customer support

Je gaat aan de slag bij de grootste expresvervoerder ter wereld. Samen verbinden we meer dan 220 landen en gebieden. Elke dag bezorgen we niet zomaar zendingen, maar het belangrijkste pakket van iemands dag. Ons team van gedreven collega’s begrijpt dat ieder detail telt voor de ultieme klantervaring. Met ruim 530.000 medewerkers wereldwijd weerspiegelen we de diversiteit van onze klanten. We werken met passie, toewijding en torenhoge ambities. Bouw jij mee aan ons volgende hoofdstuk?

Je beschikt over een uitgesproken can-do- mentaliteit: het oplossen van complexe vraagstukken en een stap extra zetten zit van nature in je DNA.

• Werk- en denkniveau: Mbo of Hbo, bij voorkeur met relevante ervaring in contract logistics, warehousing, ordermanagement, customer operations of logistieke administratie (medior/senior profiel).
• Talenkennis: Vloeiende beheersing van het Engels in woord en geschrift (internationale voertaal). Beheersing van het Nederlands is een pré.
• Oog voor detail: Je werkt nauwkeurig en herkent direct fouten of inconsistenties in orderregels.
• Zelfstandig en neemt initiatief; je signaleert knelpunten in een overgangsfase en durft zaken direct aan te kaarten.
• Communicatief sterk: Sterk in het onderhouden van contacten met uiteenlopende interne en externe stakeholders.

Binnen onze vestiging in Veldhoven beheren we de logistieke dienstverlening en warehousing voor internationale opdrachtgevers binnen Value Added Services (VAS). Vanuit Veldhoven verzorgen we zendingen door heel Europa en wereldwijd. Als Customer support ken je straks alle ins en outs van de klantcontracten en
producten. Je voert niet alleen data in, maar bewaakt de kwaliteit van de keten:

• Orderverificatie Systeeminvoer: Grondig controleren van complexe orderbestanden en zorgen dat orders tijdig en foutloos in de systemen terechtkomen.
• Afwijkingen signaleren oplossen: Actief opsporen van ontbrekende data, foutieve artikelspecificaties of logistieke belemmeringen, en hier direct actie op ondernemen.
• Procesbewaking: Zorgen voor een strakke doorloop en hoge serviceniveaus van binnenkomst tot uitlevering.
• Stakeholdermanagement: Schakelen met warehousing, logistieke operatie, IT en externe contactpersonen om eventuele procesknelpunten vlot op te lossen.

Stap binnen in de dynamische wereld van een van 's werelds grootste logistieke spelers, waar geen enkele dag stilstaat en elke seconde telt. Als wereldwijde pionier in expreslevering en supply chain management verbindt deze organisatie dagelijks miljoenen mensen, bedrijven en markten over continenten heen. Met een sterke bedrijfscultuur die draait om loyaliteit, duidelijke kaders en volop kansen om door te groeien, kom je terecht in een energieke en stabiele omgeving waar samenwerken en presteren onder tijdsdruk hand in hand gaan.

• Een aantrekkelijk en marktconform salarispakket.
• Een gedegen inwerktraject en continue leermogelijkheden in de praktijk.
• Toegang tot uitgebreide leermiddelen en trainingsprogramma's om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Employee Assistance Program (EAP) voor jou en je gezin ter ondersteuning bij persoonlijke situaties.
• Personeelskorting op verzendingen.
• Werken bij een van de meest bewonderde en betrouwbare logistieke merken ter wereld met goede carrièremogelijkheden.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Marly & Shalina

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.