Customer service assistent

Zoek je een afwisselende baan in een internationale omgeving? Voor een bekend lifestylemerk waarvan het hoofdkantoor is gevestigd in Waalwijk zoeken we een customer service assistent. Je klantencontact bestaat hierbij vooral uit het onderhouden van het contact met je toegewezen key accounts. Het gaat om een tijdelijke functie ter vervanging.

Om deze baan goed uit te kunnen voeren, voldoe je als customer service assistent/key account manager aan de volgende eisen:

• Je spreekt en schrijft Nederlands
• Je spreekt en schrijft Engels
• Je bent 32 tot 38 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Waalwijk te werken
• Je beschikt over MBO of HBO werk- en denkniveau
• Je hebt twee tot vier jaar ervaring in customer service of een administratieve rol
• Je hebt ervaring met systemen zoals Excel, Freshdesk of andere order- en ticketsystemen

Als customer service assistent ben je de schakel tussen de key account klanten en de interne organisatie. Je bent het aanspreekpunt voor de key accounts en verwerkt de orders. Daarnaast pak je ook binnengekomen vragen van klanten op. Je onderhoudt nauw contact met afdelingen zoals Sales, Finance en Marketing, maar ook met het Europees distributiecentrum en het hoofdkantoor. Beheers je de Franse taal? Dan is dat een grote pré!

Je dag bestaat voornamelijk uit:

• Orders invoeren en het orderboek beheren
• Telefonische bestellingen en vragen van klanten aannemen
• Vragen en retouren via de e-commerce webshop verwerken
• Contact onderhouden met collega's van verkoop, finance en logistiek
• Klachten en problemen op een vriendelijke en snelle manier oplossen
• Meewerken aan projecten zoals de koppeling van digitale ordersystemen (EDI)

Je gaat aan de slag bij het Europese hoofdkantoor van een internationaal en bekend lifestylemerk in Waalwijk. De werksfeer is informeel, open en collegiaal. Je werkt nauw samen met collega's uit binnen- en buitenland op een moderne werkplek.

Je start via Randstad met goede arbeidsvoorwaarden, zoals pensioenopbouw, vakantiedagen en vakantietoeslag.

• 25 vakantiedagen
• Personeelskorting op producten
• Pensioenregeling
• Kantoorfruit en laptop
• Reiskostenvergoeding

Heb je interesse in deze uitdagende functie? Aarzel dan niet en solliciteer met één klik! Heb je nog een korte vraag? Neem dan contact met ons op!

Gerti Villevoye, Stacey Buster, Merel Nieuwkoop

Intercedent

Bel of mail ons voor vragen op 0416-567270. Wij zijn ook beschikbaar via whatsapp voor tekstberichten!