Junior Customer Support Medewerker

Bouw mee aan een gloednieuwe afdeling binnen een internationale marktleider!

Heb jij van nature een servicegerichte instelling, krijg je energie van klantcontact en vind je het leuk om vanaf het allereerste begin mee te bouwen aan iets nieuws? Voor de direct-to-consumer activiteiten van Hunter Douglas in de regio Rotterdam zoeken we enthousiaste Medewerkers Customer Support.

Omdat dit een volledig nieuw op te zetten team is, krijg je een unieke kans: je helpt niet alleen klanten met een glimlach verder, maar drukt ook direct je stempel op de werkwijze, service en sfeer binnen de afdeling. Productkennis van raamdecoratie is niet nodig; wij zorgen voor een grondig inwerktraject waarin we je alles leren!

Om deze functie zo goed mogelijk uit te voeren, voldoe je als junior Customer Support Medewerker aan de volgende eisen:

• Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau
• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je schrijft vloeiend Nederlands
• Je bent bereid om in Rotterdam te werken
• Je bent handig met computersystemen

Als Medewerker Customer Support ben jij het visitekaartje en het vaste aanspreekpunt voor consumenten die rechtstreeks bij Hunter Douglas bestellen. Vragen over een bestelling, levering, styling of montage? Jij pakt het op via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen.

Samen met collega's van onder meer Sales en Supply Chain zorg je dat alles op rolletjes loopt:

• Vragen beantwoorden: Je informeert klanten helder en vriendelijk over lopende orders, levertijden en productdetails.
• Proactief plannen: Je benadert klanten actief om adviesafspraken aan huis met onze adviseurs in te plannen.
• Oplossen en schakelen: Je zoekt knelpunten of klachten tot op de bodem uit en stemt waar nodig af met interne afdelingen.
• Administratie: Je legt afspraken en klantgegevens zorgvuldig vast in de systemen.
• Meebouwen & verbeteren: Omdat dit team nieuw is, denk je actief mee over hoe processen en communicatie nog soepeler kunnen.

Hunter Douglas is wereldwijd marktleider in raamdecoratie en architectonische producten. Met bekende kwaliteitsmerken leveren ze wereldwijd innovatieve en stijlvolle oplossingen. In deze rol focus je op consumenten die direct bij Hunter Douglas kopen. Je stapt in op een cruciaal moment: de afdeling start blanco, wat jou volop kansen biedt om mee te groeien en een bepalende factor te worden binnen het team.

• Salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 2.700 en € 3.100 (afhankelijk van kennis en ervaring).
• Vakantiedagen: 27 vakantiedagen per jaar.
• Hybride werken: Een gezonde balans met 4 dagen op kantoor en 1 dag thuiswerken.
• Unieke pioniersrol: Meebouwen aan een gloednieuw team binnen een gerenommeerde wereldspeler.
• Ontwikkeling: Een uitgebreid inwerktraject, goede begeleiding en volop doorgroeimogelijkheden.
• Arbeidsvoorwaarden Randstad: Pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en toegang tot talloze trainingen via GoodHabitz.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Lusil Sleeking

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.