dit ga je doen
Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor het klantbehoud van VodafoneZiggo. Klanten bellen jou op om hun abonnement op te zeggen. Door te analyseren en de juiste klik te maken weet je op jouw manier de behoefte van de klant te achterhalen. Hierbij zorg je ervoor dat je de juiste oplossing biedt waardoor VodafoneZiggo de klant niet verliest.
het team
Bij VodafoneZiggo werk je in een groot team van bijna 250, leuke, gezellige en hardwerkende mensen. Collegialiteit, leuke borrels, een prachtige kantine en playstationen in jouw pauze maken het werken bij dit bedrijf leuk. De teamleiders helpen je graag bij jouw persoonlijke ontwikkeling en het sturen op targets.
deze afdeling vind je leuk omdat...
-
je het leuk vindt om negatieve gesprekken om te buigen naar positieve gesprekken
-
je houdt van een uitdaging
-
je ervan houdt om targets te halen en records te verbreken
-
je leuke incentives kunt winnen
benodigde skills
-
goed kunnen inleven in een ander en empathisch vermogen kunnen tonen, zodat de klant zich gehoord voelt
-
sterke overtuigingskracht, zodat je klanten van gedachten kunt veranderen met jouw goede argumenten om klant te blijven
-
geduld, waardoor je jouw klanten hun verhaal kunt laten doen
-
minimaal een mbo3 diploma
-
foutloos Nederlands spreken
dit krijg je ervoor terug
Na 6 maanden kan je een contract krijgen van VodafoneZiggo. Je maakt dan promotie met bijbehorende salarisstap. Ook krijg je andere leuke extra's zoals een 1e klas OV abonnement.