De Operationeel Productspecialist is verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. De rol opereert binnen een omvangrijke organisatie waarin uitvoering, business en IT nauw samenwerken en waarbij de continuïteit van bedrijfskritische dienstverlening centraal staat.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken;
Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen;
Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen;
Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen;
Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening;
Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving;
Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties;
Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie;
Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken;
Borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis ten behoeve van een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening.

Achtergrond opdracht

Functie-eisen

Ervaring

Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams.
Ervaring met het afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams, het coördineren van operationele werkzaamheden en het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
Ervaring met het analyseren van productieproblemen, uitvoeren van (data/proces) root cause analyses en beoordelen van de impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen.
Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams.
Ervaring met incidentmanagement, root cause analyses en het signaleren van structurele verbeteringen om de stabiliteit, continuïteit en kwaliteit van digitale dienstverlening te verhogen.
Ervaring met functioneel applicatiebeheer, productieondersteuning, operationele documentatie en het bewaken van de impact van wijzigingen binnen productieomgevingen.
HBO werk- en denkniveau, met ervaring in operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen. - 2jr
Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en het samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams - 2jr
Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid), met het borgen van de continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening. - 2jr

Competenties

Qua competenties dienen in de profielen in elk geval vertegenwoordigd te zijn:

Bestuurssensitiviteit;
Organiseren;
Anticiperen;
Netwerken;
Omgevingsbewustzijn.

Arbeidsvoorwaarden

Een uitstekend salaris;
Een contract voor de duur van de opdracht, waarbij we graag toewerken naar een onbepaalde tijdscontract;
Een dertiende maandsalaris of vergelijkbare bonusregeling;
8% vakantiegeld;
25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40 uur;
Een aantrekkelijke Pensioen Plus regeling.

Overige arbeidsvoorwaarden:

Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
Netto €750,- om jouw thuiswerkplek in te richten;
Opleidingen via de Randstad Digital Academy mét erkende certificaten;
Referral bonussen tot maximaal € 1.500,- ;
Collectieve voordelen op verzekeringen en personeelsvoordeelwinkel;
Vast HR aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding door een talentmanager;
Kennis- & netwerkevents afgestemd op expertise binnen het vakgebied IT en jouw carrièreontwikkeling.

Deze opdracht staat ook open voor doorleen (leveranciers). ZZP is niet toegestaan. Ben je zzp'er en sta je open voor een projectcontract? We gaan graag met je in gesprek!

Bedrijfsinformatie

Het programma Buitengewone Zaken Blauw (BZB) werkt aan complexe, politiek urgente opdrachten met een tijdelijk karakter, toegekend door het bestuursteam van de Belastingdienst. Deze opdrachten vereisen interdepartementale afstemming en vallen buiten de primaire processen van de Belastingdienst. BZB richt zich o.a. op herstelwerkzaamheden en innovatieve werkwijzen, zoals kunstmatige intelligentie en procesautomatisering. BZB programma geeft uitvoering aan diverse programma's zoals, het onterecht afgewezen verzoeken omtrent Minnelijke Schuldsanering Natuurlijke Personen (MSNP), de subsidieregeling Tijdelijke Tegemoetkoming Blokaansluiting (TTB) en de MijnHerstel-route voor DGH. De Belastingdienst draagt bij aan een financieel gezond Nederland. Dat doen we door eerlijk en zorgvuldig belasting te heffen en te innen. Met deze missie zorgen we ervoor dat er in Nederland geld is voor onder meer zorg, onderwijs en openbaar vervoer. Onze visie helpt ons om onze taken uit te voeren in een steeds veranderende samenleving. De IV- organisatie van de Belastingdienst is verantwoordelijk voor en verzorgt de ICT- voorzieningen. Dit gebeurt deels door gebruik te maken van de expertise die intern aanwezig is, maar ook door het aantrekken van (kant-en-klaar) oplossingen en expertise uit de markt.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

contact

Rik Millenaar
rik.millenaar@randstaddigital.nl
06-82540829

Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.

1 van 5

Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Rik Millenaar

2 van 5

Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie

3 van 5

Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking

We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden

4 van 5

Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever

Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!

5 van 5

Operationeel Productspecialist
Randstad Digital

functieomschrijving