Maak jij graag het verschil voor klanten met allerlei vragen over hun creditcard? Heb jij affiniteit met de financiële sector en zin om je te ontwikkelen bij dé marktleider in creditcards? Dan is de rol van klantenservice medewerker bij International Card Services (ICS) iets voor jou!
- 05 november 2026
- vacaturenummer: 758531
laptop, internet- en thuiswerkvergoeding
NS-Business Card (reis ook gratis privé!)
kans om bij ICS op contract te komen
11% IKB (in geld)
werk 24, 28, 32 of 36 uur
8% vakantiebijslag en 22,5 vakantiedagen bij 36 u
Herken jij je in het profiel van klantenservice medewerker bij ICS?
- je bent per 7 december beschikbaar
- je bent de eerste 2 weken van maandag tot en met woensdag beschikbaar voor de training
- je bent vanaf week 3 bereid om 2 dagen per week in Diemen te werken
- je hebt minimaal een MBO 4 diploma
- je spreekt vloeiend Nederlands
- je kunt goed een gesprek in het Engels voeren
- je reistijd naar het kantoor in Diemen is maximaal 1 uur
- je bent bereid om het WFT-basis certificaat (op onze kosten) te behalen binnen 2 maanden na start
Als klantenservice medewerker bij ICS help je klanten met uiteenlopende vragen. Bijvoorbeeld over het aanvragen van een nieuwe kaart of het gebruik van de app. Maar ook vragen over bijvoorbeeld een gestolen kaart, limieten of een verdachte afschrijving komen bij jou terecht. Je kunt impact maken op momenten die er echt toe doen voor de klant. Op vakantie, bijvoorbeeld. Stel je voor: Johan staat in New York bij een autoverhuurbedrijf, maar zijn creditcard weigert. De stress slaat toe. Jij analyseert de situatie, ziet dat de kaart nog geactiveerd moet worden en lost het direct op. Roadtrip gered! Krijg jij ook een kick van zulke snelle, impactvolle oplossingen? Dan is deze baan voor jou.
Verder is goed om te weten:
- Je begint met 6 doorbetaalde trainingsdagen (verdeeld over 2 weken) op kantoor
- Daarna leer je werkenderwijs meer over jouw nieuwe rol onder begeleiding van een buddy
- Je startsalaris is 15,90 per uur. Heb je al minimaal een jaar klantenservice-ervaring en je WFT-diploma? Dan start je op 16,96!
- Stroom je in op 15,90? Dan groeit je loon na het behalen van je WFT en bij een goede performance na 4 maanden naar 16,96.
ICS is een dochterorganisatie van ABN AMRO en de marktleider in de Nederlandse creditcardwereld. Bij ICS werk je in een informele cultuur en in een hecht team. Ook kun je jezelf ontwikkelen met de vele gratis opleidingen die Randstad aanbiedt. Of groei door binnen ICS naar buddy of naar de werkstroom waarbij je klanten per mail helpt. Helaas komt deze rol vanaf april 2028 te vervallen vanwege een uitbesteding aan WorldLine.
Neem hieronder een kijkje achter de schermen bij ICS!
Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.
Interesse? Solliciteer dan snel!
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Bram
recruiters
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.