Fraud Alert Specialist

Start binnenkort als Fraud Alert Specialist bij ING in Leeuwarden en sluit je aan bij het team om fraude en oplichting tegen te gaan!

Je bent gemotiveerd, nauwkeurig en flexibel en vindt het leuk om in een zelforganiserend team
te werken. Oog voor detail en het nastreven van de hoogst haalbare kwaliteit zijn voor jou
belangrijk.
Daarnaast ben je stressbestendig en kun je goed omgaan met piekdrukte. Ook ben je in staat
om snel te schakelen tussen verschillende werkstromen.
Als fraudfighter ben je ook een ambassadeur van de ING-waarden. Deze waarden zijn belangrijk
voor ons als organisatie en we verwachten dat je je hier ook naar gedraagt.

Belangrijk om over onderstaande te beschikken:

• Je bent in het bezit van een hbo-/wo-diploma;
• Je bent communicatief vaardig, kunt goed luisteren en werkt servicegericht;
• Je bent stressbestendig;
• Je bent sterk in probleemanalyse en komt snel tot de kern;
• Je hebt oog voor detail, bent proactief, sterk in oordeelsvorming en zeer nauwkeurig in het vastleggen van (onderzoeks)gegevens in systemen;
• Je waarborgt de allerhoogste kwaliteit van risicobeheersing;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.

Als Fraud Alert Specialist ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van systeemgedreven alerts en het signaleren van onregelmatigheden waarbij sprake is van (mogelijke) fraude of oplichting, het afhandelen van in- en uitgaande telefonie en een grote verscheidenheid aan backofficewerkzaamheden.

Belangrijke taken omvatten het afhandelen van fraudecases waarbij ING-klanten financiële schade hebben geleden, het nemen van preventieve maatregelen ter voorkoming van verdere schade en het beoordelen en toekennen van schadevergoedingen. Het werk omvat zowel realtime als niet-real-time taken.

Je werkt binnen het Supercircle Fraud Service Center van ING en draagt bij aan het beschermen van onze klanten tegen fraude en oplichting. Jouw belangrijkste taak is het minimaliseren van de impact van fraude voor klanten en ING.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Ingrid Koldijk

Intercedent

Mocht je vragen hebben, neem dan gerust contact met mij op!