Krijg jij energie van zakelijke klanten verder helpen, zorgvuldig werken én processen elke dag slimmer maken? Als Customer Loyalty Member combineer je klantcontact met inhoudelijke dossierbehandeling waarbij de focus vooral ligt commercial cards. Je denkt in oplossingen, houdt overzicht en werkt samen met je team aan een excellente klantbeleving. Zo maak je zichtbaar impact voor zowel de klant als ING.
- 29 september 2026
- vacaturenummer: 754171
Bruto uurloon vanaf € 18,94
Minimaal 32 uur per week beschikbaar
Na opleidingsperiode is hybride werken mogelijk
Werken bij toonaangevende werkgever
Werken in een gepassioneerd team
Doorgroeimogelijkheden
Je bent klantgericht, analytisch en besluitvaardig. Je werkt secuur, schakelt snel en behoudt overzicht wanneer meerdere dossiers, werkstromen of projecten tegelijk aandacht vragen. Je wacht niet af wanneer iets beter kan, maar neemt initiatief en maakt verbeteringen concreet.
- Je hebt hbo-werk- en -denkniveau en beschikt over een Wft Basis-diploma;
- Je hebt ambitie om jezelf inhoudelijk en persoonlijk te ontwikkelen;
- Je bent flexibel, denkt buiten bestaande kaders en voelt je prettig in een veranderende omgeving;
- Je communiceert helder en hebt een voorkeur voor direct telefonisch klantcontact;
- Je werkt graag samen, geeft en ontvangt constructieve feedback en helpt collega’s succesvol te zijn;
- Ervaring met zakelijke ING-systemen is een pré.
- Je verwerkt uiteenlopende verzoeken van zakelijke klanten, waarbij de focus vooral ligt op nieuwe aanvragen en wijzigingen van zakelijke creditcards;
- Je combineert administratieve nauwkeurigheid met procesontwikkeling en draagt actief verbetervoorstellen aan;
- Je werkt met meerdere systemen en werkstromen, bewaakt voortgang en doorlooptijden en houdt overzicht;
- Je draagt bij aan teamafspraken en Agile-rituelen, zoals de stand-up, planningsdialoog en retrospective;
- Je houdt je vakkennis permanent actueel en rondt verplichte e-learnings tijdig af.
Je werkt binnen Client Service Daily Banking Zakelijk in een hecht Customer Loyalty Team. Samen behandelen jullie uiteenlopende klantverzoeken en zorgen jullie dat zakelijke klanten zorgvuldig, efficiënt en tijdig worden geholpen. De werkomgeving is dynamisch en volop in ontwikkeling. Zelforganisatie, eigenaarschap en samenwerking staan centraal. Je stemt dagelijks af, schakelt met klanten en collega’s en gebruikt data en ervaringen om de dienstverlening continu te verbeteren.
Klaar om zakelijke klanten écht verder te helpen en samen met ons de dienstverlening te verbeteren? Dan maken we graag kennis met jou.
Ingrid Koldijk
Intercedent
Mocht je vragen hebben, neem dan gerust contact met me op!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
