Stel je voor: iemand staat met een rokende motorkap langs een drukke snelweg of met een lekke band in het donker. De paniek of stress slaat toe. Op dát moment ben je de stem aan de telefoon die de rust terugbrengt. Als hulpverlener op de alarmcentrale ben je géén standaard callcentermedewerker, maar de cruciale schakel tussen gestrande bestuurders en de juiste hulp.
Bij Eurocross op de afdeling Vehicle Assistance Nationaal zorg jij ervoor dat mensen snel, veilig en met een gerust hart hun weg kunnen vervolgen.
- 14 oktober 2026
- vacaturenummer: 755944
Uurloon van € 17,86 bruto per uur
Volledige vergoeding voor reizen met het ov
Flexibel contract van 24 tot 34 uur per week
Zinvol werk: help mensen in nood
Werken bij een internationale alarmcentrale
Werken op toplocatie vlakbij Leiden Centraal
Om de alarmcentrale goed te laten draaien, is het belangrijk dat je als hulpverlener op de alarmcentrale aan de volgende eisen voldoet:
- Je bent 24 tot 34 uur per week beschikbaar
- Je bent 3 tot 5 dagen per week beschikbaar
- Je bent in het weekend en in de avond beschikbaar
- Je bent flexibel inzetbaar tussen 06:00 en 01:30 uur
- Je spreekt Nederlands
- Je hebt minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau
- Je bent bereid om in Leiden te werken
Geen enkel gesprek is hetzelfde op de alarmcentrale. Je bent als hulpverlener van de alarmcentrale continu bezig met analyseren, geruststellen en strak organiseren:
- Eerste opvang & Empathie: Je neemt binnenkomende noodoproepen aan, stelt de melding nauwkeurig vast en kalmeert gestresste of geëmotioneerde weggebruikers
- Actie & Coördinatie: Je schakelt razendsnel met bergingsbedrijven en sleepdiensten om de auto op te halen
- Vervolgstappen regelen: Je regelt direct passend (vervangend) vervoer, zodat de klant door kan
- Stakeholdermanagement: Je stemt af met verzekeringsmaatschappijen en gecontracteerde partners
- Dossierbeheer: Je verwerkt alle details secuur in het hulpverleningssysteem voor een vlekkeloze afhandeling
Ben je klaar om mensen met pech onderweg weer op weg te helpen? Bij Eurocross, een vooraanstaande speler in de hulpverlening, staan we dag en nacht paraat. Op de afdeling Vehicle Assistance Nationaal (VAN) ben je het aanspreekpunt voor gestrande bestuurders in heel Nederland. Je komt te werken in een warm team waarin teamgeest en behulpzaamheid vooropstaan.
- Klantgerichte en behulpzame organisatiecultuur
- Uitstekende bereikbaarheid direct bij Leiden Centraal
- Prettige werkomgeving met professionele begeleiding
Wil je jouw daadkracht inzetten om mensen weer op weg te helpen? Solliciteer direct!
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Talentcenter West
Recruiter
Vragen over het werk? Neem dan contact met ons op!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
