Het VodafoneZiggo kantoor in Maastricht is gelegen op een prachtige locatie, namelijk vlak naast de Maas en dichtbij het station. Hier werk je er samen met je collega’s aan om de - op dit moment alleen nog Vodafone - klanten van de allerbeste service te voorzien.
Op de klantenservice afdeling van VodafoneZiggo help je de particuliere klanten zo goed mogelijk met hun vragen over de producten en diensten van VodafoneZiggo. Alle profielen hier zijn inbound, dus servicegericht. Klanten bellen jou met vragen. Zo belt Caroline bijvoorbeeld met de vraag of je haar abonnement kan wijzigen omdat ze op vakantie gaat. Natuurlijk kan je dat! Ieder gesprek is uniek en voer je op je eigen manier, je bent een echte gastheer/gastvrouw aan de telefoon. Zo vraag je ook nog even aan Caroline waar ze naar toe gaat, en wenst haar natuurlijk een hele fijne vakantie.
Je werkt samen met veel collega’s, maar in een klein vertrouwd team. De sfeer onderling is hier heel goed. Collega’s zijn betrokken en ondernemen vaak leuke activiteiten met elkaar. Er zijn regelmatig teamuitjes en ook onderling trekken de collega’s veel met elkaar op. Collega’s blijven vaak lang werken bij VodafoneZiggo. Zo zijn bijna alle trainers doorgegroeid vanuit de lijn, net zoals het grootste deel van de teamleiders.
minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau
klantcontact ervaring, je hebt bijvoorbeeld in de horeca of in een winkel gewerkt
je schrijft en spreekt foutloos in het Nederlands en Engels
jouw empathisch vermogen is top, je verplaatst je als de beste in in elke klant
je aan elk gesprek je eigen draai kan geven, niks is standaard en elk gesprek is anders
je de klant bijvoorbeeld een bloemetje of een kaartje kan sturen, wanneer je denkt dat hij dit extra leuk of fijn zou vinden
je de klant oprecht kan helpen
Na 6 maanden kan je een contract krijgen van VodafoneZiggo . Je maakt dan promotie met bijbehorende salarisstap. Ook krijg je andere leuke extra's zoals een 1e klas OV abonnement.
Je kunt op verschillende zakelijke klantenservice afdelingen werken bij VodafoneZiggo in Maastricht. Bijvoorbeeld op de retail klantenservice, hier beantwoord je de hele dag uiteenlopende telefoontjes van collega’s die werken in een Vodafone-winkel of een Vodafone shop-in-shop. Of op de grootzakelijke afdeling, waar je bijvoorbeeld de accountmanager van een groot internationaal bedrijf aan de telefoon kan krijgen. Met de vraag waarom alle medewerkers geen internet meer hebben.
Je werkt samen met veel collega’s, maar in een klein vertrouwd team. De sfeer bij VodafoneZiggo en op deze afdeling is top. Collega’s zijn heel betrokken en ondernemen vaak leuke activiteiten met elkaar. Er zijn regelmatig teamuitjes en ook onderling trekken de collega’s veel met elkaar op. VodafoneZiggo medewerkers blijven vaak lang bij VodafoneZiggo. Zo zijn bijna alle trainers doorgegroeid vanuit de lijn, net zoals het grootste deel van de teamleiders.
je veel verantwoordelijkheid hebt, je hebt gesprekken met grote bedrijven
het een mooie plek is waar je jezelf kan blijven ontwikkelen
je aan elk gesprek je eigen draai kunt geven, geen gesprek is hetzelfde
minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau
empathisch vermogen, je verplaatst je als de beste in in elke klant
je weet hoe je zakelijke klanten het beste kunt benaderen
je bent pro-actief
je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
tussen de €10,94 en €11,55 bruto per uur exclusief 8% vakantiegeld
Na 6 maanden kan je een contract krijgen van VodafoneZiggo . Je maakt dan promotie met bijbehorende salarisstap. Ook krijg je andere leuke extra's zoals een 1e klas OV abonnement.
Via mail, chat en uiteindelijk ook telefonisch beantwoord je vragen van particuliere klanten van VodafoneZiggo. De allerbeste service verlenen staat hier met stip op nummer één. Je begint je dag bijvoorbeeld met het oplossen van de mailproblemen van Job en sluit daarna een nieuw abonnement af voor Mary. Ieder gesprek is uniek en voer je op je eigen manier. Je leeft je in in elke klant en vindt voor iedereen de beste oplossing. Zo is je dag nooit saai!
Je werkt samen met veel collega’s, maar in een klein vertrouwd team. De sfeer bij VodafoneZiggo en op deze afdeling is top. Collega’s zijn heel betrokken en ondernemen vaak leuke activiteiten met elkaar. Er zijn regelmatig teamuitjes en ook onderling trekken de collega’s veel met elkaar op. VodafoneZiggo medewerkers blijven vaak lang bij VodafoneZiggo! Zo zijn bijna alle trainers doorgegroeid vanuit de lijn, net zoals het grootste deel van de teamleiders.
je de hele dag betaald kan chatten
je de klant bijvoorbeeld een bloemetje of een kaartje kan sturen, wanneer je denkt dat hij dit extra leuk of fijn zou vinden
je aan elk gesprek je eigen draai kan geven, niks is standaard en elk gesprek is anders
minimaal MBO 3/4 werk- en denkniveau
klantcontact ervaring, je hebt bijvoorbeeld in de horeca of in een winkel gewerkt
je schrijft en spreekt foutloos in het Nederlands en Engels
empathisch vermogen, je verplaatst je als de beste in in elke klant
je maakt heel makkelijk een persoonlijke klik met iedereen die je spreekt
Na 6 maanden kan je een contract krijgen van VodafoneZiggo . Je maakt dan promotie met bijbehorende salarisstap. Ook krijg je andere leuke extra's zoals een 1e klas OV abonnement.
Bij VodafoneZiggo in Maastricht vind je ook de afdeling Credit Operations. Hier kun je verschillende financiële en administratieve functies kan uitoefenen. Je zorgt er hier met jouw talent voor dat de financiën en administratie van Vodafone tot elk cijfertje achter de komma kloppen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan werkzaamheden zoals het opvoeren van facturaties, vastleggen van klantgegevens of het checken van kredietwaardigheid van klanten.
Het team bestaat uit financiële en administratieve professionals die gedreven zijn om voor VodafoneZiggo het maximale resultaat te behalen. Hiernaast staat collegialiteit voorop. Regelmatig zijn er teamuitjes en ook onderling trekken de collega’s veel met elkaar op. Collega’s staan voor elkaar klaar, maken een grapje op z’n tijd en nemen ook de tijd voor een persoonlijk gesprekje.
je houdt van cijfers
jouw financiële of administratieve talent benutten
je blijven ontwikkelen in je vak
HBO werk- en denkniveau
een scherpe, kritische en vooruitziende blik op processen en procedures
zelfredzaamheid en nieuwsgierigheid op de werkvloer
je werkt nauwkeurig
analytisch vermogen
Na 6 maanden kan je een contract krijgen van VodafoneZiggo . Je maakt dan promotie met bijbehorende salarisstap. Ook krijg je andere leuke extra's zoals een 1e klas OV abonnement.
