Klantadviseur Lenen en Verzekeren

Zoek je een veelzijdige functie waarin je klanten telefonisch adviseert over verzekeringen en consumptieve kredieten? Ga dan vanaf 25 januari aan de slag als klantadviseur Lenen & Verzekeren bij ABN AMRO in Breda. Klinkt dit als jouw ideale nieuwe baan? Lees gauw verder!

Als klantadviseur Lenen en Verzekeren voldoe je aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een mbo-4 diploma
• Je bent in het bezit van het WFT Basis certificaat
• Je bent in het bezit van het WFT Schade Particulier certificaat
• Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 40 uur voor zes tot acht weken
• Je bent 32 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Breda te werken
• Je hebt minimaal een halfjaar ervaring in de klantenservice of in een rol met veel klantcontact
• Je spreekt en schrijft Nederlands

Als klantadviseur Lenen en Verzekeren ben je het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten van ABN AMRO. Klanten bellen met vragen over producten zoals verzekeringen (denk aan woon-, auto- en reisverzekeringen). Ook kunnen klanten bellen over consumptieve kredieten die ABN AMRO aanbiedt. Een voorbeeld van een klantvraag is: wat valt er precies onder de opstalverzekering die ik heb afgesloten? Ook inventariseer je klantbehoeften en klantwensen en bespreek je de mogelijkheden. Ook ga je op zoek naar de vraag achter de vraag. Jouw streven? De klant in één keer goed verder helpen. Waar nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Waar mogelijk begeleid je de klant naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Ook toets je aan het einde van een gesprek of de vraag goed is afgehandeld. De meeste vragen die je krijgt zijn in het Nederlands. Soms krijg je ook Engelssprekende klanten aan de lijn.

De openingstijden van de klantenservice zijn op doordeweekse dagen van 09:00 tot 17:00 uur.

Bij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Of groei door naar afdelingen zoals Hypotheken of Beleggen.
Wat maakt werken op deze afdeling zo leuk? De fijne sfeer, korte lijntjes en teamuitjes. Ook organiseert het team veel rondom kennisdeling, waardoor je je continu blijft ontwikkelen.

Helaas is parkeren niet mogelijk op kantoor van ABN AMRO in Breda.

Klaar voor deze nieuwe uitdaging als klantadviseur bij ABN AMRO in Breda? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een WhatsAppberichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon or e-mail.

Bram

recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.