• 15 november 2022
  • vacaturenummer: 515516

Vind jij het leuk om anderen te helpen en zal jij dit graag combineren met jouw affiniteit voor software? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor Exact, locatie Delft, zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers zakelijk. Bij dit internationale bedrijf voorzie jij klanten van het juiste advies en begeleiding om hun problemen op te lossen. Het is een super leuke organisatie die jou veel te bieden heeft, dus lees snel verder en solliciteer!

Minimaal 2 jaar klantenservice ervaring

Direct in dienst bij de opdrachtgever!

Minimaal 32 uur per week

Een vaste 13e maand en CSR-dagen

Doorgroeimogelijkheden binnen Exact

Contract voor 1 jaar

Als klantenservice medewerker zakelijk is het belangrijk dat jij klanten vriendelijk te woord staat. Verder heb jij geduld en kan iedereen jouw enthousiasme in het helpen van klanten opmerken.

Verder is het belangrijk dat jij je kan vinden in onderstaande punten:

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent goed in luisteren, analyseren en het geven van adviezen om het probleem op te lossen;
  • Je hebt affiniteit met boekhoudkundige vragen of met IT. Dit geeft jou een streepje voor;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed in zowel woord als geschrift. Schriftelijke communicatie doe jij (bijna) foutloos;
  • Je bent minimaal 20 uur beschikbaar;
  • Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen en wil dit ook graag!

Als klantenservice medewerker zakelijk ben je het eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klanten van Exact. Dagelijks zal jij de meest uiteenlopende oplossingen voor hun vinden. Vragen van klanten kunnen gaan over de software zelf, maar ook over het gebruik of tot aan de techniek. Je achterhaalt de behoefte van de klant en door jouw servicegerichtheid weet jij precies wat de klant nodig heeft. Dit zal je doen via de telefoon, mail en chat. Om alle vragen goed te kunnen beantwoorden krijg je een training van Exact, waarin je goed begeleid wordt. Naast het beantwoorden van de vragen denk je ook mee over het verbeteren van de interne processen.

  • Supportvragen beantwoorden via de telefoon, mail en chat;
  • Meedenken en helpen in het verbeteren van de serviceprocessen.

Als klantenservice medewerker zakelijk bij Exact kom je te werken op de locatie in Delft. Exact volgt de richtlijnen van de overheid. Daardoor is het mogelijk om, in overleg, dagen thuis te werken.

Exact is leider in de nationale markt voor zakelijke en financiële software. Meer dan 550.000 ondernemers en accountants maken gebruik van de software van Exact. Het bedrijf is in 1984 begonnen en nu actief in meer dan 100 landen. In Nederland kom je te werken op de Customer Support afdeling met ruim 80 collega's. Zij staan bekend om hun service, kwaliteitsbewustzijn en hun samenwerking.

Wat hebben zij verder nog te bieden?

  • 27 vakantiedagen , een goede pensioensopbouw, loyaliteitsdagen en CRS-dagen;
  • Direct in dienst bij Exact met een contract voor 7 maanden, met kans op verlenging bij goed welbevinden;
  • Flexibele werkdagen en tijden;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een bedrijf wat goed op je cv staat;
  • Een fijne werkgever en werkomgeving met een gezellig en ambitieus team!

Ben jij de klantgerichte kandidaat die wij zoeken? Wacht dan niet langer en laat je CV en motivatie achter door op de onderstaande solliciteerknop te klikken.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.