Medewerker Klantondersteuning A

-Jij en jouw functie-
Als Medewerker Klantondersteuning A binnen OPS Voorbereiden Housing zorg jij ervoor dat financieel adviseurs optimaal voorbereid het hypotheekadviesgesprek kunnen voeren. Jij bent verantwoordelijk voor het voorbereiden van hypotheekdossiers. We zijn bij voorkeur op zoek naar kandidaten die affiniteit hebben met de financiële sector, bij voorkeur met hypotheken. Dit maakt jouw rol afwisselend en uitdagend: je zorgt ervoor dat klanten alle benodigde stukken correct aanleveren en dat dossiers volledig en van hoge kwaliteit zijn voorbereid.
Je hebt gedurende de dag veel contact met klanten en adviseurs, waarbij je zowel administratief als communicatief sterk bent.

-Jij & jouw talent en belangrijke competenties-

• Minimaal HBO/WO of lerende hiervoor
• Pré: WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet
• Sterke affiniteit met administratieve werkzaamheden en affiniteit met de financiële sector, bij voorkeur met hypotheken
• Zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel zijn essentieel
• Sterk in analyse en zorgvuldigheid
• Goede communicatieve vaardigheden
• Self Reflection en Complex Problem Solving zijn jou op het lijf geschreven
• Klantgericht en bereid om net dat stapje extra te zetten

-Een gemiddelde werkdag-
Geen enkele werkdag is hetzelfde. Je controleert of klanten documenten voor het hypotheekadviesgesprek hebben aangeleverd en je beoordeelt deze. Geen klant is hetzelfde en elk document is weer anders. Contact met klanten en adviseurs heb jij de gehele dag bij alle taken.

-Je werkt op basis van de skills waarvoor je bent opgeleid
-Je voelt je verantwoordelijk voor een kwalitatief goed dossier
-De klant staat voorop

Hoewel het zwaartepunt administratief ligt, is het belangrijk dat je proactief en met lef telefonisch contact durft op te nemen met adviseurs en klanten wanneer nodig.

Je werkt op basis van jouw skills en expertise en voelt je verantwoordelijk voor een kwalitatief sterk dossier, waarbij de klant altijd centraal staat.

-Samen bereiken we meer dan alleen-
Samen met team voorbereiden, financieel adviseurs, acceptanten en team offerte maken wij klantdromen waar. Wij zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.
Onze collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp gebruiken. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 voorbereidend team binnen de Rabobank is het ons doel om de Financieel Adviseurs te voorzien van een kwalitatief goed voorbereid dossier.
Over de Rabobank gesproken: We zijn een Nederlandse Bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zijn aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

-Prettig samenwerken-

• Je werkt binnen OPS Voorbereiden Housing
• De duur van dit project is een halfjaar
• De afdeling bestaat uit circa 145 collega’s en is landelijk werkzaam
• Tijdens het opleidingstraject de eerste 3 weken ben je 16 uur beschikbaar (verplicht)
• Na de opleidingsperiode ben je minimaal 8 uur per week beschikbaar, waarbij per werkdag minimaal 4 uur vereist is
• Werktijden tussen 08:00 – 17:00 uur (maandag t/m donderdag)
• Je werkt op kantoor, locatie Utrecht, kantoor nader te bepalen
• Vakantie opnemen is in de eerste 3 weken niet mogelijk

Is dit dé uitdaging voor jou? Solliciteer dan snel!

NB gesprekken met Rabobank zullen waarschijnlijk op 28 oktober zijn.

Nathalie Renkema

junior intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.