financieel vacaturesin maastricht

Werken als aanspreekpunt voor de groot zakelijke klanten bij KPN als Service Desk expert prio? Ben je servicegericht en kan je goed overweg met ICT-systemen? Ben je daarnaast resultaat gericht en denk je in mogelijkheden? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan snel verder.

• € 20,76 bruto per uur, inclusief 13e maand
• opleidingsbudget € 1500 per jaar
• Veel toeslagen en na 1 jaar op contract bij KPN
• sfeervolle werkomgeving en thuiswerken is mogelijk
• wisselend rooster met dag- avond- en nachtdiensten
• pensioen en vakantiedagen opbouwen via Randstad

Als Prio Coördinator zul je het meest van de tijd bezig zijn met het verdelen van de werkzaamheden van het team en het coördineren van grote verstoringen van grootzakelijke klanten. Daarnaast bestaan je werkzaamheden uit de afhandeling van mails en telefonische vragen en verstoringen. De klanten die je onder andere ondersteunt zijn: VDL, Vopak, Gemeente Den Haag, Holland Casino en NS.

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau ;
• coördinerende vaardigheden;
• kennis van en ervaring met ITIL-processen en Servicenow;
• minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• eigenaarschap en klantgerichtheid;
• uitstekende beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Als Servicedesk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Het is aan jou om storingen te verhelpen en binnenkomende vragen te beantwoorden. Je werkdag zal bestaan uit het afhandelen van mails, beantwoorden van chats en telefonische vragen. Daarnaast hou jij een oogje in het zijl voor openstaande tickets. Je dagelijkse werkzaamheden zullen er over het algemeen als volgt uitzien:

• Het verdelen van de taken in het team en de dagelijkse sturing op SLA;
• Basis Servicedesk werkzaamheden: aannemen telefoon en afhandelen email, controleren recht op dienstverlening, registreren, oplossen of routeren van tickets,(KPN) partijen inschakelen;
• Naast het standaard registreren en routeren van tickets toont de 24x7 Servicedesk haar meerwaarde in maatwerk oplossingen voor diverse klanten.
• Het afhandelen van Major Incidents (aannemen, registreren, samenwerking met MIM/SQC, aansturen van oplosgroepen, communicatie met klant, in- en extern partijen(SMS, Mails);
• Monitoring voor klanten.

De Enterprise Service Desk van KPN, waarbinnen ruim 200 ICT-professionals het aanspreekpunt zijn voor alle meldingen over de ICT-omgevingen van onze klanten. Dit doen wij voor de 60 grootste Corporate klanten van KPN die producten uit het gehele ICT portfolio afnemen. Acces & Connectiviteitsoplossingen, Klant applicaties, Cloud & Workspace, Security en Business Continuity ondersteuning zijn voorbeelden van waarin wij onze klanten ondersteunen. We zijn daarmee mede verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT die we onze opdrachtgevers bieden.

Herken jij jezelf in het bovengenoemde profiel? Neem dan snel contact met ons op en wie weet werk jij binnenkort wel bij KPN!

Ben jij communicatief sterk, servicegericht en doe jij er alles aan om de klant tevreden te stellen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar medewerkers om hun winkels te versterken. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder!

• Opleidingsbudget van € 1500
• € 16,83 inclusief 13e maand
• 16 uur per week werken
• Maandelijkse bonussen + dertiende maand
• Doorgroeimogelijkheden binnen KPN
• Na een jaar in dienst bij KPN

