Klantenservice medewerker

Zoek je een betekenisvolle baan waarin je burgers telefonisch helpt en jezelf ontwikkelt? Solliciteer dan bij de Belastingdienst in Groningen als Servicemedewerker!

De startdatum voor deze vacature is 9 november.

Je weet een antwoord helder uit te leggen aan de burger en krijgt energie van direct klantcontact. Het geeft je voldoening om mensen echt verder te helpen, terwijl je ondertussen zorgvuldig omgaat met gegevens en processen. Digitale systemen en werken met de computer maken het plaatje voor jou compleet!

• je beschikt over minimaal MBO niveau drie werk- en denkniveau
• je hebt ervaring met klantcontact
• je spreekt vloeiend Nederlands
• je bent bereid om in het eerste halfjaar op kantoor in Groningen te werken
• je hebt tijdens de opleiding (ergens tussen de 12-16 weken doorgaans) geen vakantie gepland
• je bent 20 tot 40 uur per week beschikbaar
• je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdagmiddag, 1 dag per week tot 18:00 en 1 avond per week tot 20:00;

Je start in een betaald opleidingstraject van gemiddeld zo'n 12 weken waarin je alles leert over toeslagen. Het mooie is dat je vanaf dag één al aan de slag gaat voor het aantal uren dat jij kiest (minimaal 20, maximaal 36 uur per week). Het traject heeft een duidelijke structuur met veel ruimte voor jouw eigen leertempo en zelfstandigheid:

Flexibele theorie: Je plant en volgt de theoretische modules zelfstandig binnen je gekozen contracturen.

Oefenen in de praktijk: Om de theorie direct toe te passen, schrijf je je zelf in voor praktijkblokken op dinsdag of donderdag. Per week is 1 ochtend OF middag op de dinsdag OF donderdag verplicht.

Maatwerk in voortgang: Iedereen leert anders. Op basis van jouw eigen voortgang en ontwikkeling stroom je door naar de praktijk- en betalingentraining. Duurt jouw traject iets korter of langer? Geen probleem, jouw groei staat centraal.

Goede ondersteuning: Je werkt zelfstandig, maar staat er nooit alleen voor. Onze begeleiding is bereikbaar van maandag t/m donderdag (08:30–20:00 uur) en vrijdag (08:30–17:00 uur).

Klaar voor een waardevolle rol waarin je leert, groeit én direct aan de slag gaat met de uren die bij jouw leven passen?

• je werkt nauwkeurig om met klantgegevens en volgt de processen van de Belastingdienst;
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger;
• je start met een betaalde opleiding over de aan te vragen toeslagen bij de Belastingdienst;
• je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden en kennis van de Belastingdienst verder te ontwikkelen;

Je komt te werken op de afdeling Toeslagen van de Belastingdienst in Groningen. Samen met je team sta je klaar voor bellende burgers. En ook na het werk is er ruimte voor gezelligheid: de personeelsvereniging organiseert regelmatig leuke borrels en activiteiten!

Het kantoor is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer, en deze reiskosten krijg je 100% vergoed. Kom je liever met de auto? Dan ontvang je een gedeeltelijke reiskostenvergoeding. Houd er wel rekening mee dat er op locatie geen parkeergelegenheid is.

• een VOG is verplicht voor deze functie;
• de openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00-20:00 (avondtoeslag vanaf 18:00) en vrijdag werk je tot 17:00;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;
• Tessa is je vaste contactpersoon;

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Zie jij jezelf als service medewerker? Solliciteer direct! Je kan dan via onze chat een afspraak plannen. Wij gaan dan een online test voor je klaarzetten en als je die haalt kun je door naar een sollicitatiegesprek.

Jelmer en Dennie

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.