medewerker servicepunt

In verband met een zwangerschapsverlof vervanging zoeken we tijdelijke invulling voor een enthousiaste medewerker voor het serviceplein binnen een hogeschool in Almere. Ben jij resultaatgericht, heb je een dienstverlenende houding, uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je een administratieve organisator? Ben je daarnaast een stressbestendige duizendpoot en houd je van veel afwisseling? Lees dan verder.

Ieder mens heeft een eigen unieke achtergrond. En binnen deze hogeschool geloven ze dat waar verschillen samenkomen, resultaten kunnen bloeien. Dat jij veel energie krijgt van goed samenwerken spreekt dus wat ons betreft voor zich. Verder zien ze graag dat jij voor de vacature van medewerker serviceplein nauwkeurig en nieuwsgierig bent en een onderzoekende houding meebrengt.

• Je hebt een afgeronde relevante mbo-opleiding niveau 4 en ervaring opgedaan met klantvraagbeantwoording en administratieve werkzaamheden;
• Je beschikt over goede sociale omgangsvormen en bent dienstverlenend, klantgericht, kwaliteitsbewust en stressbestendig;
• Je bent snel in staat om nieuwe systemen en werkwijzen je eigen te maken;
• Je communiceert foutloos (zowel mondeling als schriftelijk) en kunt goed schakelen in je communicatie met verschillende doelgroepen;
• Je hebt goede kennis van Word, Excel en Outlook. Ervaring met werken in Topdesk is een pré.

In deze veelzijdige en dienstverlenende functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Dit betekent dat je studenten, docenten en externe klanten voorziet van informatie, zowel via de balie, telefoon als via e-mail en Topdesk. Dit doe je voor alle 28 opleiding binnen het domein. Daarnaast horen ook ondersteunende en administratieve werkzaamheden tot de functie. De student staat hierbij altijd centraal! Meer in detail ben jij als medewerker Serviceplein bezig met:

• ervoor zorgdragen dat de klant snel en naar tevredenheid een oplossing, antwoord of doorverwijzing krijgt;
• het adequaat registreren van klantvragen, wensen, storingen, incidenten en wijzigingen;
• het proces rondom het printen van getuigschriften (beheren, uitvoering, administratie);
• het continu verbeteren van de performance van het team, dus je signaleert knelpunten en denkt mee over oplossingen.

Een hogeschool waar iedereen zich gewaardeerd én thuis mag voelen. Gelijke kansen staan centraal en hun kracht ligt in samenwerking.

Locatie Almere heeft een breed opleidingsaanbod en een hele eigen identiteit. De opleidingen zijn verspreid over drie verschillende panden in het centrum van de stad. De locaties zijn op loopafstand van elkaar en op loopafstand van station Almere.

Jij sluit je aan bij de collega’s van het team Serviceplein. Het team Serviceplein bestaat uit vijf collega’s en samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse en doorlopende bezetting van het Serviceplein tussen 08.30 en 17.00. Binnen het team maak je werkafspraken en help je andere collega’s in piekperioden.

Ben jij de medewerker Serviceplein die wij zoeken? Dan komen we graag met je in contact. Solliciteer direct via de button met je cv en motivatie en dan nemen we contact met je op.

Jolanda van de Graaf

senior intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel dan niet om contact met me op te nemen!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.