Operationeel Relatiebeheerder

Ben jij oplossingsgericht, commercieel ingesteld en krijg je energie van uitmuntende service én duurzaamheid? Wil jij werken in een platte, informele organisatie waar innovatie en circulaire impact samenkomen? Voor een toonaangevend technologiebedrijf in het managen van natuurlijk kapitaal en duurzaam afvalbeheer in de regio Rotterdam zoeken we een enthousiaste Operationeel Relatiebeheerder.

Om deze functie zo goed mogelijk uit te kunnen voeren, voldoe je als relatiebeheerder aan de volgende eisen:

• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je schrijft vloeiend Nederlands
• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal een HBO opleiding afgerond
• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke rol
• Je bent bereid om in Rotterdam te werken

Als Operationeel Relatiebeheerder ben je binnen het Service & Support team hét aanspreekpunt voor jouw eigen portefeuille aan accounts. Je helpt organisaties bij het inzichtelijk maken en optimaliseren van hun afval- en grondstofstromen via een slim digitaal platform. Je regelt, lost op en adviseert proactief om de service en klanttevredenheid continu te verhogen.

• Eigen accountportefeuille beheren: Zelfstandig te woord staan en begeleiden van jouw vaste klanten bij vragen over het platform, orders en afvalbeheer.
• Proactief meedenken: Door goed te luisteren signaleer je verbetermogelijkheden en doe je ongevraagd voorstellen om de dienstverlening nóg soepeler te laten verlopen.
• Oplossen en schakelen: Klachten voorkomen en direct vakkundig afhandelen wanneer er knelpunten ontstaan in de keten tussen ontdoener en verwerker.
• Samenwerken en innoveren: Nauw schakelen met het team, openstaan voor slimme tools (zoals AI) en ideeën delen om werkprocessen continu te verbeteren.

Je komt terecht in een divers team van ongeveer 15 collega’s (man/vrouw-verhouding 50/50, met leeftijden variërend van 20 tot 60 jaar). De bedrijfscultuur is heel plat, informeel en hecht: collega's staan altijd voor elkaar klaar en er heerst een fijne, collegiale sfeer.

• Salaris: Een bruto maandsalaris tussen € 3.000,- en € 3.600,- (o.b.v. fulltime), passend bij jouw ervaring.
• Werkweek & uren: Mogelijkheden voor 32, 36 of 40 uur per week (bij 36 uur werk je 4 om 5 dagen of 4,5 dag per week; 4x9 is geen optie).
• Hybride werken: 50/50 verdeling tussen thuiswerken en kantoor, inclusief een vaste gezamenlijke teamdag op kantoor op woensdag.
• Bijzondere extra: Eens in de 3 jaar de mogelijkheid om tot 3 maanden volledig remote te werken!
• Mobiliteit & extra's: Een aantrekkelijke leasefietsregeling en een compleet ingerichte thuiswerkplek.
• Impact: Een rol met veel vrijheid waarin je direct bijdraagt aan een circulaire economie zonder afval.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Lusil Sleeking

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.