Medewerker Klantondersteuning

Wil jij het verzekeringsvak in de praktijk leren, waardevolle ervaring opdoen en jezelf verder ontwikkelen binnen de zakelijke verzekeringen? Bij Rabobank zoeken we een leergierige en gedreven Medewerker Klantondersteuning voor de BedrijvenCompactPolis (BCP) en Zeker in Bedrijf (ZIP). In deze veelzijdige rol ben jij de vliegwielondersteuning voor zowel klanten als interne verzekeringsadviseurs. Je combineert telefonisch klantcontact met nauwkeurige administratieve verwerking: van het inplannen van onderhoudsgesprekken tot het muteren en controleren van zakelijke polissen van diverse verzekeraars. Zoek jij een uitdagende start- of vervolgstap op MBO 4-niveau (32-36 uur per week) waarin je uitgebreid gefaciliteerd wordt om vakdiploma's zoals Wft Schade te behalen? Dan is deze hybride functie vanuit Eindhoven de ideale kans om jouw carrière binnen de financiële dienstverlening te versnellen!

• Minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding.
• In het bezit van Wft Basis bij de start (of bereid deze direct te behalen bij aanbod); bereidheid om binnen 6 maanden Wft Schade Particulier én Wft Schade Zakelijk te behalen.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar (36 uur heeft de voorkeur).
• Je bent ontzettend leergierig, maakt je nieuwe (IT-)systemen snel eigen en streeft altijd naar kwaliteit en klantgerichtheid.
• Eerste ervaring binnen de verzekeringsbranche of financiële dienstverlening.
• Basiskennis van of affiniteit met zakelijke verzekeringsproducten en -schades.

Als Medewerker Klantondersteuning BCP/ZIP ben je een onmisbare schakel binnen het serviceteam Verzekeren. Je beweegt je soepel tussen klantcontact, polisservice en administratie:

• Inplannen & Klantcontact: Je benadert zakelijke klanten telefonisch om onderhoudsgesprekken in te plannen voor de interne verzekeringsadviseurs.
• Polismutaties verwerken: Je voert uiteenlopende basismutaties door op polissen, zoals royementen, adres- en tenaamstellingswijzigingen, aanpassingen in rekeningnummers en actualisaties van omzetgegevens.
• Poliscontrole & Kwaliteit: Je beoordeelt polissen van verschillende verzekeraars op juistheid. Je controleert of aanvragen correct zijn verwerkt en dat clausules niet onbedoeld zijn gewijzigd.
• Samenwerken & Systemen: Je werkt dagelijks met gespecialiseerde software zoals Siebel, Genesys, Mendix en Interpolis-systemen. Je schakelt nauw met collega's, adviseurs en externe verzekeraars

Je komt terecht in het team Verzekeren, een hecht en betrokken team van 10 professionele collega's die samenwerken aan een optimale ondersteuning van zakelijke klanten. Rabobank staat voor een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt en waarin je alle ruimte krijgt om je te ontwikkelen en door te groeien.

Het team werkt op hybride basis: je werkt grotendeels vanuit huis of een lokale kantoorlocatie, en komt gemiddeld één keer per twee weken samen op kantoor in Eindhoven (de vaste kantoordag is doorgaans dinsdag). Tijdens de inwerk- en opleidingsperiode kan het voorkomen dat je wat vaker op locatie in Eindhoven wordt verwacht om het vak en de systemen snel onder de knie te krijgen. Je treft een dynamische, gestructureerde en bovenal collegiale werkomgeving!

Is dit dé uitdaging voor jou? Solliciteer dan snel! Wij proberen binnen 2 dagen contact met je op te nemen!

Nathalie Renkema

junior intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.