Jij staat klanten graag te woord en helpt ze graag hun problemen op te lossen. Ook ben je klantvriendelijk en representatief. Dit straal je dan ook graag uit. Je vindt het belangrijk die iedereen zo goed mogelijk geholpen wordt en doet er alles aan om dit voor elkaar te krijgen. Je kan goed schakelen tussen verschillende taken en weet altijd je hoofd koel te houden. Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• mbo-4 werk- en denkniveau;
• een commerciële achtergrond is een voordeel;
• goede beheersing van de Nederlandse taal.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Ze komen naar jou toe met allerlei soorten vragen en jij kan deze stuk voor stuk beantwoorden. Zo kun je vragen krijgen over het verlengen van een abonnement of het wegvallen van internet. Is er even een rustig moment? Dan zorg jij dat de winkel op orde is en bel je mee in de klantenservice van KPN. Op deze manier zorg jij ervoor dat KPN zo goed mogelijk zijn klanten kan helpen. Bij een gesprek met klanten kan jij precies de klantbehoefte achterhalen en zie jij mogelijkheden om producten en diensten bij te verkopen. Je motiveert jezelf en collega’s om targets te halen en haalt hiermee aan het eind van de maand een mooie bonus binnen.

Bij KPN krijg jij de kans om jezelf te ontwikkelen. Dit is mogelijk via de Academie van KPN waar jij toegang tot krijgt. Maar heb jij zelf een leuke cursus om jouw sales te verbeteren? Zeker doen! Het opleidingsbudget wat jij krijgt, kun je dus echt voor jouw ontwikkeling inzetten!

Ben jij overtuigt van de functie als verkoper? Klik dan nu op de sollicitatiebutton. Heb je nog een korte vraag? Bel of WhatsApp mij dan op onderstaande gegevens.

Welkom bij de gemeente Maastricht, de hoofdstad van het goede leven. Hier werken 1900 collega's samen om van Maastricht een bruisende stad te maken. Ben jij een klantgerichte callcentermedewerker die graag mensen helpt en klaar is voor een uitdagende tijdelijke klus? Dan is deze functie als callcenter medewerker parkeren bij de gemeente Maastricht echt iets voor jou.

• € 17,98 - € 24,83 bruto per uur
• IGOM
• Tijdelijk contract
• 20 uur per week
• Gemeente Maastricht
• Callcentermedewerker

Als onze ideale callcentermedewerker parkeren ben je een kei in klantcontact en sta je stevig in je schoenen. Je brengt de volgende kwaliteiten mee:

• Je hebt minimaal MBO-niveau en ervaring als callcenter medewerker;
• Je bent hulpvaardig, maakt makkelijk contact en communiceert enthousiast;
• Je bent handig met geautomatiseerde systemen en een echte teamplayer;
• Je bent flexibel, stressbestendig en integer in je werk;
• Beheersing van de Engelse en Duitse taal is vereist, Frans is een pre.

Als callcentermedewerker parkeren ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en bedrijven die vragen hebben over het verlengen van parkeervergunningen. Je zorgt ervoor dat iedereen de juiste informatie krijgt en de verlenging soepel verloopt. Jouw takenpakket omvat onder andere:

• Het telefonisch afhandelen van eerstelijns vragen over parkeervergunningen;
• Het achterhalen van de precieze klantvraag en het geven van passende antwoorden;
• Het raadplegen van diverse informatiebronnen en een product/dienstencatalogus;
• Het maken van terugbelnotities voor de vakspecialisten parkeervergunningen;
• Als callcenter medewerker parkeren draag je direct bij aan een goede serviceverlening.

Je komt te werken bij de Gemeente Maastricht, een organisatie die zich inzet voor de stad en haar inwoners. Met ongeveer 1900 collega's werk je aan uitdagende opgaven in een stad met allure. Je krijgt de kans om te werken in een prettige en inclusieve werkomgeving waar oog is voor jouw behoeften. De gemeente Maastricht biedt een dynamische werkplek waar je kunt groeien en je talenten kunt inzetten als callcenter medewerker parkeren.

• Een competitief salaris conform de inschaling;
• Een tijdelijke opdracht van 17 november 2025 tot 1 februari 2026;
• Een stimulerende werkomgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat;
• Een kans om direct bij te dragen aan de dienstverlening van de gemeente Maastricht;
• Werken in een enthousiast team binnen een dynamische omgeving;
• Ruimte voor jouw initiatieven en ideeën als callcenter medewerker parkeren.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! We zullen dan contact met je opnemen.