Klantenservice medewerker klantbehoud

Wil je als klantenservice medewerker het verschil maken voor topmerken zoals AD, Volkskrant en Q-Music? In deze rol bij DPG Media in Best luister je goed naar de lezer of luisteraar en verander je elke ontevreden beller in een loyale fan. Dankzij jouw persoonlijke touch bind je klanten aan ons en verdien je een mooi salaris van € 17,43 bruto per uur plus een bonus die kan oplopen tot € 500 per maand!

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

Om de klanten van DPG Media optimaal te helpen, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je bent beschikbaar tussen 08:30 en 17:00 uur
• Je bent beschikbaar voor 16 tot 36 uur per week
• Je bent bereid om in Best te werken
• Je beschikt over ervaring in het klantcontact
• Je bent de eerste week fulltime (36 uur) beschikbaar voor de training

Als klantenservice medewerker start jouw werkdag met een verse kop koffie op kantoor in Best of op je thuiswerkplek. Je zet je headset op en staat klanten telefonisch te woord die hun abonnement willen opzeggen. Door actief te luisteren en slim door te vragen, ontdek je de échte reden achter de opzegging. Vervolgens overtuig je de beller met een passend aanbod of een mooie korting. Zo zorg je voor een glimlach op het gezicht van de klant én scoort jouw team geweldige resultaten.

• Inkomende opzeggingen telefonisch afhandelen
• Vragen stellen om de achterliggende reden te ontdekken
• Klanten overtuigen met een scherp aanbod

DPG Media is een van de grootste en meest dynamische mediabedrijven van Nederland en België. Je komt terecht in een enthousiast en resultaatgericht team waar samenwerking en een goede sfeer vooropstaan. Samen werken jullie voor de bekendste nieuws- en entertainmentmerken van het land. Na een inwerkperiode werk je in een prettige hybride vorm, waarbij je ongeveer 60% op kantoor in Best bent en 40% vanuit huis werkt.

• Werken voor topmerken zoals AD, Volkskrant en Q-Music
• Goede balans tussen kantoor (60%) en thuiswerken (40%)
• Prettige werksfeer op een uitstekend bereikbare locatie

Klaar voor een nieuwe stap als klantenservice medewerker? Solliciteer nu! Niemand houdt van lang wachten, dus je hoort snel van ons via WhatsApp, telefoon of mail. Past jouw profiel bij de functie? Dan plannen we een kennismaking in om jouw wensen te bespreken. Of we stellen je meteen voor bij jouw hopelijk nieuwe werkplek. Is het een match van beide kanten? Dan start je snel!

Talentcenter Oost

Recruiters

Vragen over deze vacature of functie? Neem contact met ons op en we helpen je graag verder!