat jij jezelf continu blijft vernieuwen en groeit in je vakgebied.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Maya van der Heijden
maya.van.der.heijden@randstadprofessional.nl
06-51661857
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Onze consultant Maya van der Heijden bekijkt je profiel
We kijken altijd verder met oog op jouw talent en ervaring
We geven je snel duidelijkheid
Binnen 2 werkdagen weet je precies waar je staat en wat de vervolgstappen zijn
Persoonlijk advies
Bij een match duiken we samen in jouw ambities, expertise en carrièremogelijkheden
Voorstellen bij topopdrachtgevers
We stellen je voor bij de klant en begeleiden je naar de perfecte uitdaging
Een aanbod op maat
Samen sluiten we de deal met een aantrekkelijk contract voor een interim-opdracht of vaste functie
