administratief medewerker Nabestaandendesk

Wil jij van betekenis zijn voor mensen in een kwetsbare periode? Ga dan aan de slag als administratief medewerker Nabestaandendesk bij Rabobank in Breda. Je kunt voor 32 tot 36 uur aan de slag en na je inwerkperiode is veel thuiswerken mogelijk.

Als administratief medewerker Nabestaandendesk herken je je in het volgende:

• Je hebt minimaal een afgerond mbo-4 diploma
• Je bent per 1 december beschikbaar
• je hebt minimaal 1 jaar administratieve werkervaring en minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• Je beheerst de Nederlandse taal op C1 niveau
• Je bent tussen de 32 en 36 uur per week beschikbaar
• Je vindt het prima dat jouw parttime dag de maandag, dinsdag of donderdag wordt
• Je bent tijdens de opleiding (de eerste 8 weken) van dinsdag tot en met vrijdag van 08:00-17:00 beschikbaar en bent bereid om die weken volledig op kantoor te werken
• Vanaf je 9e week ben je bereid om minimaal 1 dag per maand vanaf Breda per maand te werken

Als administratief medewerker Nabestaandendesk zorg jij voor een vlekkeloze administratieve afhandeling van overlijdensdossiers. Je zorgt ervoor dat nabestaanden zich geen zorgen hoeven te maken over de bankzaken van hun overleden dierbare. Je werk is vooral administratief waarbij je in de systemen werkt (85%). Waar nodig pak je de telefoon (15%) om ontbrekende gegevens op te vragen of zaken af te stemmen met de nabestaande.

Je dag begint altijd met een gezamenlijke dagstart. Vervolgens pak je via de werkvoorraadtool zelfstandig dossiers op basis van prioriteit op.

Jouw taken in het kort:

• Dossiers van overleden rekeninghouders compleet maken en afronden
• Aanpassen van tenaamstellingen, correspondentieadressen en volmachten
• Rekeningen blokkeren, wijzigen of opheffen
• Incasso's en roodstandfaciliteiten stopzetten en rekeningen ontkoppelen binnen internetbankieren
• Saldi en rekeningafschriften opvragen en digitaliseren
• Telefonisch contact onderhouden met nabestaanden en notarissen voor ontbrekende informatie.

Je komt te werken bij Rabobank bij de Nabestaandendesk in Breda. De afdeling bestaat uit circa 6 teams van elk ongeveer 18 gedreven collega’s. Bijzonder aan werken in dit team is dat je het verschil kunt maken voor klanten die zich in een verdrietige periode bevinden. In een tijd waarin de nabestaande van alles aan zijn of haar hoofd heeft, kun je de klant helpen om de bankzaken van diens dierbare soepel, vlot en empathisch af te handelen. Rabobank hecht veel waarde aan een inclusieve werkomgeving waarin ieders talent wordt benut. Samen zorgen jullie ervoor dat nabestaanden zo snel en zorgvuldig mogelijk worden ontzorgd.

Interesse in deze rol? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Nathalie

junior recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.