Ben je klantvriendelijk en help je graag inwoners van de Gemeente Zaanstad met hun vragen? Als klantenservicemedewerker in Zaandam verdien je tot € 18,65 bruto per uur, krijg je een 7,55% eindejaarsuitkering en werk je op een toplocatie vlak bij het station! In deze rol als medewerker klantenservice sta jij dagelijks inwoners te woord en los je vragen direct op.
Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
- 01 oktober 2026
- vacaturenummer: 754477
Verdien tussen de € 16,65 en € 18,65 bruto per uur
Eindejaarsuitkering van 7,55%
Mooi kantoor, naast treinstation Zaandam
Werk 28 of 32 uur per week
Hybride werken mogelijk na de inwerkperiode
Ann de slag in een fijn team met een goede sfeer
Om de inwoners van Zaanstad zo goed mogelijk te helpen, is het belangrijk dat je als klantenservicemedewerker aan de volgende eisen voldoet:
- Je beschikt over een MBO4-diploma
- Je hebt minimaal 2 jaar recente werkervaring in een callcenter
- Je bent 28 tot 32 uur per week doordeweeks beschikbaar
- Je bent bereid om in Zaandam te werken
Op de klantenservice bij de gemeente Zaanstad maak je deel uit van een gezellig team van 36 medewerkers. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat vragen van de inwoners van Zaanstad goed beantwoord worden. Dit doe je in eerste instantie telefonisch, maar als je goed bent ingewerkt krijg je er naast de telefoon ook extra taken bij, zoals social media en administratie.
Mogelijke vragen die je in het begin krijgt zijn:
"Ik wil een nieuw paspoort aanvragen, kan ik een afspraak maken?"
"Kan ik een uittreksel van het bevolkingsregister aanvragen?"
"Kan ik een afspraak voor een huwelijk maken?"
"Ik wil mijn grof vuil laten ophalen, wanneer kan dit?"
De functie is gevarieerd en afwisselend, want je handelt de vraag volledig af! Jouw doel is dat de inwoner in één keer goed geholpen wordt. Dit betekent dat je soms ook informatie bij een andere afdeling opvraagt óf de beller doorverbindt met een collega van een andere afdeling. Elk gesprek is weer anders!
- Vragen van inwoners direct en zelfstandig afhandelen
- Informatie verstrekken over gemeentelijke diensten en documenten
- Administratieve verwerking van de klantcontacten
Gemeente Zaanstad behoort tot de 15 grootste gemeenten van Nederland. Je werkt in het moderne stadhuis in het centrum van Zaandam op loopafstand van het station, ingericht op "het nieuwe werken". De afdeling staat bekend om haar hoge klantvriendelijkheid en prettige werksfeer. Na de eerste twee inwerkmaanden (28 uur verspreid over 4 dagen) kun je deels vanuit huis werken.
- Uitstekende bereikbaarheid met het openbaar vervoer
- Flexibele urenindeling (24 of 32 uur) na het inwerktraject
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Talentcenter West
Recruiter
Vragen? Stel ze gerust.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
