Administratief medewerker klant support

Ben jij analytisch ingesteld, werk je uiterst nauwkeurig en neem je geen genoegen met halve informatie? Krijg jij energie van het strak organiseren van klantdata en pak je zonder aarzelen de telefoon als een dossier opheldering vraagt? Dan zijn wij voor onze afdeling Klant Support op zoek naar jou!

Jij bent iemand die van nature gestructureerd te werk gaat en rust vindt in een administratie die tot achter de komma klopt. Waar anderen genoegen nemen met aannames, ga jij door tot je de feiten op tafel hebt: ontbreekt er iets, dan pak je moeiteloos de telefoon om het uit te zoeken. Je schakelt snel, stelt de juiste prioriteiten en behoudt het overzicht, ook wanneer er meerdere dossiers tegelijkertijd je aandacht vragen. Met jouw scherpe blik en klantgerichte instelling ben jij de betrouwbare schakel die onze data foutloos houdt.

• Opleiding & denkniveau: Minimaal een afgeronde mbo-niveau 4 opleiding of een aantoonbaar vergelijkbaar werk- en denkniveau.
• Communicatie: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Telefoonvaardig: Je bent communicatief sterk en stapt gemakkelijk op de klant af via de telefoon wanneer opheldering vereist is.
• Drive: Oprecht plezier in administratief speur- en verwerkingswerk.

Als Administratief Medewerker Klant Support ben jij de spil in ons databeheer. Jij zorgt ervoor dat alle klantgegevens in ons klantinformatiesysteem van A tot Z kloppen. Het merendeel van je werkdag bestaat uit geconcentreerde administratieve verwerking en controles.

Ontbreekt er cruciale informatie of zie je tegenstrijdigheden? Jij doet geen aannames, maar onderneemt direct actie. Waar nodig bel je proactief uit naar klanten om ontbrekende gegevens te verifiëren en op te vragen, zodat elk dossier volledig en foutloos kan worden afgesloten.

• Zorgdragen voor een foutloze en tijdige invoer, verwerking en controle van gegevens in ons klantinformatiesysteem.
• Controleren van klantdossiers op volledigheid, juistheid en betrouwbaarheid.
• Proactief voeren van uitgaande telefoongesprekken met klanten om ontbrekende of onduidelijke gegevens op te vragen.
• Bewaken van de voortgang van openstaande administratieve acties en dossiers.
• Meedenken over het optimaliseren van de administratieve stromen binnen het Klant Support team.

Je komt terecht in een hecht en enthousiast team waar collegialiteit vooropstaat. Binnen de afdeling Klant Support werken we elke dag samen aan één gezamenlijk doel: een vlekkeloze klantervaring neerzetten. De werksfeer is professioneel maar ontspannen; de lijnen zijn kort, de deuren staan open en er is volop ruimte om te sparren met collega’s. We werken hard om onze data en dossiers strak op orde te houden, maar maken net zo graag tijd voor een goede kop koffie en een dosis humor op de werkvloer.

• Salaris: Een starttarief van € 17,98 bruto per uur.
• Dienstverband: Een tijdelijke aanstelling voor minimaal 6 maanden.
• Uren: 40 uur per week heeft de voorkeur; een werkweek vanaf 32 uur per week is bespreekbaar.
• Startdatum: Bij voorkeur per direct of op zeer korte termijn.
• Een professionele en collegiale werkomgeving binnen een betrokken Klant Support team.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Marly & Shalina

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.