Service en Support medewerker

Ben jij een klantgerichte multitasker die het leuk vindt om in een dynamische omgeving te werken?
Wij zijn op zoek naar een Medewerker Service & Support die graag initiatief neemt en houdt van samenwerken aan een gezamenlijk doel: klanten zo goed en efficiënt mogelijk helpen. Klinkt dit als jouw ideale baan? Lees dan snel verder!

Herken jij jezelf in de volgende punten:

• Jij hebt minimaal een afgerond mbo-4 diploma.
• Jij bent klantgericht in je communicatie.
• Jij kunt zelfstandig taken uitvoeren.
• Jij hebt ervaring met Excel en Outlook.
• Jij beheerst Nederlands op C1-niveau in woord en geschrift.
• Jij woont in Ridderkerk of directe omgeving.
• Jij bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

In deze afwisselende rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch als via e-mail. Jij bent degene die zorgt voor een correcte en snelle afhandeling van vragen, verzoeken en incidenten. Je leert dagelijks bij door samen te werken met collega’s, waardoor je steeds meer meldingen zelfstandig kunt oplossen.

• Verwerken en beheren van gegevensuitwisseling tussen werkgevers, verzekeraars en arbodiensten.
• Ondersteunen van administratieve processen en optimaliseren van gegevensbeheer.
• Onderhouden van inkomende en uitgaande telefonische contacten.
• Analyseren, registreren en prioriteren van binnenkomende meldingen.
• Doorzetten van complexe meldingen naar de tweedelijns afdeling.
• Bewaken van de voortgang en evalueren van de afhandeling.

al meer dan 20 jaar dé specialist in het uitwisselen van verzuim-, loon- en werknemersgegevens tussen werkgevers, verzekeraars, arbodiensten en overheden. Ons team van toegewijde professionals zet zich dagelijks in om datastromen soepel, nauwkeurig en klantvriendelijk te laten verlopen.

• Wij werken in een open, informele en ambitieuze omgeving waar jouw persoonlijke ontwikkeling centraal staat.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Larissa Feenstra

senior intercedent

Voor meer informatie over deze functie en het bedrijf? Mail, bel of whatsapp ons! 0180-680080