Als Servicedesk Medewerker ben jij de held van de gemeente die de collega’s meteen helpt zodra ze tegen IT- of facilitaire uitdagingen aanlopen. Of het nu gaat om een vergeten wachtwoord, een vastgelopen laptop of een slimme vraag over Microsoft 365, jij springt er vol energie in en zorgt ervoor dat alles snel en klantgericht wordt opgelost. Met jouw kennis en daadkracht regel je zelfstandig de meeste problemen, zodat iedereen zo snel mogelijk weer door kan.
Dit is een functie waarbij je per direct kunt starten, voor 36 uur per week. De functie is vrijgekomen wegens ziekte en is in ieder geval voor enkele maanden.
- 20 oktober 2026
- vacaturenummer: 756482
Bruto salaris van €2.875 - €3.975 per maand
Tijdelijke opdracht voor enkele maanden
36 uur / 5 dagen per week
Bussum
Onze ideale kandidaat voldoet aan de volgende eisen:
- Je spreekt vloeiend Nederlands
- Je bent per direct beschikbaar voor 36 uur per week
- Je hebt MBO 4 ICT of junior HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt 1–3 jaar ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie;
- Je hebt basiskennis van Microsoft 365, IT-infrastructuur, hardware en netwerken;
- Je bent klantgericht en servicegericht
Je werkzaamheden zullen bestaan uit:
- Eerste aanspreekpunt: Vriendelijk en effectief te woord staan van collega’s via telefoon, de balie en het Self Service Portaal bij IT- en facilitaire vragen.
- Incidenten oplossen: Zelfstandig diagnosticeren en verhelpen van eerstelijnsproblemen, zoals inlogproblemen, vastgelopen laptops en storingen.
- Gebruikersondersteuning & adoptie: Collega’s wegwijs maken in Microsoft 365 en handige tips geven om slimmer en efficiënter te werken.
- Hardware- en devicebeheer: Uitgeven, innemen en klaarmaken van laptops en mobiele apparaten.
- Kennisdeling & documentatie: Zorgvuldig vastleggen van meldingen en oplossingen in het ticketsysteem, zodat het hele team snel kan handelen.
- Proactief signaleren: Herkennen van patronen in terugkerende problemen en verbetervoorstellen doen om incidenten structureel te voorkomen.
- Escalatie & samenwerking: Complexe vraagstukken volgens de geldende afspraken tijdig en helder doorzetten naar de 2e of 3e lijn.
- Beheertaken: Ondersteunen bij standaardwijzigingen en uitvoeren van lichte operationele beheertaken.
Werken bij de gemeente betekent je steentje bijdragen aan de maatschappij! Daarnaast:
- 100% vergoeding van de reiskosten met het OV (2e klas)
- Kilometervergoeding als je met de auto reist
- Parkeermogelijkheid in de garage onder het Regiokantoor
Wees er snel bij en solliciteer direct!
Cherlynn & Loïs
intercedenten
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
