Kun jij onder druk het overzicht bewaren en particuliere klanten zorgvuldig begeleiden wanneer hun financiële situatie complex wordt?
Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening bij deze toonaangevende financiële instelling help jij klanten met betaalbaarheidsproblemen naar een duurzame oplossing. Als Medewerker Bijzonder Beheer neem je de regie in uitdagende klantsituaties. Je combineert jouw analytische sterkte met empathie en brengt rust in situaties waar processen en mensen onder druk staan.
Wat je gaat doen:
- Je voert klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen.
- Je brengt de financiële situatie van klanten volledig in kaart en analyseert betalingsachterstanden.
- Je inventariseert behoeften en adviseert over passende, duurzame oplossingen via digitale kanalen.
- Je brengt structuur aan in complexe dossiers en bewaakt gemaakte afspraken nauwgezet.
- Je borgt een correcte administratieve vastlegging en draagt actief bij aan het verbeteren van processen.
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
Functie-eisen
- Je beschikt over een hbo-diploma of een mbo-4 diploma met minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
- Je bent bij aanvang in het bezit van het certificaat WFT Basis.
- Je bent bij aanvang in het bezit van het certificaat WFT Hypothecair Krediet.
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 tot 36 uur per week.
- Je bent vanaf 1 december beschikbaar en bent de eerste 6 weken volledig beschikbaar voor het opleidingstraject.
Competenties
- Analytisch vermogen: Je doorgrondt complexe dossiers snel, legt verbanden en overziet risico's en kansen.
- Communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder, empathisch en doeltreffend in uitdagende klantgesprekken.
- Stressbestendigheid: Je bewaart het overzicht en blijft nauwkeurig handelen in situaties waarin de druk hoog oplopt.
- Probleemoplossend vermogen: Je denkt in mogelijkheden en komt tot creatieve, verantwoorde oplossingen binnen wet- en regelgeving.
Arbeidsvoorwaarden
Als professional bij Randstad Professional ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Je ontvangt een goed salaris van maximaal €4.250 bruto per maand o.b.v. 36 uur, dit is afhankelijk van je werkervaring.
- 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
- Flexibele feestdagen; de vrijheid om te ruilen voor andere feestdagen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
- Een goede reiskostenvergoeding; 100% OV vergoeding of € 0,23 cent per km.
- Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
- Via de Randstad Professional Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
- Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
Bedrijfsinformatie
Deze toonaangevende financiële instelling biedt een professionele en maatschappelijk betrokken werkomgeving. Op de afdeling Bijzonder Beheer werk je binnen de Integrale Klantbediening samen met gedreven collega's aan het financieel gezond maken en houden van particuliere klanten. Continue verbetering, empathie en kwaliteit staan hierbij centraal.
Als interim professional bij Randstad Professional sta je er nooit alleen voor. Wij treden op als jouw persoonlijke mentor en sparringpartner gedurende de gehele opdracht. Met gerichte begeleiding, een sterk netwerk en via de Randstad Academy bieden we jou alle ruimte om je vaardigheden verder aan te scherpen en je carrière vorm te geven.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Maya van der Heijden
maya.van.der.heijden@randstadprofessional.nl
06-51661857
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Onze consultant Maya van der Heijden bekijkt je profiel
We kijken altijd verder met oog op jouw talent en ervaring
We geven je snel duidelijkheid
Binnen 2 werkdagen weet je precies waar je staat en wat de vervolgstappen zijn
Persoonlijk advies
Bij een match duiken we samen in jouw ambities, expertise en carrièremogelijkheden
Voorstellen bij topopdrachtgevers
We stellen je voor bij de klant en begeleiden je naar de perfecte uitdaging
Een aanbod op maat
Samen sluiten we de deal met een aantrekkelijk contract voor een interim-opdracht of vaste functie
