Ben jij de klantenservice medewerker die het visitekaartje van de gemeente Apeldoorn wil zijn? Als klantenservice medewerker help je inwoners en ondernemers met hun vragen via telefoon, e-mail en social media. Geen dag is hetzelfde; je krijgt volop uitdaging en de kans om je kennis te vergroten. Je krijgt een overeenkomst voor 6 maanden met uitzicht op verlenging. de vacature is 28-36 uur per week, flexibiliteit in inzet over de gehele week is een vereiste. Na volledig ingewerkt te zijn is gedeeltelijk thuiswerken ( max 50%) een mogelijkheid.
- 30 september 2026
- vacaturenummer: 754189
€ 2875 - € 4065 obv 36 uur en ervaring
Overeenkomst voor 6 maand met kans op verlenging
24 tot 36 uur per week
Gemeente Apeldoorn
17,05% IKB budget
CAO gemeenten
Wij zoeken een enthousiaste klantenservice medewerker die in een dynamische omgeving wil werken. Je bent klantgericht, stressbestendig en kunt goed schakelen tussen verschillende taken.
- Ervaring in de klantenservice
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- MBO niveau 4 diploma
- Uitstekende gespreksvaardigheden en taalvaardigheid op B1-niveau (mondeling en schriftelijk)
- Beschikbaar van maandag t/m vrijdag. Je hebt namelijk geen vaste vrije dag!
Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen van inwoners en ondernemers over uiteenlopende onderwerpen. Je werkt aan de kwaliteit van de dienstverlening en signaleert verbeterpunten. Je bent het eerste aanspreekpunt. Het ene moment krijg je een telefoontje van een inwoner die wil weten wanneer de uitkering wordt uitbetaald. Het volgende moment schakel je naar de e-mail om een ondernemer te helpen met een vraag over een project in de stad. Gedurende de dag krijg je te maken met hele diverse situaties: van een inwoner die even stoom moet afblazen over een kapotte lantaarnpaal, tot een emotioneel gesprek over zorg en ondersteuning (Samen055) of schuldhulpverlening. Jij weet op elk niveau te verbinden en rust te brengen.
- Vragen beantwoorden via telefoon, zeer minimaal via e-mail en social media
- Multiskilled opleiding voor verschillende domeinen binnen de gemeente
- Bijdragen aan optimale dienstverlening voor inwoners
De gemeente Apeldoorn is een open en ambitieuze organisatie met ruim 2000 collega’s. De gemeente geeft volop kansen voor ontwikkeling en een fijne werksfeer. Je maakt deel uit van een gezellig team. Waarom zou je hier willen werken? Je werkt in een collegiale omgeving met volop mogelijkheden om te groeien. De gemeente investeert in de ontwikkeling van haar medewerkers en biedt een prettige werkomgeving.
Enthousiast geworden over deze klantenservice medewerker functie? Solliciteer dan uiterlijk voor dinsdag 6 oktober. We kijken uit naar je sollicitatie als klantenservice medewerker.
Alita Hutten & Diana van Rijn & Melanie van der Zon
intercedent
Klinkt dit als een perfecte uitdaging voor jou? Wacht dan niet langer en solliciteer zsm.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
