Service Support medewerker

Ben jij oplossingsgericht, communicatief vaardig en stressbestendig tijdens piekmomenten? En zoek je een hecht team waarin samenwerken centraal staat? En vind je het niet erg om met een AI-tool te werken?

Ter versterking tijdens de winterperiode zoeken wij een Medewerker Service Support. Deze tijdelijke functie biedt bij een wederzijdse match volop perspectief op een langdurige aanstelling binnen ons team.

Je bent niet bang om de telefoon op te pakken en je helpt graag anderen met hun vragen. Je bent communicatief sterk, weet goed te luisteren en weet informatie duidelijk door te vertellen.

• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice, customer support of een andere dienstverlenende functie is een pré;
• Erg goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, in woord en geschrift;
• Je werkt nauwkeurig en weet onder druk te werken;
• Je bent leergierig, digitaal vaardig en weet te werken met AI;
• Je bent bereid te werken in Breda.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor installateurs en monteurs die contact opnemen met de serviceafdeling. Zowel telefonisch als per e-mail beantwoord je eerstelijns vragen en bied je praktische ondersteuning.

Uitgebreide technische ervaring is niet vereist. Met behulp van een innovatieve AI-tool, interne systemen en uitgebreide kennisbanken achterhaal je eenvoudig de nodige informatie. Complexe vraagstukken draag je gericht over aan de juiste specialist binnen de organisatie.

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen vanuit monteurs en installateurs;
• Ondersteunen met behulp van interne hulpbronnen en AI;
• Registreren en opvolgen van meldingen in het systeem;
• Doorzetten van complexe meldingen naar de juiste afdeling;
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door snel en duidelijke te communiceren.

Je komt te werken in een informele en snelgroeiende organisatie, die werkzaam is in de duurzame energiesector. Met een klein en hecht team zorg je ervoor dat monteurs, installateurs en klanten snel geholpen worden.

• Een afwisselende functie voor 32-40 uur per week;
• Tijdelijke functie, met uitzicht op vast bij goed functioneren;
• Een uitgebreid inwerktraject en begeleiding door collega's;
• Gezellige uitjes zoals een barbecue, sportactiviteiten en borrels.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Femke & Mariëlle

Intercedenten

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze te stellen