Het VodafoneZiggo kantoor in Nijmegen vind je in het op één na hoogste gebouw van Nijmegen: het FiftyTwoDegrees-gebouw. Op deze toplocatie heerst een goede sfeer en betrokkenheid. Plezier met collega’s onder elkaar en in de gesprekken met klanten wordt belangrijk gevonden. 

de vacatures in nijmegen via Randstad

  • klantenservice medewerker customer care

    dit ga je doen

    Je beantwoordt vragen van particuliere klanten over de producten en diensten van VodafoneZiggo. Je begint telefonisch, uiteindelijk ook via mail en chat (omnichannel). In zo’n gesprek geef je de klant natuurlijk een warm welkom, als een echte gastheer of gastvrouw aan de telefoon. Je belt in Nijmegen specifiek voor het onderdeel Ziggo.

    het team

    Je werkt in een groot team van veel klantenservice medewerkers. Iedereen die je spreekt bij VodafoneZiggo Nijmegen vindt de sfeer top. Op deze locatie werkt van jong tot oud, iedereen hoort erbij en wordt geaccepteerd. Mensen zijn heel open, down to earth en staan open voor veranderingen. Of je nu met de operationeel manager of met je mede-klantenservice-collega praat, iedereen maakt even tijd voor je en zal je proberen te helpen. Natuurlijk zijn er targets, maar een persoonlijk gesprek (zowel met de klant als met je collega’s) en een goede sfeer staan altijd met stip op één.

    dit vind je leuk omdat...

    • aan elk gesprek je eigen draai kan geven, niks is standaard en elk gesprek is anders

    • de klant bijvoorbeeld een bloemetje of een kaartje kan sturen, wanneer je denkt dat hij dit extra leuk of fijn zou vinden

    • de klant oprecht kan helpen

    • in je pauze kun je chillen in de massagestoel, of tafelvoetballen met je collega’s

    benodigde skills

    • minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau

    • klantcontact ervaring, je hebt bijvoorbeeld in de horeca of in een winkel gewerkt

    • je schrijft en spreekt foutloos in het Nederlands en Engels

    • empathisch vermogen, je verplaatst je als de beste in in elke klant

    • je maakt heel makkelijk een persoonlijke klik met iedereen die je spreekt

    dit krijg je ervoor terug

    • €10,71 bruto per uur, exclusief 8% vakantiegeld
    • reiskostenvergoeding
    • 25 betaalde vakantiedagen (op basis van een contract van 40 uur per week)
    • zieketegeld (91% van je brutoloon vanaf je 2e ziektedag)
    • loopbaanontwikkelingsgesprekken

    Na  6 maanden is het mogelijk om een VodafoneZiggo contract te krijgen. Hierbij maak je een mooie salarisstap en krijg je mooie extra’s zoals een 1e klas NS-abonnement.  

  • klantenservice medewerker pro-active service

    dit ga je toen

    Je lost proactief en zelfstandig de complexere klantklachten op die bij de reguliere afdeling niet voldoende opgelost konden worden zoals bijvoorbeeld wifi storingen of happy-checks. Je analyseert het probleem, onderhoudt het contact met de klant over de afhandeling en oplossing en maakt een analyse om te voorkomen dat het probleem nog een keer gebeurt. Je signaleert waar het fout gaat en denkt mee over verbeteringen. Je bent case-owner en neemt ook de tijd voor deze klant. Jouw nummer één doel is: zorgen dat de klant tevreden is.

    het team

    Op deze locatie en afdeling werkt van jong tot oud, iedereen hoort erbij en wordt geaccepteerd. Mensen zijn heel open, down to earth en staan open voor veranderingen. Of je nu met de operationeel manager of met je mede-klantenservice-collega praat, iedereen maakt even tijd voor je en zal je proberen te helpen. Natuurlijk zijn er targets, maar een persoonlijk gesprek (zowel met de klant als met je collega’s) en een goede sfeer staan altijd met stip op één.

    dit vind je leuk omdat...

    • je houdt ervan om te bellen en klanten op de allerbeste manier te helpen

    • je analyseert graag de complexere klantproblemen en denkt mee over (proces)verbeteringen

    benodigde skills

    • HBO werk- en denkniveau

    • je voelt precies aan wat de klant bedoelt en wat hij nodig heeft

    • minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een commerciële of servicegerichte functie

    • je schrijft en spreekt foutloos in het Nederlands en Engels

    • veel verantwoordelijkheidsgevoel

    dit krijg je ervoor terug

    • €12,75 bruto per uur, exclusief 8% vakantiegeld
    • reiskostenvergoeding
    • 25 betaalde vakantiedagen (op basis van een contract van 40 uur per week)
    • zieketegeld (91% van je brutoloon vanaf je 2e ziektedag)
    • loopbaanontwikkelingsgesprekken

    Na  6 maanden is het mogelijk om een VodafoneZiggo contract te krijgen. Hierbij maak je een mooie salarisstap en krijg je mooie extra’s zoals een 1e klas NS-abonnement.  

  • we helpen je bij jouw loopbaan en persoonlijke ontwikkeling, ook met een vervolgstap 
  • je kan onbeperkt trainingen bij ons volgen via onze online opleidingsportal
  • het is mogelijk om een hypotheek te krijgen als je via ons werkt
  • je bouwt na een gewerkte periode pensioen op

werkgevers in de buurt met vergelijkbare functies