Operationeel teammanager

Als operationeel teammanager ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening voor opdrachtgevers in de zorg en de overheid. Door jouw kennis en kunde draag je met je teams een steentje bij aan maatschappelijke problemen en de vastlopende zorg en overheid.

Jouw teams en dus ook medewerkers kunnen overal in Nederland wonen. Ze werken op kantoor bij onze opdrachtgevers of vanuit thuis en hybride op een van onze locaties in Capelle a/d IJssel, Best, Apeldoorn, Groningen en Maastricht. De functie is voor tussen de 24 en 40 uur in de week.

Lijkt dit jou interessant? Lees dan hieronder verder!

Je bent ambitieus en voelt je thuis in een platte organisatie en de houdt van dynamiek die bij een groeiende organisatie hoort! Je hebt een open en toegankelijke houding, weet hoofdzaken van bijzaken te onderscheiden en durft zelfstandig knopen door te hakken. Je bent in staat je team en opdrachtgevers te overtuigen van de te varen koers. Doordat jij geordend werkt en administratief onderlegd bent, is jouw administratie tiptop in orde.

Daarnaast:

• Heb je minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Heb je ervaring met het opzetten van nieuwe projecten;
• Heb je minimaal 5 jaar ervaring met het leiding geven van teams (20+ FTE) bij voorkeur op een klantcontactafdeling;
• Ben je flexibel om wanneer nodig aanwezig te zijn op locatie bij ons of bij onze opdrachtgevers;
• Ervaring in het online aansturen van teams is een pre;
• Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist.

Je bent het aanspreekpunt voor de opdrachtgevers Je ervaring met eerdere succesvolle projecten zorgen ervoor dat je hierbij een volwaardige gesprekspartner bent. Je kunt contractuele afspraken omzetten in operationele activiteiten en bent hier succesvol in. Daarbij heb je aandacht voor het welzijn en functioneren van jouw medewerkers en werk je er samen met hen aan om de gestelde operationele en commerciële doelen te behalen.

Je rapporteert aan de Business Unit Manager en werkt in een energiek team samen met collega’s van de afdelingen Work Force Management, Training & Kwaliteit en Business Intelligence. Uiteraard spar je ook veel met je directe collega's. Samen zorgen jullie er voor dat ieder project een succes wordt. Intern word je ondersteund door verschillende interne facilitaire afdelingen, waaronder IT, HR, Finance & Control, Facilities en Legal. Jij hebt hierin de regie en zorgt ervoor dat processen en procedures aansluiten op je operationele behoeftes.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:

• Het direct operationeel aansturen van 1 of meer projecten met een team tot 30 FTE;
• Het bewaken en uitvoeren van de operationele dienstverlening en de bijhorende personeelskosten, processen en KPI’s;
• Het sturen en rapporteren van operationele en financiële doelstellingen aan de Business Unit Manager;
• Het verzorgen van een 100% kloppende administratie, waaronder urenregistratie;
• Het bewaken en uitvoeren van bedrijfsbeleid over HR en security.

Het bedrijf biedt al meer dan 45 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers, bij ziekte, een ongeval of pech. Met onze betrokken hulpverlening maken we echt het verschil, voor gedupeerden én voor onze opdrachtgevers. Wat maakt werken bij dit bedrijf zo bijzonder? De alarmcentrale is altijd open. 365 dagen per week, 24 uur per dag.

• Met een hybride (thuis)werkbeleid;
• Leuke teamuitjes en events.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Iris Visser

junior intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.