Technical Customer Support Specialist

Ben jij technisch sterk onderlegd en duik je graag in de wereld van batterijsystemen, omvormers en energieopslag? Voor een toonaangevende, internationale e-commerce specialist in Nuenen zijn wij op zoek naar een fulltime Technical Customer Support Specialist.

In deze veelzijdige en inhoudelijke rol ben jij het technische brein en eerste aanspreekpunt voor klanten wereldwijd. Je combineert jouw kennis van elektrotechniek met uitstekende servicegerichtheid in een snelgroeiende organisatie.

Met jouw elektrotechnische achtergrond en praktische instelling weet jij complexe vraagstukken over energieopslag en schakelingen snel te doorgronden en helder uit te leggen.

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 richting Elektrotechniek
• Aantoonbare kennis van batterijtechniek (Li-ion, accupacks), energieopslagsystemen (ESS) en omvormers
• Ervaring met elektrotechnische installaties en schakelingen
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Als Technical Customer Support Specialist ben je géén standaard telefonist: jij geeft diepgaand technisch advies over batterijtechniek en opslagsystemen aan klanten uit binnen- en buitenland. Je denkt proactief mee bij technische vraagstukken, storingen en configuraties per mail en telefoon, en zorgt er daarnaast voor dat bestellingen, retourzendingen en garantieaanvragen vlekkeloos worden afgehandeld.

• Klanten telefonisch en per mail technisch adviseren over Li-ion batterijen, accupacks, BMS-systemen en omvormers
• Meedenken en adviseren bij serie- en parallelschakelingen, capaciteitsberekeningen en aansluitingsvraagstukken
• Analyseren van en meedenken bij technische storingen of onjuiste aansluitingen
• Beoordelen en controleren van webshoporders
• Zelfstandig afhandelen van retour- en garantieaanvragen

Je gaat aan de slag bij een internationaal opererende specialist op het gebied van batterijen, laders en energieopslagsystemen. Vanaf de moderne locatie in Nuenen worden dagelijks bestellingen verstuurd naar klanten in meer dan 60 landen. Je komt terecht in een hecht, no-nonsense team waar efficiëntie, passie voor techniek en een informele, open werksfeer vooropstaan.

• Internationaal opererende webshop met verzending naar meer dan 60 landen
• No-nonsense bedrijfscultuur met korte communicatielijnen
• Informele, gezellige werksfeer met betrokken collega's
• Sterke focus op specialistische vakkennis en betaalbare kwaliteit

Ben jij enthousiast over de functie? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Randstad Customer Contact

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen!