Medewerker klantcontact

TKP Pensioen Groningen, dochteronderneming van ASR, groeit en is op zoek naar versterking bij de frontoffice. Ben je communicatief vaardig en kun je complexe vraagstukken op een eenvoudige manier uitleggen? Dan zijn we benieuwd naar je ervaring en motivatie.

Je kunt starten per juni en bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Je gaat als frontoffice medewerker aan de slag bij één van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland, TKP Pensioen in Groningen. Je kunt je voorstellen dat er veel mensen zijn met vragen over hun pensioen.

"Wat zijn de gevolgen voor mijn pensioen bij een echtscheiding?", "Verandert er iets als ik ga samenwonen?" of "Wat moet een werkgever regelen wanneer er een nieuwe medewerker in dienst komt?"

Jij krijgt deze vragen binnen via de mail, per post, telefonisch of via de chat. Het is belangrijk dat je communicatief vaardig bent en complexe vraagstukken op een eenvoudige manier weet uit te leggen. Ook zie jij moeilijke berekeningen als een uitdaging en sta je klaar om anderen te helpen.

• Je hebt minimaal een mbo 4 diploma
• Beschikbaarheid tussen de 32 en 40 uur per week
• Je bent zowel taalkundig als cijfermatig zeer sterk

Jouw werkdag ziet er elke keer weer anders uit. De ene dag begin je met bellen en handel je daarna schriftelijke vragen af, de andere dag ben je zowel aan het chatten als aan het bellen. Je wordt namelijk op dat kanaal ingezet waar onze klanten op dat moment om vragen. We bieden dus een afwisselende werkomgeving. Klanten worden niet doorverbonden, want jij neemt eigenaarschap en zorgt dat er een antwoord op de vraag komt. Jij schrikt dan ook niet van deze verantwoordelijkheid. Verder heb je de ruimte om jouw rol vrij in te vullen, standaardantwoorden en belscripts komen hier niet voor. Samen met je collega's zorg jij er namelijk voor dat elke klant een op maat gemaakt antwoord krijgt!

• Vragen via mail, per post, telefonisch of via chat
• Het oplossen van complexe vraagstukken
• Lichte administratieve werkzaamheden

Bij TKP Pensioen word je niet zomaar in het diepe gegooid. Je begint met een training van 2 tot 6 weken waarin je meegenomen wordt in de organisatie en de systemen leert kennen. Daarna wordt je on the job ingewerkt door je collega's.

• Bruto uurloon tussen de € 15,72 en € 18,50 (o.b.v. opleiding en ervaring)
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling (van workshops en coaching tot persoonlijk opleidingsplan)
• Internetvergoeding van € 1,84 per dag
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (enkele reis, met een maximum van 40 km)
• TKP Pensioen is goed bereikbaar met het openbaar vervoer
• 13e maand

Enthousiast geworden? Wees er snel bij! Solliciteer via onderstaande sollicitatiebutton met je cv en motivatie en wie weet start jij binnenkort bij bij TKP Pensioen in Groningen.

Deborah van Noort

Recruiter

We zien je sollicitatie graag tegemoet!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.