Ben jij iemand die graag klantgericht te werk gaat? Haal je energie uit het meedenken en continu verbeteren van bestaande processen? Ben je daarnaast nieuwsgierig ingesteld? Lees dan snel verder of de functie van klantenservice medewerker Hypotheken bij ABN AMRO in Nijmegen wat voor jou is.
Startdatum voor deze vacature is 2 november.
Note: applicants need to be able to speak and write in Dutch fluently.
- 09 september 2026
- vacaturenummer: 750992
Internetvergoeding en thuiswerkvergoeding
Kans op overname contract door ABN AMRO
NS-Business Card (reis ook gratis privé!)
Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen
Naast 8% vakantiegeld ook nog 11% IKB (in geld)
22,5 vakantiedagen bij 36 uur
Als klantenservice medewerker Hypotheken ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun lopende hypotheken. Je luistert aandachtig, inventariseert wensen en bespreekt de (on)mogelijkheden. Jouw kracht ligt in het achterhalen van de vraag áchter de vraag, waarbij je de klant actief begeleidt naar onze digitale oplossingen.
Herken jij je in het profiel van klantenservice medewerker Hypotheken?
- je hebt minimaal een MBO 4 diploma;
- je bent in het bezit van het WFT-basis certificaat;
- je bent bereid om meerdere WFT's te behalen na je start;
- je bent beschikbaar voor een fulltime training (40 uur), voor 6 tot 8 weken;
- je bent bereid om 1 dag per week vanaf kantoor in Nijmegen te werken;
- je hebt ervaring in de klantenservice of in een rol waar je veel klantcontact hebt gehad;
- je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
- je beheerst het Engels goed.
Je bent het eerste telefonische aanspreekpunt voor de klanten en potentiële klanten van ABN AMRO op het gebied van hypotheken. Denk hierbij aan de verschillende hypotheekvormen, rentes maar ook het uitvoeren van mutaties op bestaande hypotheken.
Als een klant belt over een brief die zij heeft ontvangen over het aflopen van de rentevaste periode, ga je met haar in gesprek over haar wensen en maak je op basis daarvan een passende offerte. Ook maak je voor potentiële klanten een globale berekening voor het afsluiten van een hypotheek.
De openingstijden van de klantenservice zijn op doordeweekse dagen van 09:00 tot 17:00 uur.
Je komt te werken bij ABN AMRO in Nijmegen op de afdeling Wonen. Op de afdeling heerst een informele sfeer en wordt er gewerkt in 4 verschillende teams met ongeveer 60 collega’s. Iedere werknemer wordt betrokken bij het dagelijkse proces en je input kan je bijvoorbeeld delen in de dagstart.
Laat deze kans niet aan je neus voorbij gaan! Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor deze functie!
Talent Center Banking
Recruiters
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
