Klantenservice medewerker

Ben jij de klantgerichte duizendpoot die graag het visitekaartje is voor inwoners en ondernemers? Voor onze opdrachtgever, de Gemeente Ede, zoeken wij een communicatief sterke en oplossingsgerichte klantenservice medewerker die elke vraag in één keer goed weet te beantwoorden.

Mocht je interesse hebben, graag reageren met cv en motivatie. Wegens een deadline, kan je reageren op de vacature tot woensdag 18 november 12:00 uur.

Als klantenservice medewerker voldoet je minimaal aan de volgende eisen:

• Je bent voor 32 uur in de week beschikbaar
• Je hebt minimaal een afgerond MBO 4 diploma
• Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal
• Je hebt ervaring met telefonisch contact
• Je kan in Ede werken

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties met uiteenlopende vragen. Je luistert scherp, achterhaalt de vraag achter de vraag en zorgt dat de inwoner met een goed gevoel de telefoon ophangt.

• Je beantwoordt binnenkomende telefonische vragen direct of verbindt de beller met de juiste informatie door naar de betreffende afdeling.
• Je raadpleegt en verwerkt gegevens tegelijkertijd in diverse systemen, waaronder klantinformatiesystemen, zaaksystemen en afsprakenkalenders.
• Je stimuleert de zelfredzaamheid van inwoners door hen te wijzen op handige selfservicemogelijkheden en signaleert knelpunten om de dienstverlening continu te verbeteren.

Je gaat aan de slag op de afdeling Publiekzaken van de Gemeente Ede. Hier heerst een professionele, maar bovenal warme en open werksfeer waarin kwaliteit voor de burger centraal staat.

• Je komt terecht in een betrokken en hecht team van ongeveer 35 collega's met een fijne, collegiale sfeer.
• Je werkt op een goed bereikbare locatie in Ede, met op termijn de mogelijkheid om hybride te werken (80% op kantoor, 20% thuis).
• Je krijgt een afwisselende opdracht tot eind mei 2027 (met kans op verlenging) waarbij jouw klantgerichtheid en nauwkeurigheid direct het verschil maken.

Waar wacht je nog op? Grijp deze kans om jouw talenten te laten schitteren. Solliciteer vandaag nog met jouw cv en motivatiebrief. Mocht je nog vragen hebben, aarzel vooral niet om te bellen. Hopelijk spreken wij elkaar snel!

Shanna van Ommeren

Randstad Overheid

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.